各位商家朋友们好,很多朋友都厌倦了看没温度的数据图,今天就给大家分享一个学员自己的真实故事:
和绝大多数商业朋友一样,他的店铺长期处于不温不火的状态。今年年初的特殊情况也让他们头疼。幸运的是,快递无法启动,工人无法上班,订单难以按时交付。他们都活了下来。
受今年疫情影响,大部分同胞已经在家待了2~3个月,很多人处于亚健康状态。而且他的产品主要是保健茶,侧重于养生和亚健康,所以他意识到是时候推一推了。截至目前,店内菊花决明子茶产品月销量可达200万、10万。接下来,我将与大家分享整个操作过程。
2018茶香初遇拼多多
他的店专门经营保健茶系列,工厂位于安徽亳州。亳州是华佗之乡,药材之乡。中药材是城市的重要名片,是当地市政府大力扶持的产业。同仁堂、郑袖等全国知名企业均在亳州设有分支机构。背靠药材之乡,这个地方给店铺的发展带来了很多便利,不用担心原材料。
开店之初,选平台也是一件头疼的事,几个平台之间反复。在一次晚宴上,朋友不小心知道了,告诉我为什么不试试拼多多。开店过程更简单,未来可期。俗话说:听人劝,吃得饱,想得仔细,最后选择了拼多多。
PART1 初开店售后一堆,选择大于努力
开店之初难免碰壁。当初为了降低送货成本,我选择了一家不太好的快递公司。虽然每个订单的运费都很低,但是网点不全,运输慢,导致很多客户没有及时收到快递,被客户拒收退货。当时因为快递,每天都有很多售后问题,各种费用一下子就上去了。虽然我忙得像只狗,但我并不欣赏它。
痛定思痛后,选择了另一家运费略贵的快递,运输快,网点多,退货拒收少,门店评分高。这让他明白,做电商,快递是基础设施,基础不牢,救不了。
PART 2 货源成为老大难,挽救店铺在此一举
第一次自己开店,却没有自己的工厂。我所有的产品都是别人制造的。刚开始的时候,拿到货就好,代工可以稳定供货,保证质量。但随着销量的增加,出现了缺货、无法保证产品质量等问题,直接导致门店评分和销量下降。
看到店铺徘徊在红线边缘,认为依靠别人供货终究不是长久之计,“拥有自己的生产线”的想法逐渐浮现在脑海。想要一个更好的未来,他决定为一个大的未来而奋斗。为了各环节不被处理不当,一切上前线,就要充分发挥亳州背靠的资源优势。好在没有掉链子,一个月就全部做完了。
(沧州市委书记、沧州市婺城区副区长、医药发展局局长带队视察)
现在从原料筛选、加工生产到发货,一系列的事情都已经安排的稳扎稳打,不用担心自己的后方供应。
2020乘风破浪的菊花决明子茶
今年店里的产品越来越多,都是传播推广。
从人力、资金、流量各方面来讲都不现实,所以他们建立了以菊花决明子茶为主推,其他潜力款为辅推的策略。一、多多直播
今年年初拼多多上线了直播,真的是期待已久的功能,以前看其他的平台直播带货,心里就像吃了自己卖的柠檬。所以知道直播即将上线的当天,就开始筹备了,前后花了3天不到。
做直播,总结了这2点很重要:
1. 内功:主播选择。
之所以做直播,就是为了能够更直观的让客户了解产品,直击客户的痛点,让客户知道怎么更好的去选择我们的产品,所以主播的吆喝就很重要了。我们自己没有经验,所以选择机构合作,而且一旦选定主播,我们不会轻易更换,否则消费者与主播之间要再次建立信任关系,这无疑是一种消耗打击。

2. 外化:流量来源。
这是个“酒香也怕巷子深”的年代,主播和产品再好,没观众也不行。而今年多多推出的活动+直通车+直播新玩法,可以让你的店铺流量来源不再是单一的自然流量,而是有活动资源位、推广、多多直播三方面的流量进来。但是注意,不能盲目上资源位、开车——你内功要是不行,怎么留得住访客呢?

二、营销活动
1.日常活动资源位
除了付费推广,还有一大流量来源就是免费活动资源位,做得好的商家基本都是两条腿走路,不可能只依赖其中一种。所以,比如限时秒杀,领券中心等活动,我们都是持续参加的,广撒网,把平台各个角落的活动流量尽量全框住,只要有机会就上,这样权重会增加,销量会越来越好。
2.大促活动
大促搜索池门槛并不高,他们的目的是做好大促。为了做好“618大促”这样的活动,提前3个月就开始做准备。首先要对参与各项活动的产品进行筛选,把店铺爆款、潜力款等作为主推,并适当推一些新品。接着是店铺评分和商品评分,要每时每刻注意,数据异常时马上定位并分析。此外,多多活动报名必爆,因此备货方面一定要注意,要确保货能正常发出。

三、提高询单转化
线上客服对于提高产品销量是重中之重。假如耗心劳力地准备了许久的活动,但是客服不给力,产品的销量不仅不会达到预期的效果,甚至可能会毁掉心血。
他们对客服的要求就是“有问必答,即问即答”:1分钟回复率要在90%以上,3分钟的回复率必须是100%,减少客户在线上的不必要等待。
在要求回复速度的基础之上还要要求回复质量,认真的回复客户的每一条消息,杜绝敷衍了事的态度,积极的引导客户下单,避免产生纠纷投诉的情况。
更重要的是,要避免导流的情况,毕竟导流是会导致店铺降权或者封店的。
以上就是他通过拼多多直播总结出来的经验分享,如果各位觉得写得不错可以点个赞

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成功的路上从来没有一帆风顺,总是充充满了坎坷与泥泞,愿各位风雨过后终见彩虹,事业蒸蒸日上,店铺天天爆单。