“销售代表着一种艺术和科学”——也许很多销售人员都听过这样的话。但是，我觉得我们应该加上这句话，以便更好地适应今天的商业环境。即“销售是艺术、科学和神经科学的融合”。
销售的艺术和销售人员衡量客户的能力决定了他们的个人风格。因此，我们需要调整我们的销售风格，在我们自己和客户之间建立一种和谐信任的关系。销售科学要求我们了解销售的构成，并在销售的每个阶段使用特殊的销售技巧。例如，业务发展需要我们实施强有力的价值计划。要真正了解客户面临的情况，需要问一些特殊的问题，有很强的倾听能力。在解决问题的阶段，需要充分发挥讲故事、陈述的能力。
即使我们有强大的正向激励，当面对糟糕的销售情况或困难的管理困难时，负面情绪也会紧紧控制自己的内心。除非你能真正改变你的精神道路，否则你不能展示新的行为、反馈和技能。
面对难缠的客户，除了反抗和逃避，还可以采用情商回应。当你意识到消极的触发点时，你可以很好地控制自己的情绪，合理地回应这些触发点。一个真正有影响力的推销员不会唱独角戏。他们都选择与顾客共舞。
