随着B&B的普及和发展,越来越多的人在旅游和住宿时会优先考虑B&B。那么,国内现有的B&B预订平台很多,如何选择适合自己的APP呢?今天笔者选取了国内三大主流的B&B预约平台,从各个维度对数据和体验指标进行对比分析,发现各平台的优势,方便用户选择。
第一部分:
测评平台:途家、木鸟、爱彼迎
纵观国内B&B预约平台,品牌B&Bs众多,但考虑到品牌B&Bs覆盖的城市有限,房源有限,本次测评选择国内老B&B预约平台,方便用户选择。
(注:美团虽然也有B&B,但更多用户从美团APP下单B&B,B&B APP关注度和运维弱,不在本次测试范围内。)
第二部分:
测评指标
1、房源量
根据公开数据,国内三大民宿平台的房源数量如图所示。其中,国内外土家住宅230万套,B&B木鸟住宅110万套,国内住宅15万套,国内外住宅600万套。从数据对比来看,Airbnb的房源总量排名第一,但国内外房源数量的差距也说明Airbnb更注重开拓海外市场,在国内市场有很大的发展空间。土家收购蚂蚁短租和大鱼自助游,帮助他们快速增加海外房源。木鸟民宿的主要房屋是国内民宿。
2、应用市场排名/下载量/评分
从上图数据可以看出,应用市场(IOS)排名如下:Airbnb、木鸟B&B、土家,而近7天日均下载量为木鸟B&B > Airbnb >土家,得分从高到低依次为木鸟B&B、土家、Airbnb。
从以上三个维度的数据来看,木鸟B&B在应用市场数据上表现最好,其高分也在一定程度上带动了下载量的增加,其次是Audemars Piguet和Tujia。
3、APP预订流程及体验
作为预约工具APP,能否帮助用户快速预约是最重要的。为此,笔者分别在土家、木鸟B&B和Airbnb进行了订单预订,并总结了以下四个维度的经验供大家参考。
APP的加载速度
打开一个APP,用户最近感受最深的是加载速度。通过比较三个平台的开通速度,从快到慢的顺序为木鸟B&B >奥德马斯皮格特>土家。土家由于首页内容较多,打开速度较慢,而木鸟Homestay有打开页面显示,帮助用户无感地度过加载等待时间,用户感觉相对快乐。
从产品的角度来说,用户不喜欢等待,所以有必要让用户觉得自己没有在等待。这是一款APP给用户带来美好感受最基本也是最重要的第一步。在这一步的设计上,木鸟B&B略有优势。
首页banner活动展示
进入一个APP,首先看到的是banner的内容。三家民宿平台首页横幅展示内容以活动为主,土家活动较多,共五家,涉及端午高考、品牌民宿三大板块;木鸟
活动有2个,分别是端午活动和民宿团购活动;爱彼迎分别是端午活动和品牌民宿推荐。从用户角度来看,内容过多反而觉得找不到焦点,显得混乱;APP首页设计更要充分考虑用户的习惯与需求,从功能模块挑选上尽力满足用户。
虽然途家活动多,范围广,但是内容不聚焦,品牌民宿因为分布范围和数量有限,放在这个位置上,更像是收钱打广告,而非从用户需求出发;端午活动则是符合用户当下预订需求,更应景。
因此从这个层面来看,途家的用户体验最差,木鸟民宿和爱彼迎的用户体验相对好一些。
③版块设置:

APP的首页版块设计,要充分尊重消费者的使用习惯,从细节上满足用户需求。从这个产品原则出发去看三家APP首页版块的设置是否合理。
木鸟民宿和爱彼迎都有一个特价房源的优先展示区,方便用户优惠预订。对于用户来说,永远不排斥高性价比的民宿,所以优先展示特价房源对用户来说,更符合预订和搜索习惯,用特价吸引用户点击,查找特惠房源。
对比来看,途家更侧重主题房源推荐,优先展示周边游的房源。仔细观察会看到途家在搜索框位置安放一个“查询特价房源”按钮,位置设置和点击后的房源优惠力度一般,很难满足用户寻找低价优质房源的消费心理。在这一点上,途家的设计不及木鸟民宿和爱彼迎。
④房源筛选标签:

