2003年，严重急性呼吸系统综合症(SARS)让很多行业在春天感受到了冬天的寒冷，但却让电子商务有了转机。

那一年，来自上海的年轻人陈林，毕业后没有找到好工作，而是在易贝开店赚了一些钱。

陈林是上海人。当时大学生普遍认为毕业后最好去的地方是金融公司和外资企业，甚至国有企业都被忽略了。所以，陈林一开始羞于开网店。

2004年，他搬到淘宝，卖各种毛绒玩具。

当时淘宝论坛上有一个叫“淘友互助协会”的版块。上面淘宝商家互相帮助。有人提问，有人在下面回答。在当时，它是唯一可以获得交流电交易者知识的地方。

陈琳每天泡在论坛里看帖子。“如何优化关键词，如何拍照，如何标注价格，如何做促销”，看完之后，他一点一点复制到店里，重新拍了照片，又换了标题，效果立竿见影。他的玩具店月销售额已达几十万。当时是相当可观的。

两年过去了，国内电商的环境有了很大的改善，越来越多的人开始关注这项业务，知道它也是一项合法的业务。

2006年，有淘宝大学。

然而，当时的淘宝大学并不出名。连那些开淘宝店的卖家都不知道是这样的。

在论坛里泡了很久，陈琳慢慢从一个学习者变成了半个专家。因为经常回答淘友的各种问题，被管理淘宝论坛的小二注意到。小二发现自己当时还是一个稀缺的“全职卖家”，于是让陈林做了这个版块的管理员。

一天，管理论坛的小二告诉陈林：“我们还有淘宝大学。如果你尝试了，不要只在论坛上分享。你也应该线下给大家讲课。”

就这样，从上海到杭州，经过一段时间的魔鬼训练，陈琳成为了淘宝大学的第一任讲师。

点亮淘宝路

当时高校没有“电子商务”专业。但当时大家都很关注电商。听说要开讲座，上海各大高校的教授和学生都来现场。有营销，有现代物流，有互联网……大家都很好奇，没人知道“电商”的未来在哪里。

当时有一个著名的争论：电子商务应该由商务部管理，还是由工业和信息化部管理。其背后的交锋点，在于到底是该看做技术，还是商业。

因此，这一分享引起了社会各界的极大关注。

陈林压力很大，讲课更像是一根刺。最后，小二甚至哄骗他上台。

陈林记得很清楚，当时的题目叫《迈向成功网商》。“我主要告诉大家什么是网上零售，淘宝是什么情况，自己开店的体验。我谈了一两个小时。”

结果那天的反馈出奇的好。

在会场里，没有人在课间走动。陈琳站在舞台上，感觉下面坐着的人听得更认真了，也更有兴趣了。临近尾声，学院副院长留下陈琳和小二，暂时增加了现场讨论环节。

算上陈琳，淘宝大学召集的第一批六位讲师，上海五位，北京一位，之所以入选，是因为上海有当时淘宝最大的会员库，懂电商的都在上海。第一任讲师罗微也说了另一个考虑：当时淘宝真的很穷，五个人在一个地方。讨论课程的成本非常低。“只要有一个人从北京去上海，

当年的讲师讲课都没有课酬，都是志愿行为，每次都在800多人的大会场。当时讲课主题叫做“点亮淘宝路”，中心思想就是在淘宝上如何做生意、怎样赚钱。

星火燎原

做了淘大讲师一年之后，陈林的讲课内容慢慢有了更聚焦的主题。在学员们眼里，陈老师的课，侧重于讲平台技术，颇受草根卖家的欢迎。

2008年6月底，我国网民数量达到了2.53亿，互联网用户首次超过美国，跃居世界第一位。

越来越多的传统企业，也开始做淘宝。其中，比较典型的有三类。

一类是年产值在1000万到2000万的生产消费品的工厂；第二类则是前一类商家的供应商，比如义乌批发市场的老板。作为供应商，他们很快就发现：有这么一群人，拿货非常准，量又很大，仔细一聊，发现他们居然都在网上开店。于是，档口老板们也纷纷效仿开店。

如果说，前两类商家吃到头口水，是因为离电商最近。那么，第三类则是一批有前瞻性的品牌企业。比如，那时已经进入淘宝体系的七匹狼，金利来和美特斯邦威。

当时，这些品牌商找到陈林，他们最迫切地需要解决的问题是，怎么开网店既能扩大线上销售，又不冲击线下的实体生意？

用现在的话来说，叫做转型。

学员们的听课热情空前高涨。一次，陈林在嘉兴讲课，有学员从北京、广州坐飞机到上海，再从上海到嘉兴去听这堂课。9点开始的课程，陈林8点入场布置，他们7点就拉着行李箱等在了教室外面。这一幕，即使过去十多年，陈林依然记忆犹新。

从草根商家，到中小规模的企业，淘大的课程也在跟着转型。

以前的淘大课程，主要做干货分享，也就是讲师个人的经验谈，停留在讲师自己的行业知识，个人经验、技巧。后来，淘大系统性地建立了课程平台，有专门做课程研发的小二，输出标准化的课程，课程内容也不断升级迭代来适应市场需要。

