上半年累计投资超过25亿元。跨境电商已经远远超越了“火”的概念，带领数百万商家从出海梦想中破圈，作为移动互联网时代的“世界工厂”，正稳步成为中国标杆行业。
此外，在2021年，中国出口跨境电商交易规模预计将达7.73万亿元，其中既造就了Anker、SHEIN等百亿市值的品牌，也哺育着60万跨境电商相关企业。,跨境电商平台洋葱和跨境营销服务商舒菲申诺上市，老牌电商服务巨头有赞和广韵成功上市，他们通过战争投资和并购聚焦跨境赛道。
与此同时，红海的竞争也在退潮。流量时代的阶段性红利过后，无数电商公司无所适从，同时对管理体系、供应链、MarTech等精细化运营手段的需求也在快速爆发。在36Kr日前发布的跨境电商服务行业地图中，现有200多家跨境服务商可以证明市场火爆且分散。仅在跨境营销领域，危机和机遇就层出不穷。
最近亚马逊的一系列违规和禁令，给跨境营销带来了新的问题、需求和生存土壤。其中，可以得出结论，在MarTech技术成熟的大环境下，传统广告代理、粗暴买量等“拿来主义”的电商模式已经寸步难行。
7月8日，舒菲申诺在上海召开技术发布会，正式升级跨境营销一站式解决方案“舒菲易图中点击”。中点击面向成长型企业，涉及SaaS平台、网站建设、营销运营等服务模块。36Kr借此机会专访了申诺CEO沈。
36氪：作为已经在跨境营销领域坚持了近十年的企业，飞书深诺经历了怎样的市场转型？
陈深一伙：跨境营销的本质是中国产品全球化的过程。它在国内市场积累了很高的势能，并随着互联网和移动互联网的发展开始溢出。一开始，流量红利给了大家发现蓝色海洋的机会。比如用户行为的改变导致大量流量集中在移动终端上，成为商业化流量。中国企业的优势在于可以更好地结合产品和流量，在价格和质量上与全球市场竞争。很多企业就是在这样的红利下成长起来的，比如我们熟悉的SHEIN。
流量红利逐渐减少后，运营能力和品牌能力成为企业竞争的关键要素。有些企业前期采用了和SHEIN一样的模式，但是没有及时发展供应链，也没有专注于品牌推广，现在会遇到危机。在当年，Facebook上的一个游戏下载量的成本大概在几毛钱甚至几分钱，但这一数字现在已经来到了几十美金。,的股票时代，企业不可能重复以前的做法。这个时代的电子商务公司更需要的是两点：1.供应链的能力，2.前端品牌能力，总体来讲就是数字化的能力。
行业和市场在变化，服务商的思维和视角也在调整。客户的需求已经从流量采购转向精细化的数字创意。目前，数字创意能够对移动互联网产生50%以上的效果和影响，涉及大量的程序性、技术性和AI技术应用，因此在这个过程中，数据沉淀、应用和分析将变得越来越重要。
36氪：随着电商卖家对营销的感知和信任度越来越高，整个电商生态正在从传统的广告投放向MarTech转变，比如私域流量就是其中一个比较典型的概念，如何看待MarTech兴起的本质？
陈深一伙：首先，这个转型还是市场驱动的。随着用户成熟度和技术能力的提高，每个电子商务环节都有模块化的潜力。比如在创意营销部分，我们可以将广告应用到多媒体渠道的管理和协作中。将不同细分领域的MarTech进行组合，为客户提供完整的链接，这是目前可以看到的营销服务的前景。比如对于电商的需求，电商营销的核心、边缘、底层模块的开发和体现在技术上是不同的，但这些都是点状的尝试和探索，最终我们会将这些技术沉淀在产品上。
总的来说，变革对行业的影响是如何展望变革，在新的方向上做出更多的努力和布局。私域流量和独立建站确实是存量时代孵化出来的趋势。以前，商家在电商平台上没有办法很好地充分利用和管理用户，所以很多发展到一定阶段的企业现在都会通过建独立站来运营客户。's私域流量运营良好，能够有更大的获客能力和营销能力，从转化效率来看更好
适应现在高获客成本的市场情况。这里需要很多运营工具和场景的配合。比如飞书深诺旗下的Meetbot工具，其实就是通过和用户的接触来帮助私域进行管理和提效。就产品服务来说，也是不断在变化的，比如近两年我们深耕于红人直播等技术的开发，它追求的是在企业需求面前的持续性。36氪：飞书深诺近期开始在游戏、App等行业发力，这些行业的跨境营销和电商最大的区别是什么？
沈晨岗：首先，我先谈一下不同行业之间跨境营销的共性。从环节来讲，它们都需要经历分析市场、研发产品、营销的一个商业闭环，电商作为实物行业与虚拟行业最大的不同是多了一条物流，大大增加了复杂性。但与此同时，虚拟产品的生命周期很短，相比来说更加脆弱，不像实物性产品可以持续不断地迭代，可以稳步发展。对于一款游戏产品来说，即使做的很好，生存状况可能也会很艰辛。
