到目前为止，大家对杭州客服外包公司还是有很多疑惑的。我们可以外包自己的网店客服吗？不敢尝试。边肖给你讲了一个故事：
据说，几千年前，水里有一种虫子，吃了饭，伤人，它的名字叫“人虫”。大禹治水的时候，派了一个壮士到巴解监督工作，遭到了人和虫的侵扰。他在城市边缘挖了一条壕沟，往壕沟里倒了开水，并引进了被困的昆虫。人类捕捉的昆虫是煮红的，散发出香味。普洛好奇地尝了尝，觉得极其美味。从此，人和昆虫被端上餐桌，成为家喻户晓的名字。巴解组织是世界上第一个吃人类蠕虫的人，所以他把它命名为“螃蟹”。因此，也有“第一个吃螃蟹的人”。
解决问题
这个故事很简单，一切都不是一成不变的，只要你敢尝试，就会有新的结果。在电子商务的发展中，外包客服是必然的，网店与客服外包公司合作也是新的趋势。毕竟它的优点太多了，解决了很多网店店主的烦恼。
一、解决了店主的的成本问题
客服外包公司为店主省去了房租、设备、员工福利等不必要的开支。店主可能会有疑问。外包公司不需要租金、设备和员工福利吗？必须使用。外包公司统一各网店所需的客服，集中管理，降低了租金；客服有白班和夜班，设备可以调换使用，节省一半设备成本；在一些平台上，店铺的销量并不大，所以也会有几家店铺有一个客服。这大大降低了店主的内部成本。
费用
二、解决了店主的时间问题
对于店主来说，难得有休息时间，不仅要联系货源，还要包装发货，随时随地关注客户的动态回复消息。早上睁眼第一件事就是回信息，吃完东西回信息，打包信息，甚至在卫生间回信息。这时候就要考虑客服外包，利用专业的客服组织来减轻店主的负担。不仅节省了大部分门店时间，还增加了顾客满意度。
时间
此外，北京萌萌客服外包公司负责人补充了另外一点：转化率。
提到转换率必须与员工工资挂钩，制定低底薪客服销售提成办法，鼓励和约束客服提高服务质量，提高网店转换率。
外包客服对网店的好处不止于此。对于店主来说，不尝试怎么知道外包客服的利弊？店主们，你们敢吃螃蟹吗？
