近年来，吉林日报讯(记者张伟国 代黎黎)全面深化“简政放权、强化监管、改善服务”“最多跑一次”改革，在政务服务效能、数字政府建设、投诉受理效能等方面持续发力，优化营商软环境，推动产业强国高质量发展。
延边州按照“云网融合”模式，完成了“全流程审批”“数据共享交换”“大数据分析”“协同办公”等17个软件系统建设，实现数据互联、共享、共享，逐步实现“数据多跑路、群众少跑腿”。首个市(州)级电子政务外网城域网标准化管理平台建成。2020年1月，23个网站密集建设完成，新版州政府门户网站正式上线运行。持续推进数据采集共享，平台数据采集量已达2.2亿。
延边积极探索民生领域“四不”一体化改革。以珲春市哈达门乡明新村为试点，梳理出95项政务服务事项，实现村民“办事不离村”；以龙井市为试点，梳理餐饮住宿事项，实现餐饮住宿“不求人开店”；协调国家医保局、国家卫生健康委，以网上预约挂号、大病异地转诊为试点，推进“无麻烦看病”；以图们市为试点，协调人社部门、社保、医保、公积金等部门，探索“退休后不多跑”，实现“一站式”服务。政府投资建设项目审批由255个工作日减少到100个工作日以内，社会投资建设项目审批由245个工作日减少到70个工作日以内。
完成政务大厅“综合窗口”改造，初步实现“一窗受理、一体化服务”。2020年，延边州共重复使用政务服务项目1247项，“一窗式”分类受理1214项，占项目总数的97.35%；“最多跑一次”的项目有1234个，占总项目的99.04%。到2020年底，梳理保留州政府部门权责清单中的2268项行政职权。
持续开展涉企、违约、招商失信等“四乱”专项整治行动。延边州实施奖惩联合备忘录和“四清单”公示工作，构建“一地破、处处受限”的信用惩戒格局，着力打造“政策洼地”和“服务高地”。2020年，延边城市信用监测指数在全国40个地州中排名第一，综合指数上升13.18点。
加快“一号”整合，打造“声音政务大厅”，提高办理时效。延边州以“软环境热线媒体”为手段，稳步提升“收文率”“办结率”“满意率”，努力倾听民声、收集民意、凝聚民智、解民忧。自开通以来，热线服务质量不断提高。截至今年3月2日，已受理申请25.7万余件，满意率92%。2020年，延边州12345政务服务热线荣获全国优秀服务创新单位、优秀人民服务奖。
