淘宝是一个客流量非常大的地方，所以专门做黑灰制作的骗子也盯上了这里。但由于淘宝本身的运营模式与咨询服务不兼容，导致了“劣币驱逐良币”的结果，真正的从业者反而只能避开淘宝。

淘宝大部分算命的生意一开始都是黑灰生意。他们熟悉IT技术、淘宝运营、客户心理，对互联网赚钱的模式非常敏感。2010年后，他们带着极大的兴趣有组织地进入这个市场后，成为拖累整个市场的最大黑手。

早期在淘宝上开算命店，利润很高，成本低，没有监管。只要你熟悉交通规则，顾客根本不是问题。

严格来说，这些人做的所谓“算命”“占卜”确实是从智商税,收集来的，主要用途是中西结合的心理学话术.只要开发出一套完整的语音系统，再加上熟悉平台规则，想要退款的客户都被吓倒了。(在我的文章评论区和私信里，朋友经常问我在淘宝算命后想退款怎么办。)

以下是她在淘宝算命的结果，是朋友发给我的。

这都是关于利用『冷读术』的心理话术，再加上一些错漏百出的术语，外行看起来高深莫测，其实都是一堆错误的废话。而且如果只是单纯的废话也就罢了，关键是里面还有一些错误信息，会对人形成误导。比如图片里说的『2022年8月前出现缘份尽量避免』这种话简直就太缺德了！的

你看过去交易量几十万，都是好评，但其实你刚选这个平台的时候，就已经掉进坑里了。

淘宝的问题在于三个方面：

一、资质问题导致真正的从业者无法进入市场。

为什么我会知道这个问题呢？ 我自己之前曾经弄了个店铺叫，挂在工艺品门类下，一年过去只有一个来咨询的客户。

后来有位知乎的朋友是做天猫的，他准备找我合伙弄个淘宝店，但是就在这里被拦住了。 我也嫌办理这些相关手续太麻烦，就懒得折腾了，不过也依然感谢他教了我很多淘宝相关知识。

二、真正高水平的命理师自身缺乏时间和精力经营淘宝店。

真正有能力做到80%以上准确度的咨询师，已经可以称为高水平了。这类高水平的师傅，平时的工作状态是什么样呢？

比如我的师父，八十年代末开始就在我的家乡皖南一个县城开馆，从最开始路边摆摊到后来买了商铺自己坐馆，到现在三十多年了。可以说整个县城和周边一些区域，如果客户有算命、风水的需求基本上都会第一时间想到我师父，存量客户数以万计。每天仅仅是存量客户的新需求和介绍来的新客户，就从早到晚忙的不停了，经常要写到晚上十点之后。

由于线下需要和客户大量的沟通，每天的喉咙几乎都是沙哑的。（我也给师父买过许多护嗓的药茶，偶然有次去河南买到一种叫做『冬凌草』的很不错，推荐给大家。 ）虽然已经七十五岁早就想休息了，但由于大量客户都是身边的老朋友，连推都推不掉。而这基本应该是有比较大名气的线下师傅的常态。

至于线上，我从开始咨询的这一年半时间里就差不多接待了近3000位客户，每天就几乎是从早到晚脑子不停、手不停的状态了。除了努力挤出时间一个月写一两篇文章，根本没有时间去想别的事情。（算命并不是像一些业余爱好者那样，拿到八字就想到哪里随口说到哪里的，是有固定格式的，其中包括了格局自身情况，格局中的『病』，以及客户需要咨询的方面，一位客户从开始推算到后续问答至少在一个半小时以上，长的两个小时都有，而且我们这种咨询都是一次推算，后续相关的问题不再单独收费的，比如我师父那里经常有老客户过来坐坐聊聊，这其实也都是需要花时间的。）

