记者|林腾
一批创业公司借助微信生态不断发展壮大，鹅同就是其中的典型代表。
“几百万的日常产品，很多大型互联网公司已经很多年没有出现了，但是像我们这样的小公司做到了。”小歌通创始人兼首席执行官鲍春健告诉界面记者。
小哥通是一家以知识产品和客户服务为核心的科技服务商。2020年疫情期间，因为在线教育需求的大幅增长，小叶通实现了用户数量的大幅跃升。
数据显示，小叶通B端注册客户数已达130万，知识产品数达1500万，单日最大同步在线学习人数达1000万。
“在微信的线上直播和营销中，很多公司选择使用Goose Pass工具。”鲍春健说。
2020年10月，小叶通获得腾讯1亿元C系列融资。此前还获得了洛可可投资、头岛道投资基金、喜马拉雅FM、好未来等投资。
从不被看好到行业裂变
“你的工具不错，但天花板太低了。你能为知识付出多少？不值得投资这些一线投资机构。”2016年，鲍春健拿着商业计划书找到投资人，得到了答案。
鲍春健是一名在腾讯工作了9年的老员工。他负责腾讯的计费营销和大数据，级别是“T4”。在腾讯，这是一个技术能力很高的专家。
尽管有腾讯科技大神的光环，但鲍春健的创业之路远没有想象中的顺利。
2015年，他带着一群腾讯同事创业，短短7个月就花了500万，但项目泡汤了。
鲍春健的转折点是遇见了吴晓波。
2016年，知识支付行业进入快速发展阶段，涌现出Get、喜马拉雅等一系列应用。
作为一名财经作家，吴晓波希望成为微信上的H5，微信可以管理私域流量并支付服务费用。当时吴晓波正在做《每天听见吴晓波》音频课，邀请了两个外包团队提供技术支持。然而，在课程推出后的第一天，系统就崩溃了，只有不到1万名用户。
当时吴晓波在写《腾讯传》，得知腾讯T4是高技术职称，能解决大部分技术问题。为此，他找到了鲍春健的团队，想重构系统，在微信做深度内容运营。
吴晓波的项目是小叶通的雏形，但当时没有引起鲍春健的注意。对于他的团队来说，这是一个外包的工作，所以认真解决问题是好事。“我当时的想法和外界的想法一样。大家都不看好知识付费。况且你还是知识付费的SaaS工具，更不乐观。”鲍春健笑着说。
后来，在吴晓波的介绍下，越来越多的自媒体客户，如10: 00阅读、张德芬空间等，找到了鹅通，帮助他们在微信生态圈搭建知识店铺。就这样，2016年，小鹅关正式成立，搭上了知识付费的快车。
直到2018 -2019年，鲍春健才真正意识到一扇窗的到来。
最大的变化来自传统教育客户的涌入。随着知识付费的兴起，很多英语、数学、考研、职业教育等机构也开始在网上做客户引流。“这些教育机构在网上花了9.9元上了一节课。如果客户觉得不错，会线下报一个万元以上的班。当引流大于变现时，这个市场就会着火。”鲍春健说。
2020年，随着疫情爆发，在线教育、培训、直播等一系列互动需求开始大规模增加。在前期积累的基础上，小歌通已经进入用户增长的风口。
“我不知道顾客来自哪里。每天都有一万个电话打来开通鹅通。2月和3月，客户数量同比增长了10倍。”鲍春健说。
2020年，从知识付费到传统教学
育，再到全行业的知识服务，小鹅通收获了大量的各行各业用户。作为第一个客户，吴晓波对小鹅通有过总结，“小鹅通的出现不是源自于某一个预谋的顶层设计，而是从若干个客户的小诉求点形成基础产品模型，并通过快速迭代来满足更多客户的需求，完成自身的演化。”
To C背后的To B
总体来看，除了疫情这个客观因素，小鹅通获得大规模增长主要来自于两方面：
一是在微信生态内帮助用户构建起私域运营平台；二是与腾讯等伙伴深度合作，产品、服务日趋完善。
过去两年，微信逐渐成为管理和进行私域流量交易的最佳场景。此前一些微信生态的SaaS工具更注重商品交易，其中存在一个潜在的问题：官方对用户的教育远远不够，很容易导致用户流失。事实上，从教育到购买，可以利用内容的价值去吸引用户完成购买。此外，对用户进行深度的运营，增加复购的可能。
而小鹅通所做的，便是让商家实现从流量入口到私域管理，从营销、变现到运营的过程，构建了一个完整的私域运营闭环生态。
鲍春健说，微信生态里，会有大大小小的组织，可能是一个企业，也可能是一个企业里面的部门。小鹅通作为内容载体的工具，可以影响这些组织的客户、伙伴、员工——影响客户就是知识付费、教育这一类的；影响伙伴就是代理商培训；影响员工就是员工培训，本身是价值传递的过程。
跟腾讯会议和企业微信不同的是，前者解决的是一个固定或者比较明确的有组织的内容交付，比如几个人约一下开在线会议就可以。但小鹅通同时能解决裂变的问题，把更多的人拉进来，去接受这个内容。
值得注意的是，腾讯云为小鹅通提供了重要的底层云技术资源。鲍春健表示：“疫情的时候，大量用户涌进小鹅通，扩容迫在眉睫。当时买服务器都来不及，但我们在腾讯云的帮助下，一分钟就完成了扩容。”
他还强调，无论是扩容能力、容灾能力，还是稳定性等方面，腾讯云的优势非常明显。“有一次，为了确保直播的顺畅进行，腾讯还派了技术专家到小鹅通驻点办公。”
另外，腾讯还帮助小鹅通完成部分用户的扩展。以山东青州为例，作为小鹅通-企鹅云课堂的首批接入地区，2020年2月10日，青州数百所学校开始授课。截至2月13日，青州正常开课550场，观看达11.5万人次。小鹅通与腾讯合作的PC网校，也在半个月的时间突破600家，在线学习的学生总数近百万。
“我们是众多To C公司里，做To B技术支撑的一群人，未来也将联合腾讯生态来服务于更多的企业。”鲍春健说。
