理解和定义项目成功
这对于项目经理来说可能有点难以理解。你可以清楚地看到你是否达到了你的目标。
不幸的是，感知很重要。你可以按时按预算完成每一个目标，但仍有项目发起人对结果不满意。如果您的项目目标是通过创建跟踪客户问题的新系统来改善客户服务，那么对于不同的项目参与者来说，意义可能会有很大不同。
项目经理的工作是清楚地定义和准确地表达要完成什么。我们知道，一个项目由三个指导要素组成：范围、进度和预算。
在项目规划的早期阶段，你和项目团队会多次开会讨论这三个要素。你们会有很多讨论、辩论和闭门会议。
最后，你有希望清楚地知道你要完成什么(范围)，需要多长时间(时间表)，完成它需要什么(预算)。您可能有机会与项目团队和项目发起人一起回顾这些内容。
你将在项目计划中记录这一点，每个人都同意。你满意地前进，认为你有一个好的计划。
项目期间会发生什么？项目本身会发展，进度会改变，范围可能会扩大(很有可能)，预算也会调整。
/>在启动会议上达成的协议与现在不同了。
如果你作为项目经理很好地完成了工作，那么你就会遇到合适的各方并重新设定期望。
这些是你可以控制的领域。这是项目管理的核心。
但仅仅因为你告诉他们一两次目标已经改变，并不意味着他们会记住，甚至明白。
对于如何定义项目的成功，项目团队和项目发起人很可能有自己的想法。
他们可能希望你正在使用的新系统能够减少工作量，使客户更容易使用。
他们在头脑中创造了一个愿景——也许基于你所描述的——但很可能他们的愿景是基于他们“想要”的——而不是你提供的。
那么，你如何进入他们的脑海并重置这些不切实际的期望？
运用策略处理项目感知
确定你需要明确的关键点。考虑范围。想想你从你的发起人那里听到的话。
你正在做什么，没有做什么。你正在寻找短的“标签句”类型的句子，你可以重复一遍又一遍。
“在项目的这个阶段，内部流程的变更没有得到处理。”
“请记住，这只是我们系统更新的第一阶段；这个项目只针对在线客户界面，所以我们的客户体验将会在9月份得到改善。减少内部工作量的改进在这个阶段还没有得到解决。”
“从9月1日开始，用户将会看到焕然一新的界面，获得新的视觉体验。”
现在，只要有机会，就重复这些。大声说出来，将它们添加到电子邮件中，制作海报，将它们写在办公室的墙上。将这些想法放在每个人的脑海中。
研究表明，重复的陈述被认为更真实。简单来说：频繁滋生熟悉，熟悉滋生信任。你的项目团队和发起人不仅会记住你重复的陈述，而且他们更有可能相信这些陈述。
你可能有几个项目口号。一遍又一遍地重复它们。继续陈述显而易见的事情。随着时间的推移，你的项目团队和项目发起人会和你一起说出来。
感知管理是项目长期成功的关键因素，可以通过管理以下能力来管理他人对我们或项目的看法：
○ 有一个计划
○ 该计划符合组织的战略
○ 以平和客观的态度处理误解和冲突
○ 与他人建立融洽、信任和尊重的关系
○ 项目组正在与领导团队合作执行计划
○ 以令人信服的方式谈论我们/项目的成就
需要项目管理资料合集的同学可先关注然后私信我哦