三、淘宝的客户沟通机制不适合咨询服务

淘宝的客户服务体系的设计理念是用来卖商品，却不是卖服务的，其客户响应机制、沟通界面对于咨询服务来说，是很不便的。

而且因为淘宝不是像微信这样的即时通讯平台，客户关闭店铺链接后，往往会顺便关闭淘宝app，或者干脆就把淘宝的通知功能关掉。所以淘宝的服务理念是：『店铺客服必须随时服务客户』，而这对店铺响应速度的要求就太高了，如果客户进入店铺点击客服咨询后，不马上响应，很可能他就已经离开去找另一家，更不可能隔个几天才来和客户沟通。

但是这种『咨询师等客户』的模式，虽然让客户的服务体验感得到了满足，但是伤害的却是提供的服务水平。

这行从业的师傅们只要真有水平的都会很忙。

比如我的客户都是要排队两天或更久的，不可能随时来了就安排立刻咨询的。虽然大家来咨询，肯定是因为出现困扰自己的事情，这种排队的模式客户体验并不好，但这是为了保证咨询师每天有足够的精力去思考，以提供更好的咨询服务而必须做的。

如果每天不限量的接待，每个客户简单给个结果后，就直接打发掉，也不再提供后续的咨询，那效率的确是会提高很多，但是这样却不可能做到从每个人自身的特点出发去思考和解决问题，给客户提供最佳的解决问题的策略。

所以如果是咨询师自己想要去做店铺，精力必然是不够的，肯定要配备专职的客服人员，但是做不到及时响应的店铺是没有竞争力的。而如果是专业人员在运营店铺，怎么能保证高水平的咨询师随时响应呢？

所以要么就根本没有咨询师，要么就是找大量水平很差的咨询师来滥竽充数，但是长久之后，店铺的运营者必然也是连找水平很差的咨询师也懒得了。

淘宝店其实都是职业淘宝玩家们在做！

这门生意按照他们的玩法，就是一个大数据赚钱游戏：先通过淘宝自身和知乎豆瓣贴吧等地方引流，然后找几个客服，用现成的话术发给客户。这种话术一般是专门开发的，通用度比较高，根据客户常用的问题都可以套进去，10个人最少有六七个会认为准确的，认为不准的人，也害怕自己算了不付钱会倒霉，所以也没几个会选择退款，然后再用一些方法去优化评价，于是看到的就都是好评了。

就这样，一门除了客服成本和流量成本外，没有任何产品成本的生意就诞生了，连快递都不需要。

但是真正受到伤害的却是普通客户，花了钱不仅得不到真正有价值的建议，甚至会被错误的信息所误导，其中有一些决策甚至会影响到其整个人生的走向。

而这个行业的名声也被骗子搞坏了，虽然自古以来这行骗子就很多，但是古时候的骗子多为个体和小团伙，顶多影响一个小的区域和几百几千个人，与这种覆盖全国范围的现代化流水线作业相比，影响力几乎可以忽略不计。

而像我们这种专业咨询师，但是却是做淘宝的外行：既不懂怎么装修店铺，也不会搞活动买流量，更不会刷单和优化关键词，你说怎么可能有客户呢？ 你在搜索的前三十页根本都找不到我的店！

即便是有真正的咨询师想在淘宝发展业务，和这些专业商家合作后，也是迟早会放弃的，因为最大的问题在于出发点不同：专业咨询师希望提供优质服务，以建立长久稳定的客户关系，而平台商家则是希望建立标准化的服务，以降低对某一个咨询师的依赖。

所以真正抱着困惑的朋友们，在一个不可能买到真正的服务的地方，怀着侥幸去试一试看是不是骗人的，结果自然是只能失望了，因为他们是大数据的玩家，所有的客户在他们眼里只是一条条的水鱼罢了。

很多朋友都给我看过之前在淘宝的记录，几乎都是用程序推出的话术，而且还有不同的人在不同的店铺算命后，把结果给我看，居然都是一模一样的！

不过大家也不用担心，淘宝店铺是需要好评度，所以如果你看到我的文章了，直接去退款就可以了，因为他们需要更多的好评，所以他们的退款还是很爽快的。