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第一章是别墅概述
第二章管理服务的概念和目标
第三章是早期干预管理服务的内容和重点
第四章是项目管理组织的运作方法和管理体系
第五章管理服务人员配置
第六章物业管理用房及相应管理设施的配置
第七章物业管理费收支计划
第八章物业管理服务的不达标和承诺
第九章物业维护、清洁、安全和绿色保护实施方案
第十章物业维护管理应急措施
第十一章社区文化与业主互动的具体措施
第十二章智能设施管理维护方案
第十三章施工噪声控制及其他响应计划
第十四章俱乐部管理方案
附件：物业管理概况
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