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浙江有一家辣酱店。老板是江西人。
他大学毕业后在浙江工作。通过工作，了解了当地的市场，辣酱生意非常火爆，于是筹了20万开了一家130个座位的辣酱店。属于麻辣烫中的高消费。这家店每天生意都很好，几乎满座。老板非常擅长管理。发生了一件事，一双筷子在半年内为他创造了5000多万的收入。
他是怎么赚到这5000万的？
图片仅供参考
一个130个位置的店，一双筷子怎么能创造5000万元？让我们看看发生了什么。
有一天中午在这家店，有一位客人因为吃辣的时候觉得很不方便，提出了一个小小的抱怨。为什么不方便？正因为如此。众所周知，普通快餐的筷子很短吗？与我们通常在家吃的筷子相比，它们稍微短一点。就这位顾客，他习惯抓筷子下半部分吃。
当他拿着这些筷子吃饭的时候，我们知道麻辣烫的碗更大、更深、更高，所以他夹在下面的时候总是会被碗口的边缘碰到。他觉得不方便，就举手叫服务员。这时，因为生意太忙，老板自己跑了。
跑过去后，他问顾客：先生，你有什么问题吗？
顾客说：“对不起，你能给我换双筷子吗？”。
当他看到它时，原来是这样的。马上说：没问题。
因为店里的筷子都很短，只有他们的员工用我们家常用的筷子。长度合适。于是他拿了一双筷子做自己的饭，给了顾客。其实这个故事就这么简单。然后因为这些筷子，他赚了5000多万元。
老板把筷子给顾客后，转身去办公室找红包。然后投入1000元。封好后去找客户双手奉上：谢谢！你的建议很好。我们向您保证，从明天起，我们店里的筷子将被换成和您手一样长的。
就这样。一个简单的举动。这位顾客非常惊讶。我因为一个小小的投诉得到了1000元。天上有一个馅饼。
他回到办公室，拿着话筒，站在店门口，大声喊道：“亲爱的顾客，我们店最近在举办顾客评论比赛。“只要你的意见被我们接受，我们就奖励你1000元。因此，欢迎所有在场的客户，在我们的网站上，只要你发现对我们有帮助的东西，并希望我们能转化它。我也必须像这位先生一样奖励你1000元。
对不起，有130人出席。让我们数到100。大家听到这个的时候，第一个动作是什么？赶紧找找。吃麻辣烫只要10块钱。
如果你找到了，你会白赚1000元。所以赶紧找找吧。
这么多人找，有人负责保存记录。然后我们会当场做出评估，这个建议会被老板采纳。
在场的所有顾客，第二个出门的动作是什么？有没有可能一个人影响十个人？1个人影响力10人，就有1000人。等于一块钱，带来一个客人。
那段时间，商店几乎倒闭。
随后这个事件引起了央视第七期节目《财富故事汇》的关注。伟大的在这里。于是他终于上了央视七套，进行了宣传。最后全国各地打电话加入的企业都人满为患，倒闭了。他不想加入。然后专门加盟的人会主动帮他打包设计。
因此，他在过去的六个月里已经筹集了5000万元。他现在有600多家分店。这就是商家来你家门口和你合作的原因，也是客户自动上门的原因。
">就这么简单一个动作，就带来超过5千万的收入。
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这家店的名称叫做吉阿婆麻辣烫。在他网站上就有这段视频。这个故事给了你什么启发？
其实在商场上，一招鲜，吃遍天。在营销过程中，我们要有一种感悟 ，一种对事件、对未来的把握程度。一旦事情发生，我们一定要逆向思维。如果你顺势思维，一般的投诉，你就大事化小，小事化了，对不对？所以其实投诉就是一个机会。不管你做什么行业，我们都要面临顾客的投诉。
但是顾客的投诉对我们来讲是一笔财富。这个财富就看你懂得把不好的事情转化为好事情。
假如说，在你自己的行业中，你打算怎么去用它？
只要你会有这种思维模式的话，就很容易找得到。作为那个老板，
他想宣传的，不过是他那家店。希望这家店在很多人印象中成为一种深刻的记忆。这种记忆，他必须遵循一定的规律。
这个规律，就是差异化、奇特的事件。一双筷子就给1千块。能 够想到这招的，我想除了他也没有人能想到了。
一定要懂得调动媒体的力量。就是你创造一个事件，关键的一个步骤是什么，是懂得爆料。什么叫爆料？在每一个城市里面，都有一些比较出名的媒体。那么媒体呢，他都需要材料。他的材料是什么？就是新闻事件。
所以说，你不管做什么生意，你把当地所有媒体的爆料电话留在身边。当你发现一件事情可以用的时候，即刻把这个名单拿出来，看看打电话给谁。
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