来源：经济日报
据悉，日前有消费者在网上交易平台购买了一张机票，实际支付了3424元，但打印出来的旅行行程显示，包括机修厂燃料费在内的机票总价为3190元。面对消费者的质疑，网上交易平台发布官方声明，称机票代理商欺骗消费者，代理商的机票被全网撤下，消费者被赔偿“一退三赔”的机票支付价格。
机票代理商在网上交易平台上玩的价格比较刁钻，消费者支付的机票价格远高于旅游行程价格，明显侵犯了消费者的知情权和公平交易权，逾越了法律和诚信的底线，无疑构成欺诈销售行为。
无论按照《电子商务法》还是《消费者权益保护法》的规定，网上交易平台负责机票代理商的管理、消费者权益的保护、侵权的连带责任。当然，事件曝光后，网上交易平台按照针对代理欺诈设定的三重处罚规则率先承担了责任，弥补了消费者的损失，展现了积极解决问题的态度，值得点赞。
机票代理服务价格有“差别”，但消费权益不能有“差别”。对于这起侵权案件，网上交易平台和机票代理商应该举一反三。既要对预订机票的服务进行反思和自查，也要对预订高铁票、酒店、旅游线路等衍生服务进行反思，检查是否存在差价、侵权、管理漏洞等问题。
特别是对于网上交易平台，更要强化管理责任。一是针对合作代理商的经营行为，坚持技术管理与人工审核相结合，实现审核管理全覆盖；二是利用平台自身优势，完善平台服务协议和交易规则，全面准确掌握代理人实际成交价格信息和行程价格信息，消除信息不对称问题，充分保障消费者知情权和监督权，不为票务代理人制造价格差异提供便利。
机票代理服务存在价格差异，既是不诚信行为，也是违法行为。代理商和网上交易平台不仅要承担民事赔偿责任，还要接受相关的行政处罚。对此，市场监管部门应积极跟进调查，对代理商和网上交易平台的违法问题依法追究责任，并将价格欺诈行为记录在信用信息系统中，让违法经营者付出应有的代价，维护健康的市场秩序。(本文来源：经济日报作者：李英锋)
