1、用互联网思维做酒店运营
什么是互联网思维?一个简单的理解是,在互联网存在的地方运营意味着通过网络运营。换句话说,把我们的业务转移到网上,用“线上+线下”的方式做运营.
传统的运营方式主要是通过一些线下活动或者优惠活动吸引顾客到店,或者在真实的位置投放广告,比如广告牌、出租车、公交车、路边、传单等。为了提高酒店入住率,但是线下宣传的成本高、且历时短.
如今,酒店老板不仅可以在真实的地方投放广告,还可以在虚拟的看不见的地方投放广告,——。互联网的任何平台,也就是网上宣传。网上宣传成本低,持续时间长。只要平台存在,我们的广告就不会消亡。但这并不是说我们只做线上宣传,不做线下宣传。毕竟互联网普及率还没有达到100%。线下和线上营销相结合,尽力从各个方面获得消费者的关注。
除了利用互联网进行营销和宣传之外,我们还可以将酒店业务搬到网上,比如我们熟知的酒店OTA平台,通过运营各种OTA平台来获取网上订单,从而运营我们的酒店。
2.用消费者思维做酒店运营
在传统的商业时代,我们很多酒店人做生意都是用“商家思维”,即从商家或品牌的角度去宣传,比如用“XXX星级酒店”“XXX领先品牌”等口号。从自己的角度宣传自己。这种营销宣传其实是针对自己或者行业竞争对手的。作为消费者,他们可能不在乎你是不是行业内的领先品牌,但他们可能更注重舒适度、性价比等因素。可见商家的思维和用户思维(即消费者思维).是有很大不同的,如果我们的广告或者品牌宣传没有切中消费者关心的点,那么这样的宣传就不是好的宣传。
所以酒店在经营的时候,要多从消费者的角度去关注和经营,通过研究消费者的喜好和消费习惯来吸引消费者,用自己关心的东西来吸引消费者的注意力,动摇消费者的心,用消费者的体验反馈来升级和改善酒店服务,从而获得消费者的留存率。
3.用交通思维做酒店运营
随着互联网的普及,线上订单是酒店订单的重要来源,在互联网的大趋势下,很有可能成为未来最重要的酒店订单来源。那么,影响网上下单的因素有哪些呢?这一部分涉及我们的酒店电商的万能公式了(简称“酒万公式”),即:
订单量=流量x转化率
九万公式
根据这个公式,我们可以知道流量和转化率是影响在线订单量的两个主要因素。事实上,转换率是基于流量并转换获取的流量。因此,获取用户流量是影响订单量的最重要因素。
那么,如何拥有流量思维呢?
首先,我们要澄清一个经常被大家忽略的事实。这个事实是:
流量是无限的。
这句话很多人听不懂,尤其是酒店人,因为我们酒店人的思维往往局限于商业区、地段和位置,这只是影响流量的因素中的一小部分。在“九万公式”中,影响流量的因素有9个,这9个要素的每一个方面都能为我们获得流量。
所以,掌握流量思维,处处都是流量,不光处处都是流量,流量自己还能为我们带来更多的流量。
这是酒店经营者在互联网时代经营时应该具备的三种思维。有了这三种思维,我们才能更好地理解互联网时代,以及我们应该如何做好酒店运营