寿险电销技巧系列课程
课程设计核心思维：【电销业绩方程式】
业绩（动力x能力）持续力x个人魅力
本系列课程规划了相应的课程单元，通过活动与案例分享给“动力”；通过销售技巧给“能力”；通过关键习惯协助提升“持续力”，同时以声音行销增添“个人魅力”,基于上述销售业绩方程，从而使学生在不断成长的相关因素中提升业绩，最后反思业绩的贡献。
一、针对六个月内新人的快乐电销第一部：能学秘籍
前几个月电话销售人员的培训是最重要的！这个时候，培训通过为新人的基本功打好基础，建立正确的认知和重要的技能，帮助新人为自己的销售发展打好基础。本课程将整合销售新人应该首先建立的重要认知、必要习惯和关键技能，让学生顺利开启快乐销售的第一步。
二、针对六个月到一年以内电销伙伴的快乐电销第二部：快学秘籍
打了一段时间电话后，电话销售人员或多或少会遇到性能瓶颈。这时候，他们需要改变自己的演讲应用，提高自己的销售技巧，这样才能突破现状，晋升到另一个层次。本课程将聚焦销售技能，帮助合作伙伴补充销售力量，突破瓶颈，持续成长。
三、针对一年以上电销伙伴的快乐电销第三部：乐学秘籍
电力营销的资深老人，可能因为太熟悉日常工作，所以比较累，或者有负面思维。这时，他们需要重新燃起对这份工作的热情。除了顶级技能，本课程还将补充学员的动力和坚持。学员肯定工作价值，享受工作，补充耐力，创造新的业绩高峰。
详见下页教学大纲：
【快乐电销第一部：能学秘籍】
单元大纲
单元目标与内容说明
教学方式
电销大未来—
你不可不知的电销心世界
我和电话营销的未来
l销售成功方程式
《非诚勿扰》销售启示录
l成功预订-开业前准备
通过视频和讲师授课的方式，介绍售电的未来发展、构成售电业绩的方程式、四类售电客户的分析以及正确的提前准备方法，加强学生对售电特点的理解和认知；那么，我们就可以有一个正确的工作态度，掌握应该重点关注的客户类型，以及从哪里开始提升业绩，开始走向成功的第一步。
讲师授课
小组讨论
参与者分享
视频教学
如何赢在“喂”—
有效的开场技巧
l减少客户阻力的销售力量公式
l销售力公式的“左右弓”
l “洋葱法则”
电销员常在打通电话之后就想着要成交，这样的心态往往导致客户的反感，此时再好的话术、再好的产品都无用武之地。事实上，打通电话后首要目的应该是“争取继续说下去的机会”。本单元即在教授学员做好此事，为后面的成功铺好路！
ü讲师讲授
ü分组练习
ü讲师反馈
让话术变画术之
“比拟描绘”
l 比拟描绘的五种效果
l 电销产品比拟描绘话术规划
根据行销界经验，「比拟描绘」是销售员在介绍产品与增加说服力的环节上最有效的技巧之一。本单元将深入教授其中精髓，并帮助学员发展立马可用的话术，强力提升学员的销售绩效。
ü讲师讲授
ü视频教学
ü分组练习
ü讲师反馈
让话术变画术之
“化功能为利益”
l 产品功能v.s.客户利益
l 创造感动人心的客户利益
l 练习：学员产品的功能/利益
很多人可能听过或学过此一技巧，但真正能把这个技巧弄通并精准效应用的人却是少数。本单元将透过视频教学方式，传达本技巧的关键精神，并由讲师带动大家将此一技巧有效的应用在实际销售上，立马提升销售绩效。
ü讲师讲授
ü视频教学
ü分组练习
ü讲师反馈
ü动漫教学
开口就有好处—
开口促成的技巧
l 开口促成的四种结果
l 促成技巧与话术研讨
在电销员辛勤拨打电话与认真介绍产品之后，终究要欢喜收割，本单元在于强化电销员的促成勇气，并有效提升电销员的促成技巧，让每一次的销售都有丰富的收获。
ü讲师讲授
ü分组练习
ü讲师反馈
“邀姚咬要”发音法
l 正确的腹式呼吸与发音
l 电销员的养声之道
正确发音也是电销员必备的能力之一，是支持电销员维护嗓音与持续力的基础。本单元将教授正确发音法，帮助电销员护嗓、保业绩，在电销之路上走得长久、走得快乐
ü讲师讲授
ü视频教学
ü实操练习
电销必备三好习惯
l 三好习惯让你成功持续不断
l 如何养成电销三好习惯
好习惯就是让成功持续的关键基础。“电销三好习惯”正是带给电销员持续成功的重要课程。本课程除了教授电销三好习惯之外，更带领学员讨论出专属于自己、具体可行的好习惯，为持续成功铺好路。
ü讲师讲授
ü分组讨论
ü讲师反馈
电销高手成功故事、课程技巧综合应用、重点整理、学习心得分享、行动承诺
【快乐电销第二部：快学秘籍】
单元大纲
单元目标与内容说明