那时，上海有位叫田野的电商老板，他代理了索尼、康宁的电商生意，做得风生水起，并且他还有十年的广告经验。后来，他也进入淘大，成了新一代的明星讲师。

那波电商学习的浪潮，一直持续到2013年，大多数品牌也都开了天猫店。

那时，淘大迫切地需要既懂企业管理，又懂电商经营的讲师。

2014年，李军在宁波的一家大型企业负责电商板块。因为既是企业高管，又懂电商运营，很快他就被小二挖来，成了那一批的淘大讲师。

在李军加入前，淘大讲师的团队一直维持在百来人左右。2014年讲师团队一路招兵买马，人数翻了两三倍，到2015年最高峰时，淘大讲师的团队有500人之多。

据说，在那时有一半的淘宝商家都听过淘大讲师的课，然后再去开店。

2015年年底，阿里提出了“全面内容化”。内容为王的时代来了，过去商家习惯了开直通车、推钻展，对怎么做内容涉猎不深，他们对内容课程求知若渴。薇娅、李佳琦也都曾是淘宝大学达人学院的早期学员。

田野回忆，最忙的一个月，他的课程排了10天。整个月，他有一半的时间都在上课。今天在广州，明天就飞回杭州，后天又去了北京。“我还算好的，有些老师一个月要上20天课。”

那段时间，李军则去支持了县域农村淘宝。

在农村，下到读高中的十五六岁的孩子了，上到70多岁的老人，都热火朝天地学习淘大课程。他们有的从很远的地方坐火车赶来，尽管吃住的环境很差，但依然风雨无阻。

2016年，轰轰烈烈的大数据新零售开始了。

那时，国内有些企业的新零售已经做得非常深入了。像海底捞、蒙牛不但运营数据化，企业决策智能化，甚至蒙牛连奶源管理，也用上了大数据。

也有一些企业依然停留在数字营销，而更多的，仍然在观望。

淘大研发了一系列的线上课程，为传统商家做了大量的赋能。

至此，国内电商经历了从“工具”、“渠道”到“基础设施”这三个不断扩展和深化的发展过程。又在“基础设施”上，进一步催生出新的商业生态和新的商业景观。

中国经验

中国电商行业的发展冲在了世界的前头，越来越多的海外电商期待着中国经验。

2015年，淘大出海。讲师们组团，去了西班牙、巴西，新加坡，马来西亚等海外国家授课。

一次，田野去泰国上课。刚坐上车他就遇到了一位曾经的学员。一年前，这位学员曾在广州、深圳听过田野的课，后来去了泰国发展。他兴奋地跟田野说：“老师，我在深圳做行车记录仪，打不过国内的那些商家。但到了泰国以后，我用国内成熟的打法，立刻变成了行业第一。”

比田野晚两年，2017年，李军也开始支持东南亚地区的授课。

李军去的是菲律宾、新加坡、马来西亚等等这些国家。

相比中国来说，这些地方的电商业务比较落后。比如在他们的电商平台上，连照片清晰度都做不到位，而国内电商已经在图片上做视觉营销了。

在新加坡，李军曾遇到一个华人学员。他23岁出头，在当地的电商平台做得风水水起。了解了一番后，李军才发现，这位学员，不但上了淘大的课程，而且经常去中国采购，据说还娶了中国媳妇，在淘宝上也开了店。“完全依赖中国的电商知识，以及中国的货源、供应链。”

国内电商数字化领先于其他国家，再加上国内线下制造业资源丰富，每隔3、5年，就有一次新技术的迭代，创造一批商业机会，进而成为输出海外的一波波潮水。

支付宝大学来了

2016年，淘宝直播的风头骤起。

那年，怀了孕的胡凤莉赋闲在家，寻思着做点什么。她曾是公司营销线的负责人，从传统医疗行业跨界，就赶上了电商直播的风口。后来，她做了一家MCN机构，孵化出了与李佳琦同期的美妆主播逢丁吉吉。当时的一场直播能带货五六百万。

因此，当她成为淘大讲师之后，就顺利成章地负责直播课程。

今年四月，胡凤莉受命给支付宝上的商家讲课，她成了支付宝大学的首批讲师。

7月10日公开亮相的支付宝大学，是从已经办学15年的淘宝大学里“长”出来的。这些年来，数字化推动的商业变革越来越丰富，继网商之后，码商群体崛起。去年底开始，淘宝大学开始筹建支付宝大学，最重要的办学目标就是帮助服务业数字化，3年内让4000万商家转型成为数字小店，稳住就业底盘。

前不久，胡风莉刚刚给英特尔做了一场特殊的直播培训，培训对象不是英特尔的员工，而是它的上下游。“它的芯片会用在戴尔、惠普的电脑里，所以英特尔希望它的下游服务商都能去做直播。”

在支付宝大学，有像胡凤莉这样，给传统大型金融、汽车、硬件行业讲电商直播的讲师，也有专门给码商讲课的年轻人。

新疆姑娘郭爱在克拉玛依经营一家10平米的彩票店。在90后讲师朱碧武的帮助下，店里用上了支付宝刷脸支付，彻底杜绝了抹不开面子的“赊账”，又用支付宝消费券带动销量，毛利润比半年前翻了10倍。

到2020年夏，距离陈林第一次踏上淘大的讲台，不知不觉已经过去14年，每当他回忆起当初入淘的情景，不禁感慨命运玄妙。

从业十年，田野走遍了20多个省份，70多个国家。他曾统计过，上过他课的学员有26,000多个。

回望过去的14年，淘宝大学改变的又何止陈林、李军、田野、胡凤莉四个年轻人的择业和命运。几乎与国内电商发展同步，从淘宝大学到支付宝大学，讲师们影响了千万电商、路边摊和夫妻档。

“讲师的使命和担当，一是传道，在商业变革中，为所有商家讲授‘未来如何发生，如何抵达未来’。二是解惑，跟着商家一起成长，回答困惑，解决难题。三是授业，将有效果的学习带给学员，让他们有一技之能。”淘宝大学及支付宝大学业务负责人黄磊表示。