沈阳市沈河区政务服务中心利用“互联网政务”设立了1个“求助中心”和2个“自助招投标区”，为企业提供全程免费帮助。
昨日，沈河区行政服务管理办公室副主任李茜表示，“从投资者拟在沈河区投资创业之初，到成功开业，助理窗口可免费提供全流程、全方位的咨询服务和各项审批手续。企业把需求准备完整，剩下的由一个窗口的工作人员接受。”
一次性领取、信息共享、网上流转、后台审批。每个项目还将为整个审批过程提供跟踪指导和协调服务。在缩短审批时限的同时，也能为企业提供便利，解决“办事难”等难题。
小企业主自助申办营业执照
办理时间减少到1小时
昨天，记者在沈河区行政服务中心二楼看到，这里新增了一个“自助招投标区”，配备了电脑、高空摄像头、智能柜员机等自助设备，并派驻工作人员指导企业网上办照、开立银行账户。
据介绍，截至4月22日，已有400多家新注册企业通过省工商电子平台在“自助投标区”申请网上设立登记，企业登记办理时间由一天缩短至一小时。目前，“自助申请区”可以办理营业执照和食品经营许可证，为小企业主提供了很多便利。根据原来的规定，小企业主需要填写表格，并提交每个许可证的17份副本。现在，只需在高空相机上拍一张照片并上传，填写一份基本信息表。
超过办理时限未完成
责任人将被问责
在沈河区行政服务中心工作也可以网上预约。
李茜说：“现在我们推出了微信微信官方账号和沈河政事APP，可以在线预约。店员可以选择自己适合的时间在手机上做事。当他到达约定的时间时，他可以直接去服务大厅。无需在现场排队取号，提高了工作效率，让大家真正做到‘只跑一趟’。”
据介绍，目前，沈河区行政服务中心437项中，已有55%以上进行了网上预审。书记员可以将办理所需的文件材料拍照，提前上传到网上，后台工作人员会在最短的时间内进行预审并给出结果。
此外，大厅增加了“业务查询机”，主要描述企业和个人办理各类事项时需要提交的材料和信息。核对后，店员可以选择扫描二维码将信息保存到手机，也可以选择当场打印留存。
同时，我们也严格控制我们的工作质量。李茜说，“我们有一个在线投诉和信息渠道，店员可以评估我们的服务。例如，职员如果态度不好，对工作流程不满意，可以投诉。我们对项目审批也有时限要求，全程留痕迹。当达到处理时限临界点时，黄灯亮起，超过时限，红灯亮起，追究责任人责任。确保项目审批的速度和质量。”