教学方式
你不可不知的
电销成功法则
电销员成功的核心条件是什么？ 本单元将通过电销成功方程式告诉您，成功的必备条件。
ü讲师讲授
ü分组讨论
ü学员分享
【电销高招补充站】
凌波微步销售法（攻式）
l 聪明提问探寻客情
l 诚心倾听精准回应
l 优势提问激发需求
l 产品亮点满足需求
协助学员掌握软问题的设计应用关键，藉此有效掌握客户需求；并进而以优势问题激发客户需求、用产品亮点满足需求。
此一系列销售技巧串连运用为凌波微步销售法，将能有效提升学员的销售力，帮助学员精准掌握客户需求、更能有效打动客户。
ü讲师讲授
ü讲师示范
ü分组练习
ü讲师反馈
【电销高招补充站】
凌波微步销售法（守式）
l 启（开启心门真心倾听）的心法
l 承（精准回应取得好感）的技巧
l 转（轻巧转折默默主导）的话术
l 合（聪明提问取得共识）的秘技
电销员必须具备“销售力”以便迈向成交之路，但是，有销售必有抗力，所以，电销员需要具备解决客户异议与反对问题的“防御力”。
本单元将以凌波微步之守式来传授电销异议处理的进阶心法与技巧，让学员有能力产生防御话术，提升异议处理的能力。
ü 讲师讲授
ü 分组练习
ü 实例演练
ü 讲师反馈
时间大富翁
l 时间如何变成金钱
l 电销职场的五个时间管理法则
l 练习：时间管理法则应用篇
通过五个时间管理法则的方法说明，指导学员养成良好习惯，做好目标与时间的双重管理，以便在电销工作中提升行销效率。
ü 讲师讲授
ü 分组讨论
ü 讲师反馈
成功在握之促成技巧（II）
l 促成时机大搜索
l 购买讯号集结号
l 促成方法大汇整
线上的促成机会有时如白驹过隙，稍纵即逝，如何进行把握？通过本单元课程，将与学员分享线上的促成时机与促成方法，从而做到积极促成、欢喜收割。
ü 讲师讲授
ü 分组练习
ü 讲师反馈
情绪管理三步走
l 电销员做好情绪管理的好处
l 我的情绪测试
l 有效管理情绪的三步骤
本单元提供具体的电销员舒压妙方与情绪管理的秘技，让电销员能做好自我管理，让工作更稳定、更快乐！提供几个常用的电话行銷心灵鸡汤与情绪管理、自我激励的原则，帮助学员保持战斗力与行销续航力。
ü 讲师讲授
ü 学员分享
ü 讲师反馈
电销灵魂之声情并茂技巧
l 声音特质分析与运用技巧
l 提升电话魅力的六种技巧
l 声音表情实战演练
以实作练习开发学员的声音“资产”，并能立马运用于工作上，优化沟通氛围，增进客户好感度与成交机会。
ü 讲师讲授
ü 实例演练
ü 讲师反馈
电销高手成功故事分享、课程技巧综合应用、重点整理、学习心得分享、行动承诺
【快乐电销第三部：乐学秘籍】
单元大纲
单元目标与内容说明
教学方式
你不可不知的电销乐事
l 电话行销好好玩
l 那些年，我们一起打过的电话
l 我的电销成绩单
电销工作看似简单却又繁复，经过一年的工作，我们是否对于电销工作有了自己的理解呢？本单元课程将带领学员从特别角度出发，重视审视自己每日工作，从而找到电销工作非凡之处，持续燃烧工作激情。
ü讲师讲授
ü学员分享
让话术变画术之「具象化描绘」
l 具象化3D画面构成要素
l 六大原则强化具象化描绘的能力
l 练习：学员产品的具象化话术规划
一字一句如何在客户脑海中架构出生动画面？本单元将通过技巧讲授与练习，帮助学员将言语从平凡变化为绚丽，变“话术”为“画术”，营造轻松愉悦的沟通氛围，从而降低客户抗力，争取客户好感度。
ü 讲师讲授
ü 学员分享
ü 讲师反馈
姚氏象限图话术规划
l 理性分析 VS 感性呼唤的技巧与话术运用
l 正面诉求 VS 反面诉求的技巧与话术运用
l 特别应用：姚氏象限图话术规划
神奇的四个象限，从理性分析、感性呼唤、正面诉求、反面诉求不同角度出发，进行组合运用，便可以编制出变化多端又具有说服力的话术，如同奥巴马的演讲一般，深入人心。架构性的学习，可以协助学员掌握“渔鱼之术”，从而生生不息地创造自己的话术蓝本。
ü 讲师讲授
ü 分组练习
ü 讲师反馈
电话侦探力养成—
有效的客户沟通搜查术
l 听力大检查
l 搜查妙法一：听说话、判真假
l 现代奇案大侦破
l 搜查妙法二：问问题、探原因
l 客户沟通实际案例讨论
电话线上，电销员常需要用耳朵捕捉客户话中的真实意图，用提问来收集客户的有效信息。本单元的客户沟通搜查术就是通过听、判、问、探、定，找到客户可能购买的原因，从而决定下一步销售行为。
