据不完全统计,中国有70%的人处于亚健康状态。《亚健康中医临床指南》认为,亚健康是介于健康和疾病之间的一种状态。亚健康人群在一定时间内会出现活力下降、功能下降、适应能力下降的症状。
在所有亚健康人群中,70%常年性肠梗阻,83%的女性患有各种妇科疾病,80%的中老年人患有颈椎病,80%的40岁以上男性患有前列腺问题.大街小巷遍布的艾灸按摩针灸店承载着人们的迫切需求,但这远远不够。市场需要一个成熟规范的品牌机构来提供健康干预、调理服务和全方位的健康解决方案。
直到音乐之美出现。2016年至今,已在全国布局500家健康干预中心,为至少100万亚健康患者提供全方位服务。
找到用户,服务用户
市场需求为创业埋下种子。10年来,美菱源集团在大健康领域布局了无数的医疗器械线下门店,将线上医疗网络串联起来,编织了一个连接线上线下的大网络。
种子开花结果的时候,也要生出新的活力。据《中国大健康产业市场运行暨产业发展趋势研究报告》统计,2016年中国健康产业规模接近3万亿元,预计2020年将达到12.9万亿元。各种商业模式和实体都源自于这个庞大而完整的产业链。
同年10月,美菱苑成立,通过建设健康干预中心,为各类人群提供相关服务。
作为中发投资集团的子公司,美菱源继承了母公司在大健康领域的完整经验,在该领域探索新的商业模式。美菱源CEO曹科奉命带团队“征服世界”。
曹目睹了太多被亚健康困扰的群体,他们由于遗传、饮食、生活方式等原因而出现各种功能问题。其中,排便困难是最常见的杀手。
“长期便秘会引起各种代谢性疾病(如高血压、高血脂、糖尿病、脂肪肝、肥胖、痛风)甚至引起肠癌。”数据告诉曹可子,干预、解决便秘问题,甚至预防亚健康人群,对他们来说都是很好的解决办法。因此,集团自行研发的肠道治疗仪成为美菱源线下门店的第一款产品。
这种“肠道SPA”颇具历史意义。——宋美龄每天晚上睡前用灌肠排便,这种做法持续了几十年。因为坚持每天灌肠,尽管患有糖尿病,她还是活到了106岁。中外明星都爱肠道SPA,保持健康美丽。例如,朱莉娅罗伯茨、玛丽莲梦露、郑裕玲,包括美国前总统比尔克林顿,都在家里设立了专门的洗肠室,定期为全家人洗肠。梅尔林边缘肠道治疗仪采用了最新的高科技元素,通过纯净的离子水和一定的压力,利用肠道的自然蠕动来清洁肠道。因为没有使用药物来促进排泄,所以不会出现副作用和依赖性。在半小时到40分钟的洗肠过程中,7公斤的离子水进入肠道深处,软化稀释长期堆积的废物,排除残留在肠道内的各种腐烂物质、毒素和寄生虫。
“肠道SPA”服务也让美菱园获得了第一批用户。46岁的李明是肠道治疗仪的受益者。前三天来店里用了三次肠道治疗仪,一周清洗一次。两个月后,他的身体状况明显好转。"口臭减轻,睡眠改善,血压明显下降."。除了通便,这是他最惊喜的变化。
口碑是品牌最好的宣传。李明带动家人朋友在店内体验,也让美菱园完成了最原始的用户积累。好成绩、高质量的口碑,是美菱苑健康中心快速发展的根本原因和源动力。
红光磁波仪、全自动艾灸仪、妇科熏蒸仪也是基于强需求逻辑,并被美伶缘运用在线下门店。它们对应了不同人群的不同症状,后续搭配饮食、生活方式指导,高效率地帮助用户恢复健康状态。
从产品向平台演变
如果说产品是美伶缘打入市场的根基,由服务作养料,那么线下门店和线上空间并行拓展则是品牌长久发展的动力。
尽管还未开始大规模地实行加盟招商,美伶缘在全国已经布局了近270个加盟门店。“很多加盟商由用户发展而来”曹可自说,“要成为美伶缘的合作伙伴,根据门店大小,投资10—30万元之间即可。体验式消费效果显著是促使他们成为美伶缘加盟商的推力,核心原因则是集团整套体系输出,从商学院的教授专家提供培训到开店、运营督导,覆盖整个流程和后续服务。我们确保投资者开店就能见到效益。”
除此之外,以每周两次微课堂为主的定期培训,以及督导一对一的跟踪指导和答疑解难,则是美伶缘在中期为加盟商保驾护航的举措。至于各个店面间传递经验,则是由品牌为主导的价值观传递。
线下门店具备仪器、员工,吸引了稳定的客源,美伶缘则开始规划更丰富的产品体系,诸如口服产品、吸氧机、空气负离子机、家庭健康睡系等,将消费场景由店面延伸到家庭,这是增量。
同样的,电商也是增量。线下已经具备完善的加盟、运营体系后,由集团打造的空中平台——优德医药网则会和门店紧密嫁接,打通线上线下的产品和服务。
消费者在手机终端注册App,可以在优德医药网随时随地购买产品。这无疑扩大了用户的消费场景,也打破了运营藩篱——线下门店有明确的营业时间,但电商可以随时随地运作。这样不仅给消费者提供便利,也让合作商“在睡觉时也能赚钱”。曹可自解释,这种“类淘宝”模式让投资者的盈利方式多元化:投资者购买仪器运用在线下门店,通过提供门店服务盈利;在店内售卖其他产品,通过差价盈利;对接优德医药,让盈利的场景从线下延伸到线上。总的来说,由美伶缘打造的线上线下一体化平台让全国的加盟商成了利益共同体。
从产品到平台,美伶缘只用了一年多。至此,它成功地找到了品牌持续发展的动力,也和加盟商实现共赢,这正是团队甚至集团所规划和设想的。
基于健康干预理念的商业模式,被称为善的商业模式,被社会各界认可。说到未来,曹可自言语中透露出自信,“我们规划3年内在全国布局15万家门店。融资、上市则会让美伶缘的连锁品牌更具竞争力。”