杭州智能无人酒店杭州无人售货机

截至去年底，全国酒店总数达到24150家，客房总数为2134690间，数据呈现逐年上升趋势。在如此巨大的空间里，除了生存，还有多少利润可言？从把AI机器人放在客房到KTV放在客房，各种可能性都在小客房里产生。

在如今的新零售时代，在客房放置自动售货机似乎是比娱乐项目更现实的盈利方式。问题是，真的有必要吗？

酒店房间自动售货机也可以称为“酒店机器”、“酒店迷你自动售货机”、“酒店自动售货机”等。顾名思义，它们是酒店房间里的自助售货设备。通过在酒店房间放置微型无人酒店自动售货机，您可以提供各种饮料、零食、计划生育产品和成人性玩具。

第一章

痛点明显

许多酒店和客房都摆满了各种各样的小商品。为了提高收入，酒店客房经常出售零食、饮料和成人性玩具。然而，这种传统的酒店房间销售方式对客人和酒店都不方便。

客人的痛点

莫名其妙地被迫付款

一般酒店的商品都摆在桌子上。如果客人误拆了收费商品或弄湿了商品而损坏了商品，他将不得不支付货款。

健康隐患

很多人把放在外面很久的物品拿走，可能会导致污垢和污染，客人不可避免会有不好的感受。

隐私尴尬

如果客人消费避孕套等成人性玩具，在前台结账会比较尴尬，大声的对讲机会泄露顾客隐私，影响用户满意度。前两天有一家酒店，明明是母子入住的，却被前台拦下说她消费了避孕套。最后发现是孩子趁妈妈不注意，把它拆了当气球玩，引起了尴尬的乌龙。

酒店痛点

财务漏洞

客房商品需要专人采购、管理、盘点，容易造成财务漏洞。

累计货物损失

商品损耗率极高，无法及时获取商品的销售数据，导致销售不平衡，库存积压。

影响入住体验

看商品的消费必然会增加结账时间。如果在结账时，所收费用的商品不见了，很容易引发纠纷。由于缺乏证据，争议很难解决。如果商品质量或食品安全出现问题，矛盾会更加复杂。无论如何，都会影响入住体验，从而影响酒店的声誉。

第二章

客房售货机的优势在哪

继阿里巴巴、亚马逊、JD.COM大力推广无人零售、无人超市之后，

无人货架、自动售货机都看到了市场，在这样的背景下做酒店客房售货机能有出路吗？

客房售货机的消费方式也符合现代人的习惯

无论是出门购物还是金钱交易，人们更喜欢在手机上进行了，支付宝、微信、银联都成了人们的重要选择。客房售货机通过扫描二维码就能完成支付获取商品，方便快捷，更能刺激消费。

酒店运营者能更好地对客房商品进行管理

住客消费直接在客房售货机上进行，省去了住客退房后，繁琐的查房检验步骤，不仅节约了成本，还增加住客的住宿体验。

更为垂直的商品类别

不同类型的酒店有不同的客群，可以根据需求与用户选择的商品类别比重，调整商品，增加盈利。

Chapter 3

大堂的售货机无法解决吗

自动售货机现在越来越成熟，相较于前几年物品单一、存量小、只能用硬币或者定额纸币付款，从贩卖的物品更新、机器维护、外形设计、多方面支付系统等都已经非常完善了，不少酒店的大堂，也在使用这些机器。

酒店自动售货机可实现24小时营业，能满足住客的夜间消费，减少住客外出购买的安全隐患。酒店自动售货机属于智能产品，在酒店的提供能适当的提高酒店档次，有噱头能吸引人群消费，并增加住客的回头率。

但对于已经进了客房不想出门的客人来说，下楼去大堂买东西，哪怕不用出酒店，也是麻烦与不够隐私。

可以说，大堂售货机与客房售货机的客群是有所区分的，大堂的售货机既可以为酒店住客服务，也可以满足前来参加会议的、或者在酒店会客的人群，而客房售货机则是完全为住客提供的。

Chapter 4

实践中可能出现的问题

正如上文所说，客房售卖机应当是颇有前景的一个项目，但真正放置在客房，却也会出现种种问题。

1.客人只有好奇心不敢尝试

消费者对客房售货机比较陌生，很难有主动尝试进行消费，因此，酒店首先要做好推广工作，要将售货机放在较为明显的位置。此外，在宣传中，这也是将酒店与同行区分的一个噱头。

2.商品质量与类型的不满意

消费者对客房售货机的商品质量不放心、对商品的类型不满意，所以在选取商品供货渠道时一定要选择可靠的，商品尽可能投放一些大品牌的、被人们熟知的，价格也应该根据消费者的经济条件的选择，设置中、高端两个层次，在豪华客房提供高端的，普通客房提供平价的，在消费者的接受范围内，同时商品性价比也高，这就能让住客有很好的消费体验，从而产生粘度。

酒店客房售货机主要针对住客的需求，较商店提供的商品，它所提供的商品更为单一，数量较少，虽然应对客户需求更垂直，但也不得不承认它依旧存在短板。售货机低成本，能够减少库存提高销量确实是不争的事实，但是总体来说获取的利润只是小额的。若贪心想要在销售的商品上想获取高利润从而抬高商品价格，反而会造成客流量损失，适得其反。

【本文整合自迈点网、大象盒子、中国网络营销网】

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