ü 讲师讲授
ü 分组练习
ü 讲师反馈
跟进技巧第一招：
通通皆万金之为下次铺路
l 十种有效的为下次铺路方法
每次结束电话时都意犹未尽？面对回访名单心有戚戚？越前面的事情越重要，要做好回访，关键在于为下一通铺路！本单元的十个方法，将告诉学员如何轻松为一下通电话铺路，为下次回拨做好准备。
ü 讲师讲授
ü 实例演练
ü 讲师反馈
跟进电话第二招
千金回拨之跟进技巧
承接上一单元课程，详细解析回拨电话中实用技巧。让电销员在每一通中都有进展，每一通都有收获。
ü 讲师讲授
ü 实例演练
ü 讲师反馈
６yes名单管理法
l 鱼池的启示
l 6 YES名单管理法运用实例解析
l 学员名单管理案例讨论
在众多数据中，如何高效便捷地找到最有效的名单，安排每日工作？本单元将与学员分享6YES名单管理法则，在每通电话收集资讯的同时，通过简便的记录，就可以帮助梳理名单，清晰列出属于电销员自己的“意向高、中、低”。
ü 讲师讲授
ü 分组讨论
ü 讲师反馈
压力管理三步走
l 从压力五剑客看压力分类
l 压力管理的三步骤
l 练习：我的压力管理之道
身处职场怎会没有压力？那您可知压力也分好与坏？面对种种压力如何甄别与解决？本单元通过对于压力的分类并提供解决之道，让学员压力变动力，从而保持工作激情，在电销工作中做到开心打电话、轻松赚大钱！
ü 讲师讲授
ü 学员分享
ü 讲师反馈
课程技巧综合应用、重点整理、学习心得分享、行动计划
李睿旎老师 （福禄网高级讲师）
中国第一代电销中心管理者
呼叫中心运营与管理咨询顾问
国家级企业培训师
快消品、金融业、房地产、文化投资、在线教育
五大类型电子商务渠道经验
12年呼叫中心从业经验
10年营销团队搭建经验
6个月创造920万业绩增量
25天8个拖尾组达标
李睿旎老师出身湖南卫视快乐购电视购物，从一线销售到管理职，在快乐购先后担任呼入/呼出团队总监，功底扎实，创下“销售女王”称号，凡滞销商品，李睿旎老师都可以“化腐朽为传奇”，将滞销产品1-3月内清库，绩效斐然。
后受邀加入中国人寿，担任中高层管理职务，于中国人寿任职期间，李老师所带领大区业绩增长率稳定在28%以上，屡创佳绩，因此获得“业绩灵药”美誉。
后受邀为当代地产搭建电销渠道，担任当代地产电销渠道总经理，一手建立起当代地产的电销渠道，在半年内实现业绩翻四番，半年内人力规模从6人达到420人。成为当代地产突出的盈利新渠道。
专业讲师年资10年。由于其深厚且丰富的行业经验，李老师的课程往往博采各行业之精华，形成高效且务实的课程内容，深受学员追捧。上课气场十足、感染力惊人。上课效果与学员应用的结果令人惊艳。
而在辅导学员的过程中，李老师善用教练式的辅导思维，通过主题式辅导方法，“以练带教”，快速将技能知识导入学员实际工作中，屡屡获得各电销中心领导的赞赏，客户续约率达到86.6%。
【近期客户部分列举】
光大银行、中信银行、中国银行、交通银行、民生银行、浦发银行、兴业银行
中国人寿、泰康人寿、平安保险、阳光集团、招商信诺、安邦保险、太平洋保险
中国移动、中国电信、网易、新东方教育、倍乐生（中国）、联想集团、腾讯集团
享佳健康、御芝林保健、安利纽崔莱、乐家购物、优购物、益盟操盘手、神舟租车
【培训经历】
l 授课总时数达7,200小时、培训学员人数逾60,000人次。
l “电销技巧与话术”专题讲授150场、学员逾15,000人
l “快乐电销微学堂”全国巡回讲授共50场、学员逾4,000人
l 自行开发课程超过5大类90小时。
【培训特色与绩效】
l 曾针对某信用卡中心进行培训及课后驻场，实现学员业绩增长35%，人均业绩总额提升2300元之绩效!
l 针对某保险电销中心进行培训及课后驻场，协助学员立即运用辅导技巧及时掌握员工工作状态与能力提升，新人出单率提升47%！
l 曾针对上海某银行外包中心进行培训及课后驻场，该中心业绩月平台从500万元提升至600万元!其中优秀学员之业绩成交额为辅导前的250%！
l 曾针对武汉某客服电销中心进行培训及课后驻场，有效提升一线管理水平，仅辅导第一阶段5天结束后被辅导的12个B类业绩小组，即有7个提升为A类业绩小组！
课程预约电话：010-58612706 58613472
成都公司电话：028-67835378 13260094828
