去哪里修车？哪里可以换轮胎？这一直是很多车主纠结的问题。4S店、轮胎店、修理店以及近两年流行的电商平台都在汽车后市场占据了一席之地。
但在此之前，许多车主仍然更喜欢4S的商店。为什么呢？因为4S店有专业的技术和良好的服务。因为很多车主对汽车不太了解，所以不管是修车还是换轮胎，都会先选择4S店。
然而，近年来，4S门店乱收费、汽车质量、配件质量、服务差等问题不断出现，极大地改变了很多车主的印象！
12月3日，杭州的张先生买了一辆别克品牌的车，裸车价值7.9万元。本来打算开车回老家的，可是当我离家300多公里的时候，车子突然出现了严重的晃动现象，这让张先生夫妇非常害怕。在妻子的建议下，张先生把车开离了高速公路，在路边检查。检查后发现右后轮胎胎面脱落严重，最终导致车辆抖动。
事发后，张先生紧急联系了4S店，工作人员只建议他先换个备胎。众所周知，备胎是不能高速行驶的，而且从这里到家里有300多公里，以这样的速度高速行驶肯定是不可能的。为了保险起见，我花了1000元在高速服务区买了一个新轮胎。
12月7日，张先生回到店，向店内汇报了这一情况。然而令他惊讶的是，工作人员只看了一眼，并没有进行测试，说这辆车是张先生开的，与商店无关。这让张先生非常生气。因为轮胎问题差点让我陷入危险，我连道歉都没说，反而把开车问题归咎于自己。
最后张先生的意见反馈给了一个叫曹的经理，他说先把轮胎送到厂家检测，得出结论后再和张先生协商解决。张先生最终接受了这个建议，等到轮胎检测结果出来后才解决。
从这次事件中，我们看到了这些情况：
1.4S门店车辆轮胎存在安全隐患；
2.轮胎出现问题后，服务跟不上；
3.店里的员工态度不好；
4.处理问题的时间周期长，给用户带来
诸多不便。
由此不难得出这样的结论：4S店并不像大家想的那样好，因为4S店实行的是层级化管理，可能在卖车的过程中为了快，会简化一些流程，让客户先提车。但是，如果车辆有问题就不是这么回事了，必须一级一级进行申报，而且常常也会出现各部门沟通不畅的情况，导致客户问题最终无法得到快速有效的解决。本案就很好的说明了这一事实。轮胎尚且如此，更不要说什么整车问题了。
现在，很多车主已经认识到了4S店的弊端，不仅在修车时找一些正规的修理厂进行修理，而且在换轮胎时也会找品牌轮胎店进行更换。原因很简单，这些地方不仅流程进行了简化，更重要的是服务好、配件质量放心。尤其是品牌轮胎店，车主可以挑选自己中意的各种品牌轮胎， 而且是又快又好，售后服务又有保证，在节约车主时间的同时，也让广大车主能用着放心。
轮胎店的优势可以归纳以下几点：
1、价格优势
车主王先生表示：自己的车辆一旦过了保修期后，就不会再去4S店了。因为一条同规格、同型号、同花纹的一条轮胎，4S店的轮胎价格普遍会高于轮胎店，而且轮胎店会不定时举行一些抽奖活动，运气好的话，还能得到很多优惠。例如：免费补胎券、气门嘴、免费做四轮定位等。
假如轮胎店的一条轮胎三百多元，4S店就要五六百元，既然是一样的轮胎，为什么要多花冤枉钱呢？
2、品质保证
由于现在国内外轮胎品牌众多，轮胎店为了打出知名度而会选择一些大品牌，这些大品牌轮胎品质都有保证。例如：米其林在线下的驰加连锁店，轮胎上都有防伪码，当时就可以打电话查询真伪，而且店内服务也很好。
3、售后服务
现在各轮胎企业为了拼口碑，不仅在轮胎品质上下足了功夫，而且在售后服务方面也是尽心尽力。一般都会给经销商和终端轮胎店培训轮胎问题的鉴定方法，一旦确定是轮胎自身问题，车主很快就能得到赔付。
轮胎毕竟不是网购小商品，坏了可以退换。轮胎出现问题如果得不到及时解决，最难受的还是车主。所以，为了能让消费者满意，提升门店影响力，轮胎店在售后服务方面是牟足了劲，生怕服务不好而失去消费者的信赖。
通过对比，显然是轮胎店更胜一筹，尤其是在当前汽车后服市场急需改变的情况下，4S店显然已经处在了下风。而且近两年4S店的数量不断减少也能很好的说明了这一结果。品质跟不上、服务跟不上，就只能被消费者唾弃。如果还不及时醒悟，做出改变，最终被修理厂、轮胎店替代是迟早的事情！
（原创，责任编辑：LI MING）