36氪：近两年因为直播电商的接入，其实从实物到虚拟产品，生命周期都是在缩短的。
沈晨岗：直播是一个渠道，我个人认为直播电商是让一个产品在短时期内达到品牌爆发的效果，本质上不会影响本身供应的过程，但游戏是不一样的，综合起来生命周期的结束非常快，而不是换一个产品。整体来讲市场经营的速度都是在缩短的，但是在游戏和App行业尤为明显，所以与电商不同，我们的游戏解决方案会进入到一些策略和生产环节，比如美术等在海外市场本地化的过程中会产生较大差别的部分，因为游戏、App这些产品对于文化的结合程度也会比实物产品高很多。
36氪：飞书深诺想要为哪些客户解决什么样的问题？针对成长型客户又有什么思考？
沈晨岗： 过去我们服务过很多行业头部客户，这些企业已经解决了标准化的、基本的营销问题，他们需要解决更高级的、深度的、策略性的问题，这些问题目前仍然需要大量的人员去服务和解决。今天发布的SinoClick致力于解决的是成长性企业的问题，其中80%的客户都是100人以下的企业。我们希望通过技术去为成长型企业提供低成本的解决方案，同时也构建一个完整的从小到大的用户生态。其实大客户是需要有源源不断的活水进来的，新的客户成长起来，才能更好地帮助这个产业进行新陈代谢。
当然，大客户、行业标杆客户是飞书深诺自成立以来的服务对象和合作伙伴。大客户的需求差异化主要体现在需要服务商对于行业有更深度的理解和经验。我们现在的做法是通过不同的事业部加大研究和数据分析的力度，最大化地接触行业数据、客户实践数据等，通过集中处理帮助客户提高对行业的认知。
36氪：MarTech所提供的数据分析等与传统咨询服务的区别是什么？
沈晨岗： 首先，所有的分析都是建立在数据的基础上的，无论是洞察还是简单的分析，数据是它们共同的基础。在此基础上，所谓智能分析的模块其实在回答用户的一些问题，比如产品好不好、明天哪个产品会卖得比较好等等问题。而分析是为了解决数据背后的原因。把那些简单的、日常的、常规运营中会出现的问题通过数据或者推荐分析来进行展示，代替了商家一部分思考，我认为这就是人工智能最早的雏形。但企业运营始终会有更加复杂的思考，复杂在于需要连接更多的数据对市场进行洞察，这就是市场分析的价值。对我们来说，随着技术能力的提高，这种市场洞察也逐渐会模块化、小型化，我们能够给客户一个进入市场的策略，不需要像麦肯锡一样提供一份庞大的报告，需要的是以关键信息组合代替调研，用户、产品竞争、供应链等等。未来，轻量级咨询模块的融合会使咨询服务变得更加简单，咨询公司也会趋向于碎片化。
36氪：国内跨境电商服务行业仍然比较分散，但也已经涌现了很多优秀的厂商，尤其是在如EPR SaaS、BI等黄金赛道，飞书深诺如何看待与他们之间的关系？
沈晨岗： 他们对我们来讲是合作伙伴。ERP应该是站在供应链更前端的位置，而我们目前深耕于营销端，这里有很大的协同和合作的空间。一些客户会开放他们的ERP系统，我们会通过共享数据来联动，一旦数据产生交互以后，可以立体分析的维度就会增加很多。客户的价值会在数据解读的过程中得到提升，这也是大家逐渐有机会出现交互和融合的地方。其实每一个领域我们都会首先看看最领先或者口碑最好的企业是怎样的，然后分析他们整个的产品是不是符合我们的用户的需要。但我们最终还是需要找到最合适的合作伙伴，和客户需求进行匹配。
36氪：最近很多从单模块、垂直场景切入的SaaS厂商都在进行一体化布局，飞书深诺最终想要成为一家怎样的服务商？
沈晨岗：无论是飞书深诺还是其他的SaaS服务商，我们都想为了客户最终的价值去延伸。单个场景做得再好，可能也只能解决其中一小部分的问题。比如我们从营销端的角度出发，做营销做得再好，网站很烂，客户的获客和留存问题可能还是得不到解决；但是网站提升10%，对于营销效果的提升可能会是20%。这里涉及到产业相互交叉的发展，可能也会有投资、并购等一系列的流程，但这会是整个SaaS产品发展的趋势。
从自身来讲，我们会去拓宽自己的行业属性，在产品服务上发力，把服务尽量标准化，使产品的输入输出更加科学稳定，可以更好和其他服务模块结合，最终会达到AI化的境界。同样的一个场景，系统可以基于客户自身的情况理解他们下一步想做什么事情，甚至提前帮助他们去完成这一行为。举个例子，目前我们帮助跨境电商卖家进行数据自动分析，这是分析模块，但是基于这些数据，根据常规规则自动提价、减价，这就是系统在帮助商家完成这件事，也就是AI化的状态。未来，我们还是想要通过技术、生态、知识等帮助客户解决问题，最大化地创造价值，并且带领整个产业良性发展，不断地进行新陈代谢，这也是我们的初心。
