项目成功的定义四要素：准时，高质量，高效率，合理成本。
管理项目包括：
确定需求
确定明确且可实现的目标
平衡质量、范围、时间和成本的要求
制定适合不同项目干系人不同需求和期望的具体任务、计划和方法
项目经理的职责和能力：
职责：
履行合同义务，监督合同的执行
确保项目目标的实现和业主的满意
制定阶段性目标和总体控制计划
组织一个有能力的项目实施团队
及时决策
如实向上级汇报情况
能力：
理解能力，知道老板想做什么
分析判断和把握项目全局的能力
有计划地计划和执行项目的能力
写作能力强，擅长撰写计划、总结、研究和分析等文件。
指挥能力，包括工作分配、协调和应急处理
授权能力
检查整改能力
领导力
呼吁
沟通能力
人员发展能力
处理冲突的能力
解决问题的能力
一、项目管理的五大流程：
启动：制定项目简介并确定初步范围
计划：制定项目管理计划
执行：指导和管理项目的执行
监控：监控项目执行和整体变更控制
关闭：项目关闭和结束
二、流程阶段分解：
1.启动项目
在开始项目之前，需要明确项目的要求、成果效果和周期时间。
详细解剖：
阐明项目需求(需求分析)
明确的项目目标
描述项目范围
选择项目成员
确认交货文件
决策者确认
项目经理的职责：
与客户沟通协商，明确
确项目需求和所需资源等挑选项目组成员，得到项目组的支持
在项目实施过程中不断了解客户需求
在项目计划过程中领导和指导项目组成成员
保证与项目相关人的沟通并汇报项目进程
监控项目的进程，保证项目按时间计划执行
项目成员的责任：
参与项目计划的制定
服从项目经理的智慧，执行计划分配的任务
配合其他小组成员的工作
保持与项目经理的沟通
启动阶段三个关键点：
与客户、高层间的沟通，明确需求并获得相关支持
明确项目需求和目标
开会讨论，明确团队及执行相关要求
常见问题：
需求不明确及需求沟通不够
项目组成员选择
为促成项目，过于乐观地分析项目可行性
2 、项目计划
一旦项目确定要做以后，就要进入计划阶段，这个阶段要考虑的是项目实施中的实际问题。包括：
风险评估（产品规模风险、需求风险、技术风险、管理风险、安全风险、回避风险的方式）
成本预算
需求沟通（需求识别、工期估算、方案制定、项目实施、交付）
需求分析
开发管理（架构设计、团队管理、任务分配、开发进度、测试结果）
产品交付（项目后期审核、质量评估、交付、最终报告）
任务分解：
分解原则：完全穷尽，彼此独立
分解方法：自上而下，头脑风暴
最小颗粒的特征：一个清晰的任务完成，一个清晰的责任人，能够估算工期和工作量
表达的方式：图形式 目录式
关键点：
明确项目范围及具体任务
全面的风险认识
各关键人员的识别与沟通计划
常见问题：
对工作任务的分解不充分
风险意识不强及没有沟通计划
计划通常由个人制定，项目组没有达成共识
文档：项目统计表、项目基本信息表 、项目进程表
工具：甘特图、里程碑图、网络图、思维导图、燃尽图
3、项目实施
项目实施过程中要注意每一个环节的细节记录，按照项目计划，逐步推进项目进度，期间根据实际实施过程做适当的调节、安排。
及时发现计划的偏离
保证执行计划所需的资源
领导团队
和团队成员开会
识别并解决问题
化解冲突
与项目干系人沟通
合理采取措施使实际进展与计划保持一致
接受和评估来自项目干系人的项目变更请求
必要时重新调整项目活动
必要时调整资源水平
得到决策人批准后，变更项目范围、调整项目目标
监控项目进展，把控项目实施过程
项目沟通要点：
项目组成员对目标达成共识
项目沟通计划、规章
相互尊重、主动倾听
项目组内沟通：
需求：职责、授权、协调、状态
会议：项目讨论会、成员进度汇报、项目例会（及时、公开、恰到好处）
与高层、客户的沟通
谁，为什么需要信息？
他们需要什么类型的信息？何种详尽程度？频率？
沟通时，你的目标是什么？采用什么样的方法来完成沟通？
有效沟通的关键要素
（1）会前：
事先明确为什么开会，以及预期要取得什么效果
考虑是否可以取消会议
确定需要参加的最少人数
确认会议室
会前和关键与会者就会议议题及持续时间进行沟通
（2）会中：
做好准备，按时开始，并首先说明会议的目的和议题议程
每位与会者都有发言机会
对会议内容进行口头总结
（3）会后：
会后发布会议纪要给每位参会者
会议必须产生明确的决定
所有决定必须立即付诸行动
4、项目监控
监控阶段，实在项目实施过程中，及时跟踪监控项目，从容处理变更，并采取有效的措施。监控要点包括：
高风险任务
项目进度
资源和费用
人员表现
监控的方法和工具：
应用项目进度计划表
着急会议
观察/检查
跟踪行动计划
定期反馈及报告
监控过程中发现进度延误怎么办？
投入更多的人
现有的人投入更多的时间（加班）
换工作效率更好的人员去做
改进工作方法和工具，提高效率
缩小项目范围或降低活动质量要求
实施和监控的关键点：
根据沟通计划，与项目干系人进行良好的沟通
严格监控进度，及时协调解决问题
重点跟踪监控高风险任务，并采取有效的防范措施
常见问题：
需求变更管理不善，导致变更频繁，项目组运作混乱
跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善
项目组的沟通和跨部门协作难度比较大
5、项目收尾
项目收尾是对项目的评估与验收、整体总结、结果审核、文档归档、交付准备。主要包括以下几点：
财务：评估投资回报率，评估实际费用和计划费用
时间：与计划时间一致
质量：项目输出的表现水平，客户对质量的感受
人力资源：团队精神，激励，态度调查
环境：环境因素对项目活动的影响
项目计划：计划流程的费用评估及适当的管理技术的使用
项目控制：项目的控制是否为任务重大改进提供了基础
项目总结：项目总结表（项目总结、问题与收获、贡献度）
文档归档：
启动：方案、 合同、 项目基本信息表
计划：阶段时间安排、 项目综合计划等
实施监控：项目会议纪要、 变更说明、 审核记录、 阶段性报告、 相关文献等
收尾：项目结果文档、 项目评审验收报告、 项目总结报告、 项目交付的其他文档
关键点：
顺利完成项目评估和验收
项目总结，经验总结
完整的项目信息归档
常见问题
经验、 教训的总结不够
项目组成员对网站的重要性认识不足
项目的移交
关注公众号：PMP项目管理之家、才聚项目管理PMP暨NPDP考试中心学习更多项目管理知识！
