随着电商行业的发展，越来越多的商家对淘宝早在十几年前就存在的客服外包行业有了一定的了解。但是，随着近十年淘宝店的发展，客服外包取得了质的发展，很多商家都愿意外包客服业务，但是要花多少钱呢？首先需要了解外包公司的几种收费模式。
充电情况
一、咨询量阶梯收费:该服务性价比最高，计算简单，成本低。只要在月初查看店铺上个月的日均咨询数据，就可以得到相应的阶梯计费金额，非常适合小店铺和开发型店铺。缺点是客服属于坐席服务，客服会同时服务多家门店，不能只专注于一家门店的服务，而是将客服门店的数量基数设置在客服的能力范围内。毕竟服务的前提是保证服务质量。
收费方式一般
全天50小时内咨询费约1500元；
全天50-100的咨询费约2000元；
全天100-150的咨询费约3000元；
全天150-200的咨询费约4000元；
全天200-300的咨询费约4500元
咨询量计费
这种型号在 二、大促期间：适用于任何商店。一般来说，商店在此类活动之前已经做好了准备。只要在活动前三天左右对外包客服进行培训，就会在活动期间给店铺带来巨大的收益。好处是这是暂时的。缺点是价格比较贵。一般是200元/人/班，节假日300-400元/人/班。
三、专业坐席：这种模式的特点是专人专管一家店，客服只服务一家店，更专注，处理店铺问题更快，综合服务质量更好，对服务商的客服控制力更强。从服务方面来看，特约代理的服务模式基本没有缺陷。也就是价格会稍微高一些，比较适合大型电商企业。一般收费4500-5500元/人/月。
淘宝客服外包行业从发展到今天，经历了很多磨难和坎坷。近年来，外包行业不仅在提升客户服务管理和服务质量，还针对不同类别的商户制定了一系列收费模式。以上三种类型是边肖根据北京萌萌客户外包公司的收费标准总结出来的。公司经理表示，由于外包行业各方面的完善，他们也可以为商家量身定制性价比高的收费模式。真正推动企业不断完善自我的，是社会的发展和科技的进步。
