去年7月在武汉晚报3月3日讯（记者杨荣峰）,武昌百瑞景小区业主发现地下车库F区突然出现一家汽车美容店。这家店和去年地下车库取缔的那家店同名同姓，老板相同，生意也一样。
2020年3月3日，中层部门、基层站等“十大不满意单位”在长江网武汉城市留言板上线与网友互动。在互动现场，“十差”单位之一的武昌区中南路街道公共服务办公室二级调研员袁反映，在处理群众诉求时有“等待需求”的思路，将建立“人民群众喊我来答”的责任清单，做到问题有求必应。
在线场景。记者苗建社
据报道，去年7月，经小区业主举报后，武昌区中南路街道办事处联合多部门当场执法，认定该洗车店违反地下停车位规划用途，要求其在15日内撤回并恢复原状。但15天后，该店并未撤店，店主在咨询下一步执法措施时被“踢皮球”。
“受理群众投诉时，仍存在推诿责任、划清部门界限的情况。”网上现场，武昌区中南路街道公共服务办公室二级调研员袁反映，百瑞景小区地下车库违规经营洗车店、美容店，相关违法行为已于2019年得到处理。2020年重新开业后，街道多次配合多部门协调，各部门沟通协调不好，导致车库问题没有及时解决。
针对百瑞井社区地下车库洗车店、美容店违规经营问题，对1名街道干部给予党内警告处分，对城管中队2名队员给予诫勉谈话，对城管中队队长给予批评教育和问责处理。
袁总结，中南路街道公共服务办公室存在对“双评议”工作重视不够、处理群众诉求“等重要”的思想、街道部门与办公室联系不畅、未形成合力、服务居民急躁、群众工作做不下去等问题。
下一步，中南路街道公共服务办公室将开展“六治”活动，结合工作实际，进行自查自纠，找出工作中存在的问题，深入分析原因，列出问题，逐一整改。摒弃“等待需要”的想法，克服对困难的恐惧，为“叫我回答的人”建立责任清单，这样才会有解决问题的回应。
【编辑：于丽娜】
