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淘宝、天猫、JD.COM、聚美,在这个网购盛行的时代,不仅是一个发家致富的平台,而且因为竞争激烈,极具挑战性。通过销售有无数成功的企业。其中,淘宝天猫店的团队管理取决于这家店的规模和销售业绩。以身边一个朋友为例,我一年做淘宝4个月,销量200多万。除了送货和打包,我大部分工作都是自己做的。为什么这么容易做到?原因是他卖皮草,3000到8000块不等。一天卖5-10块很好。偶尔搞大升职的时候,就找临时工。但是,对于大多数大型淘宝卖家来说,店铺人员管理和工作协调真的是让人头疼。如何管理一个大型电商团队?今天,边肖就这个问题谈了自己的看法,希望对淘宝天猫等卖家有用。

首先说说艺术设计。如果是新开的店,在猪八戒等威客网站上找同城,把合作顺畅、能力强的兼职艺人作为长期合作。新产品上线时,提前2周给对方打电话。帮助设计;宣传图片比较简单。提前计划并向对方提供要求。一两张海报和横幅可以很快制作出来。当然也有可能是商业摄影工作,不需要一开始就成立工作室找第三方摄影机构。关键是要知道对摄影效果的要求,然后配合对方的摄影工作。

二是数据分析,无非就是分析最近的搜索趋势,分析买家的搜索习惯和搜索趋势,比如利用淘宝指数、量子统计等。作为淘宝站直通车等自然流量和付费流量的参考;另一种是分析销售情况、转化率、跳出率等。并找出运营问题。有钱的话可以买数据立方和淘宝单。当然,开店初期,如果预算不高,自己动手。

另一个是推广工作。我认为这与数据分析密切相关。发起人最好了解数据分析。当然,发起人也负责对外合作的联系。比如你是一家男装店,打算开发新客户,但花钱成本太高,可以找做男鞋的同规模淘宝店进行相关合作,交流客户资源。

最重要的——运营,这里我们要重点说一下淘宝店铺的运营:一般小店铺一人负责,但是对于大店铺来说,我觉得做运营更让人担心,需要制定年度计划和业绩销售指标,然后分解计划,比如季度目标和月度目标。各部门为达到相应的目标应该做哪些准备,什么时候做,有什么预算,需要什么资源,进度如何.

贝森蒂塔结合企业工作计划管理和团队协作的实际需求,打造了企业内部的协同办公网络,彻底打破了传统封闭、碎片化的工作模式。在倍森TITA(www.tita.com)平台上,门店经理、客服、销售、美工、仓储、运营主管、售后等内部人员可以随时沟通进度,实现协同透明。在tita平台上,团队可以制定年度计划,并将计划分解为月计划和周计划。店长可以在线管理月度和周计划;而且系统可以自动提醒团队写日报。经理实时统计工作状态,管理工作进度,及时跟踪记录销售业绩和员工工作动态。“妇女节”“六一八”“国庆节”“双十一”“双十二”“圣诞节”等重大节日,既是电商企业创造销售业绩的绝佳机会,也是企业内部管理最麻烦的混乱时期。为了进一步提高电子商务内部的合作效率,tita创建了一个"项目管理"模块。店长可以根据不同形式的促销活动设定自己的目标和任务,将运营活动移至tita项目,最大限度地提高工作效率。

当然,客服群的管理对于淘宝店的运营也是非常重要的,这主要体现在业绩体系上。别担心这个。在北森tita平台上,可以通过打分来加强考核管理。客服主管可以针对所有的客户服务,要求他们将每天的旺旺接待量、销售订单量、汇款金额汇总成日报,每天对日报的内容和结果进行考核打分。月底利用tita报表功能计算所有会员的分数,从而给予额外的奖金和福利。因此,员工积极性很高,每天都在不停地下订单。

充分利用tita平台,可以使淘宝店的内部管理更加透明高效,从目标计划的制定、实施、跟踪、反馈、总结等整体实现PDCA管理闭环,可以有效促进淘宝店团队的人员和工作管理,有助于团队整体绩效目标的实现,为电商企业提供更多的实际使用价值。

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最后,库存问题也是要注意的,淘宝店的马太效应非常明显,爆款策略是关键,不需要所有的商品都备太多货,卖不掉怎么办?发给员工做福利?当然这里面涉及到了供应链管理的问题,是电商做大之后必须考虑到的哦。


以上就是小编对电商团队管理的一些心得和建议,希望大家都能轻轻松松做卖家,客源货源不断,销售业绩月月飙升,店长和员工数钱数到手抽筋。