文/肖天一

微博/@肖-1988

大家好，我是天一。我们公司曾经招聘过一个很好的实习生，她叫肖波，是我的大专女生，1998年的女生。

当时我们也写了一篇《98年实习生：来上海后，我妈要断绝母女关系……》，描述她来上海实习不容易。

实习期间，我们聊了聊，发现小博的妈妈是一个很好的人。她开了自己的手机店，买车买房，在四线城市生活得很好。她是怎么做到的？

我特意了解了她妈妈和博的故事，今天分享给大家。我找到了很多事情看似不起眼，长期积累下来，就很了不起,这让我再次相信了积累的力量。

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用8年的积蓄，我开了一家30平方米的小店

小博的妈妈今年70岁，45岁。从2003年到现在，她开了17年的手机店。当她做得好的时候，她一个月挣一万英镑。它不是一个大的手机店。当她还是个孩子的时候，你应该在那里。路边的那种小店，不过就是这样，把小博家的日子，一点点过好。

这个家庭从56平米的小房子变成了110平米,的大房子，在30多万.买了一辆车

十几岁的时候，肖波的母亲来到县城工作，在商场里卖衣服，积累了一些销售经验。

2001年，小博的妈妈去一家移动营业厅上班，开始卖手机。当时她的月薪是400-500元。

肖波的父亲也是一名普通的上班族。两人的收入差不多。当时一家人住在56平方米的房子里。

2003年，小博的母亲工作了一年多，对手机行业逐渐熟悉。她知道怎么进货，怎么操作，各种流程渠道都得心应手。当时手机行业开始兴起，卖手机的店铺已经有两条街了。她妈妈认为如果她辞职，她可能会赚更多的钱。

此外，她在县城近78年，手头存了三四万，所以在营业厅旁边的租了一个30平米的小门市，开起了手机店，店铺比较小，年租金不到两万。

十几年前，没有触屏手机，只有普通的按键，价格也不贵。小博的妈妈进了二三十套不同风格的。顾客来了，选择的机会就多了。

同时，她还负责支付电话费。当时微信QQ等社交软件还没有出现，人们主要是用手机打电话，所以每个月自然会有一些话费。

虽然店在移动营业厅旁边，来来往往的人都在那里交话费，但是移动营业厅晚上六七点就下班了，客户拖欠手机不知道怎么办。

于是，肖波的母亲买了一支黑色的粗笔，在纸上写下“付电话费”的字样，贴在大窗户上，这样顾客就可以马上看到。

开店以来，小博的妈妈早出晚归。在每天晚上8点之前都没回过家,有些人会在晚上下班后来交费，有时她会卖一两部手机。

她已经工作三年多了，想扩大规模，赶上对面的店。楼主在找人，小博妈妈去看了。大约80平方米，现在是

经过考虑之后，小博妈妈找到房东，讲了讲价，最后以每年5万的租金租了下来，又在这里干了14年，一直到现在。

搬到这里之后，一家三口都在店里吃住，之前的老房子出租。孩子早上7点40上学，小博妈妈就开始营业了，一直到晚上9点多。

她还增加了很多业务，装手机卡，装宽带等等。

业务多了，加上每天起早贪黑，除去房租、进货成本、日常开销、孩子上学用钱之外，刚搬到新店铺才一两年，她手头也有5万存款了。

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为什么小博妈妈能靠卖手机

月入过万？

（1）待人真诚（很朴实的道理，但就是管用。）

县城不算大，小博妈妈在这个行业做了17年，积攒了很多熟人，尤其现在开手机店的越来越多，生意不景气，大部分都是靠之前的熟人介绍过来买手机。

为什么她会有这么多熟人呢？

一开始租门店时，卖手机的并不多，她算是最早的一批，手机行业刚刚兴起，小博妈妈为人处世很和善，进来买手机的每个人，她都能和和气气地对待。

有时会遇到售后，比如客户买的新手机不好用，或者想换其他新手机，她总能耐着性子，找到最合适的办法。

而且她为人比较大方，有些朋友过来找她买充电器这些配件，她都不会要钱，关系相处好了，那些朋友也会带来新的客户。

她不光对客户热情，那一条街都是卖手机的店铺，她和他们的关系都相处得很好，有时谁家缺手机的型号了，她都会乐意帮忙，所以在当地同行这里，也积攒了很好的口碑。

小博妈妈总说做人不能小气，不要把目光放到一时的得失上，而是要长远，放长线，钓大鱼，毕竟我们都是要向前看的。

（2）关注客户需求，解决问题为主

小博妈妈在店里不仅卖手机，也装卡和宽带，同时她也进购了一大批配件，比如手机膜，手机壳，充电器等等，营业范围比较广泛。

每当有顾客过来买手机时，她都会根据对方需求选手机。

有一次，来了一家三口，他们打算给孩子买手机听网课，一开始小博妈妈推了2000多块的手机，看他们比较犹豫，又推荐了一款性价比高、价格在1300块左右的手机，比较适合孩子上课，不用下载很多东西，用着也很方便。

