随着科技的发展，中国山东网青岛10月11日讯 ,招商银行客户消费观念和行为的变化紧跟时代发展趋势，通过智能化手段提升网点服务能力，以无纸化、电子化的方式为客户提供更快捷、更便捷的服务，实现“最小金融、极致体验”。
据了解，招商银行网点的智能设备，包括集成手写电子签名液晶屏、VTM(可视柜台)、手机网点预约等。这些新“设备”可以优化服务流程，提高业务处理效率，减少客户等待时间。
除了网点的排队问题，针对办理银行业务时需要填写多种不同的单据，招商银行大力推进无纸化、电子化的票据填写流程，通过在柜台上设置一体化手写电子签名液晶屏，将原来的纸质票据交互流程转变为数字信息交互流程。手写液晶屏向客户显示柜员受理的所有客户业务信息，手写电子签名则数字化记录其签名确认信息，将需要打印的传统纸质文档转换为电子文档。客户也可以通过招商银行的公共版和专业版填写单据，实现单据的电子化填写。
无纸化、电子化填表节省了单据的打印时间，减少了柜员与客户之间的业务单据传输环节，提高了业务处理效率和客户体验，节约了网点运营成本，节省了大量纸质打印，符合“环保第一”的理念。
招商银行青岛分行通过自助填单、预约排队等创新方式，提升业务效率，减轻网点负荷。未来，青岛分行将继续践行“轻银行”发展战略，深度拥抱金融科技，持续优化客户服务。
