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经过近30年的发展，我国物业服务企业从业人员已超过600万人，物业服务行业已成为我国第三产业的生力军。物业服务行业的发展为我国经济社会发展和构建和谐社会做出了重要贡献。
1.物业服务企业内部的问题
1.1企业文化问题
每个企业都有自己的愿景和使命。只有这样，企业才能实现在发展过程中不忘自己的首创精神和可持续发展，物业企业也不例外。在物业管理行业，那些优秀的物业服务企业有着值得尊重的企业文化，但也有很多企业缺乏。由于物业服务企业缺乏先进的文化引领，其顶层设计思维和有效治理能力相对有限。决策者和管理者往往只关注既得利益和现有的得失。企业领导很容易有有钱有保障的想法，不能依靠企业文化建设来调动和影响员工的行为。借助文化建设实现企业的长远规划就更难了
1.2企业管理模式
1.2.1责权利不对等，有事就推脱扯皮。
由于企业不能明确界定自己的职责和权限，管理和运营面临着“多做多错、少做少错、无错不做”的困境。管理者宁愿保护自己，也不要卷入企业管理决策的漩涡。管理团队不仅在事情发生时推脱扯皮，还会因为各种原因无所作为。矛盾的长期固化和积累，对物业服务企业的业务发展造成了严重的制约和干扰。
1.2.2考虑自己的得失，越权代理
如果权责混乱造成“与己无关、冷漠”，那么一旦自身利益被触及，一些企业管理者就会想尽一切办法，利用体制机制上的漏洞，试图超越权限指挥，通过不规范的管控流程进行违法行为。虽然决策者应该掌握管理，但他们不仅应该
1.2.3集权和分权之间的制约
一个企业的规模会不断扩大。但如果管理者没有与时俱进的能力，就不会考虑优化组织结构以适应企业的发展规模。落后的组织结构导致企业管理团队庞大，决策质量低，组织内部冲突不断，缺乏横向合作，组织僵化低效。
1.2.4施工企业整体管控能力较弱
与制造企业相比，提供无形产品的服务组织，尤其是物业服务组织，其管理方法论的构建跨度更长。考虑到物业服务自身的特点，简单复制现有的服务理论或其他领域的研究成果，就能建立起针对性强、应用广泛的物业管理体系。从行业发展现状来看，部分物业服务企业盲目套用服务业的管理理念和模式，取得了一定的突破，但仅仅停留在简单尝试和现象探索的层面。