她还主动帮他们在手机上下载好了要用到的软件，并给孩子贴好了手机膜，赠了她一个好看的手机壳。

一来二去，价格也实惠，又赠东西，一切处理妥当后，一家三口很爽快付了款，心满意足地走了。

小博妈妈经常说，你做服务行业，就要时刻为客户着想，尽自己最大的努力，让对方得到最好的服务，这样不仅会对这次体验感觉不错，也能够成为你的回头客。

（3）懂得思考，团队合作

小博妈妈一个人租店铺，租金比较高，而且当时小博妹妹刚出生，小博又在市里上学，爸爸每天也要出去上班，妈妈一个人忙里忙外，时间很紧张，那时她就想再招一个人来店里，既可以相互有个照应，也可以缓解一下房租的压力。

后来，她在网上看到之前认识的一个在北京工作的朋友，他会修手机，但是在北京呆了两三年没赚到多少钱，想回家自己干，于是主动联络这个人，愿不愿意和她合伙一起开店？

那个人有回来的意向，但也想继续在北京发展，迟迟拿不定主意。小博妈妈是这么跟对方沟通的：

你回来可以跟我合伙开店，我负责卖手机，你负责修手机，不仅能扩大营业规模，两个人里里外外也可以相互照应。

而且我有一定的人脉，可以给你更好的资源，县城物价不高，可以更好地打拼、赚钱。

如果在县城工作几年，还能在这里买到房子车子，有一个安稳的家。

对方成功被说服了，回到家乡跟小博妈妈一起合伙开店。

他们扩大了装修，一直到现在两个人也在相互配合工作，合伙人也正如小博妈妈所说，在县城买了房子和车子，安家了。

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创业带来的最大好处，

不是有钱买车买房，

而是教会孩子做事要脚踏实地

小博妈妈入行早，算是第一波了，当时也有很大竞争力，再加上善于思考，有方法，能坚持，一下子脱颖而出。

在2007年，开店5年之后，小博妈妈手头有了20多万的积蓄。

当时县城房价是3850元/平（现在已经涨价到6000多块钱了），首付20万不到，她看中了一套110平米的房子，是一个新建的商业楼，环境好，性价比也很高，于是又从店里搬进了新房子，继续把原来的老房子出租给了别人。

后来过了两年，小博妈妈又贷款买了一辆30万左右的车，她喜欢比较大一点的车，这样一家人出门方便，虽然当时来说这辆车价格比较高，但她有信心自己能还完车贷，最后还是买了这辆。

小博妈妈创业非常辛苦，每天早出晚归，小博爸爸便主动承担起了照顾家里的责任，早起做饭，有时多做一些，给小博妈妈装到餐盒里，带过去中午吃，晚上也会主动给小博妈妈打电话，问她几点回来？然后在家做好饭。

小博妈妈白天在店里营业，爸爸也要上班，爷爷奶奶、外公外婆都离得很远，开车需要半个小时，家里没人管孩子，小博从上小学时，就在手机店旁边的辅导班做作业，中学去市里读书，住校了。

小博的妹妹年纪小，经常跟着妈妈在店里，如果有客户买东西，妹妹就自己写作业，看视频。

如果没有客户，不太忙，妈妈就会陪妹妹，画画、写字、玩游戏。

小博说，妈妈带给她和妹妹最大的影响，是让她们明白，做事一定要脚踏实地，打扎实基础，一步一个脚印，才能在一个领域做出成绩。

最开始，她妈妈也没想过自己能在这个行业做这么多年，只是想着多赚点钱，改善家里的生活条件。

创业并不容易，遇见过很多难题，特别磨人，但她依然靠着一股韧劲坚持了下来，做到现在。

现在小博妈妈的生意还可以，每天卖得好的话，可以赚600~700块，有时也会一天什么都不卖，不过她的心态很好，她总说有失必有得，不能每一天都保证赚到钱，但整体效益是往上走的就可以。

小博妈妈是我们很多人母亲的缩影，不是创业，而是指对于生活的态度。

她们脚踏实地地生活，为了家庭而努力，认真做好每一件事，用行动为孩子树立最好的榜样。

小博，现在成长得非常好，天性乐观，做事积极，又踏实，一步一步的走得很稳。

她是我带过最好的实习生，学习能力和抗压能力非常强，来我们公司3个月，工作能力不比在职场上奋斗2年的人差。

能顶住我的压力，有一次她工作失误，被我说哭了，但是面对我的时候，她依然强忍着泪水，把工作做完了，事后去总结复盘，以后再没出现过同类型问题。

不管多难，她也从没有说过放弃，按照要求完成了我们的工作任务。

以前我会思考，作为一个还没毕业的学生，小博的工作为什么能够做得这么出色？

听完她妈妈的故事后，我想，我找到了这个问题的答案。