确定搜索条件进入房源列表页,在这个页面,笔者发现,各家的搜索标签数量不一:木鸟民宿最多22个;途家有15个,而爱彼迎只有5个。
木鸟民宿的标签涵盖类型较多,以功能类为主,途家的标签侧重房型类,爱彼迎首个标签是超赞房东。从标签的侧重上不难看出,各家平台的产品重点何在,木鸟重视产品功能的开发和展示,途家重视房源分级,爱彼迎则是给超赞房东更多流量倾斜。
在笔者看来,标签多与少各有利弊,标签多方便用户精准筛选房源,高效匹配房源,快速下单;标签少,对于房东的房源有更多展示机会,对于时间充裕,喜爱多看再订的房客,选择的机会多,更加友好。
⑤预订体验:
从笔者各家APP的预订流程体验来看,途家在搜索框下弹出热门搜索区域,方便用户快速查找目的地区域;木鸟民宿则有最佳入住地推荐,抓住用户心理,减少用户的选择犹豫,爱彼迎则是新增房源特色供用户筛选,但是此处和途家、木鸟的房源搜索标签重合,只是位置放置不同。
此外,笔者在下单过程中感受比较好的一个功能是闪订,这个功能爱彼迎和木鸟民宿都有,减少房东确认部分,用户可以实现快速下单。据悉,闪订对房东的房态和房价要求比较严格,需要房东及时修改跟进,减少用户等待,提升用户下单体验。途家在这一功能的开发上,略显薄弱。
综合以上产品功能和预订体验上分析,笔者认为预订流畅度和体验感最好的当属木鸟民宿,用户下单快,产品功能设置也更懂消费者;途家在新功能的开发上有待提速;爱彼迎的产品设置需要更多考虑国人的习惯。
4、活动对比(端午活动)
端午将至,各家纷纷上线端午活动,笔者详细对比各家活动规则和领券金额,通过活动对比哪个优惠力度大。

如图所示,途家活动标题上的折扣为5折起,事实上真正的优惠券需要满150元起用,并非满减,而是返10元现金,需要订单完成后返到用户的途家账户。而木鸟民宿则推出1000元满减型住宿礼包,最低订房折扣为7折。爱彼迎的专题为夏游主题,内含端午优惠券,但是折扣为9折,且新用户可用,满300可用。
综合来看各家的优惠折扣,木鸟民宿折扣最大,爱彼迎的折扣限制最多,所以用户在不同APP下单时,还是要擦亮眼睛,算清楚价格,挑选价格最优APP下单。
5、特色功能
作为同类型的民宿预订APP,如何在用户中占据一席之地呢?当然,各家都有自己的杀手锏功能,笔者通过多方查找和尝试,找到了各家的特色功能,分享给大家做参考。
途家:主打高端公寓。途家首页主推斯维登品牌特惠专题,加上首页推荐的民宿必睡榜的价格分布在1277-7189元之间,整体房源消费水平偏高。此外,从行业发展过往来看,途家发展重点一直放在酒店和公寓类民宿,价格偏高,消费人群也偏高端。
木鸟民宿:主打网红民宿,求租功能好用。木鸟民宿页面设置和房源推荐上,以网红民宿偏多,且品质较高;通过其公开数据,用户群体以90后、95后的年轻人为主。此外,笔者在木鸟APP上发现一个求租功能,用户可以根据自己的订房需求填入相关信息,坐等房东主动联系,提高房客订房效率,精准匹配民宿。笔者在发布求租需求的半小时内,有5家房东主动联系,效率还是相对较高,感兴趣的用户可以一试。
爱彼迎:主打体验功能。在疫情期间,爱彼迎大力发展其线上体验功能,帮助用户深入感受当地的特色文化,提升用户体验。目前,爱彼迎的体验功能类型丰富,覆盖城市较广,唯一的不足就是国外的体验项目偏多,未来希望可以在国内体验项目的数量和内容上发力。
第三部分:
消费建议
综合以上数据和体验感受,笔者给出一个偏主观和个人的消费建议,仅供参考。
途家民宿:客单价相对较高,适合高端消费人群,以及消费偏好住公寓式酒店的人群。
木鸟民宿:网红民宿量多范围广,因此吸引不少年轻人订房,而且功能设置上,更符合年轻人的预订习惯,更懂年轻人。
爱彼迎:海外房源偏多,适合有出国游住宿需求的用户。此外,体验功能很好,只是国内相关内容开发有待发力。