很多人会有这样的疑问，为什么我们公司需要it外包公司与it部门合作？今天我们举个例子：一家德资生产企业的it部门有三名全职员工，其中一名是it经理，负责it部门的人事管理和it在国外总部的日常沟通协调，另一名负责公司操作系统的维护，另一名负责网络和桌面的运维。
It人员似乎很配，那么IT外包服务负责什么？
1.it外包公司定期对机房设备进行检查和故障处理，并在2小时内提供备件到现场服务。如果出现重大网络问题，it外包公司会紧急到达现场。三名专职IT人员对服务器、UPS等机房硬件设备不是特别精通，甚至服务器阵列卡都需要更换电池，所以需要更专业的人员来处理机房设备的硬件故障。其次，2小时内备件到现场的服务，以及网络出现重大故障的IT外包公司的应急服务也受到客户的重视。
2.it外包公司提供线路安排和故障修复。由于工厂成立一定年限，线路凌乱，破损严重，专职it人员往往没有时间处理这些琐事。而且机房线路整理后，经常会有调整，损坏的线路和信息插座需要逐步修复更换。因此，IT外包服务公司定期上门进行线路整理和线路修复。
3.紧急情况的处理。三家IT公司各司其职。当故障突然来临时，分工负责人可能不在公司，可能出差，可能休假，不能及时复工。即使在工作中，一个人也可能无法快速准确地判断问题。这个时候，IT外包公司会派人员上门齐心协力，让紧急情况能够快速处理。
无论企业有没有专职的it，选择it外包服务都会给企业带来一定的收益，也一定会给企业带来价值。当然，找一家可靠的it外包服务公司是非常重要的。蓝联专注IT外包服务18年，18年来，【更多关怀，不断运维】造成用户IT出现问题。无论何时何地，我们的使命都必须实现。
文/上海蓝联，it外包服务大师
