为企业创造价值的不仅仅是现有客户。

除了让现有客户成为稳定的资源，我们还需要发掘更多的潜在客户，并与他们达成长期的投资关系，这样我们才能在整个客户的成功中为他们提供高质量的服务。

事实证明，市场上的许多潜在客户可以通过改善企业的体验和满意度来有效提高企业的客户留存率。因此，请仔细阅读本指南，以帮助您获得更多客户。

什么是潜在客户？

潜在客户的三种特性：

1.潜在客户不会直接与企业互动，而是通过品牌评价、广告、社交媒体与企业间接互动。

2.通过数据，分析潜在用户，包括产品、销售、支持团队可以与他们进行的直接互动，增加潜在用户转变为直接用户的可能性。

3.潜在客户成为意向客户的概率远远高于一般客户。当他开始关注你的时候，意味着你们在某个点上达成了一致，也许有一天他会成为你的付费客户。

想象一下，有一天，一个潜在客户在了解和浏览了你的产品后，开始关注你，然后和你达成合作，赢得相互信任。这不是很棒吗？

潜在客户的重要性

潜在客户的数量和潜在客户的质量，如客户的决策能力和购买欲望，往往意味着企业的绩效水平。实践证明，从潜在客户到潜在客户只有一步之遥。没有更多的客户资源，我们的企业就无法持续生存和发展。

1. 营销价值

营销创造新价值，处于营销漏斗顶端的潜在客户是最有可能转化为营销的客户，他们可以在很大程度上为企业创造更新的价值。

营销漏斗是指在营销漏斗的顶端，潜在用户试图解决问题或寻找答案，并通过各种渠道发现品牌/品牌提出的问题。当我们到达营销漏斗的中间时，潜在用户已经访问了相关页面来了解可能的解决方案。营销漏斗的底部是促进购买/支付的最后一步。企业需要说服消费者为什么他们的解决方案对用户来说是最好的。

这也意味着潜在消费者正在尝试一些更有价值的行动，比如开始免费试用、参与产品演示或网络研讨会。理论上，这些感兴趣的客户付费或订阅会容易得多。

如果企业有大量的潜在客户，而这些用户距离成为真正的客户还有一点距离，那么针对性营销从访问者中提取有效信息的意义就要大得多。

2. 资本数量

潜在客户数量巨大，很多客户处于观望状态。一旦他们得到好消息，他们很容易变成新客户，这些群体的数量不容忽视。其实我们不妨考虑一下。我们企业的实际客户往往是竞争对手的潜在客户，竞争对手的实际客户也是企业的潜在客户。

这样，我们对潜在客户的数量就会有一个大致的把握，他们成为长期客户的概率就会高很多，他们在未来会创造很多价值！

如何转化潜在

1. 找到客户痛点

企业要持有这样一种理念：我们是为解决客户的问题才提供的产品和服务，而不是单纯的销售产品。

企业需要强调的是产品与客户之间的联系，不断告诉客户产品的特性和他们的需求之间的一致性。才能抓住潜在客户的眼球，潜在客户才会逐渐接受该产品的服务。

我们要站在客户的角度，是客户的朋友、参谋者的角色，把自己专业的想法坦诚地告诉客户，为客户创造价值，这样才能够赢得客户的认同，潜在客户自然就变成了成交客户。

2. 精准锁定客户，及时采取措施

我们可以根据手上的客户资料，对潜在客户进行筛选、锁定客户，然后针对性采取营销方式。

上门拜访要比电话、邮件的效果好的多，聊天的途中穿插企业客户成功案例，也不妨是吸引潜在客户的一种方式，用事实打动客户，赢得他们的信任！

3. 跟进需求，创新发展

客户更希望他们的选择是有前景性的，企业提供的产品并不是一成不变的，没有创造力的企业最终会被市场淘汰的，企业可以适当的为其展示自身的能力，满足客户的需求，赢得客户的信任。

企业需要稳定的客户来源，就要不断创新，满足客户的需求，跟进发展！

可在最后

稳定本身客户，吸引新客户，满足客户的期望并让他们对你有源源不断的信任与满意，是企业需要不断思考的，也是需要一定策略的。

利用优异的能力，挖掘新客户和吸引回头客，很快，你就会获得满意的回报！