营销宣传夸大误导,产品定价管理不规范,助学贷款管理不规范.6月15日,中国银行业监督管理委员会官网发布关于即刻消费金融有限公司(以下简称“即刻消费金融”)侵害消费者合法权益的公告。通知指出,检查中发现即时消费金融共涉及7个问题,将依法依规处理。
对此,消费金融立即回应称,已基本完成相关问题整改,将防止类似问题再次发生。
红星资本局发现,公司涉及金融借款合同纠纷较多,不少触目惊心的广告早已被网友吐槽。
电话催收存在侮辱、攻击等情况
通知指出,马上消费金融存在营销宣传夸大误导、产品定价管理不规范、学生贷款管理不规范、合作商管控不严、联合贷款管理不到位、不合规催收、消费者权益保护体制机制不完善等七个方面的问题违反了相关规定,侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。
中国银行保险监督管理委员会截图
其中,在助学贷款管理方面,即时消费金融不同产品对“非学生承诺”的要求不同。商品分期要求20至24岁的申请人作出“非学生承诺”,而现金分期和循环配额则要求18至22岁的申请人作出承诺。期间,某借款人的母亲通过客服电话要求销户,询问如果知道自己是学生是否会停止向借款人贷款。公司客服回复,即使是学生,如果是我的真实意愿,18岁以上60岁以下,经系统审核通过后可以借钱给他们,这要经过APP系统审核。
此外,在催收方面,公司对外包催收机构审核不严,未建立外包催收机构的评级、考核制度和实施细则。同时,公司的催收短信、催收电话、律师函均有向无关第三方催收的内容。电话催收涉及向不相关的第三方披露借款人信息、侮辱和攻击。
中国银行业监督管理委员会指出,该公司的行为侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益,将严格按照法律法规进行处理。同时,要求各银行、保险机构依法依规开展经营活动,切实保护金融消费者合法权益。
重庆银行、小商品城等现身股东名单
针对中国银保监会的通报,消费金融在接受媒体采访时表示,公司诚恳接受监管部门的批评和意见,并立即成立专项整治工作组。整改工作坚持查办改、举一反三的原则,同时进行深入的内部反思和优化。
公司相关负责人表示,截至目前,相关问题整改基本完成,消费者权益保护在监管部门指导下不断优化完善,防止类似问题再次发生。目前公司经营正常,业务稳定,发展良好。
据了解,安逸花APP是马上消费金融旗下产品。
官网显示,即时消费金融于2015年6月正式开业。是一家拥有消费金融牌照的科技驱动型金融机构,注册资本40亿元,法定代表人为赵国庆。其股东包括重庆百货有限公司(600729。SH)、北京中关村金科科技有限公司、吴梅科技集团有限公司、渝银
行股份有限公司(601963.SH;01963.HK)、阳光财产保险股份有限公司、浙江中国小商品城集团股份有限公司(600415.SH)等。官网指出,截至2020年末,该公司注册用户已突破1.2亿,累计发放贷款超过5400亿元。
今年1月8日,证监会重庆监管局披露称,马上消费金融已与保荐机构签订辅导协议,拟公开发行股票并上市。
金融借款纠纷不断,奇葩广告被吐槽
天眼查APP显示,在马上消费金融的司法风险中,金融借款合同纠纷达到了477起,占所有案件的73.95%。另外,还包括小额借款合同纠纷、名誉权纠纷、申请支付令、民间借贷纠纷、合同纠纷等。
与此同时,该公司推出的一系列奇葩广告遭到了网友们的吐槽。
红星资本局发现,其中一则广告中,一位老人站在办公桌上,高呼“孙子,贷款额度提不提?利息降不降?”随后,两位工作人员唯唯诺诺称“爷爷,提!提!提!利息降!降!降!”对此,有网友称,“这类侮辱智商的广告太多了,广告说得像不用还似的,应该把这类广告给禁了!”

雷人广告截图
针对这些“土味”“奇葩”广告,银保监会其实曾点名批评过,并提醒广大消费者,警惕过度借贷营销背后隐藏的风险或陷阱。
红星新闻记者 李伟铭 李晨
责编 任志江 编辑 杨程
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