今年以来，润昌农村商业银行北馆陶支行围绕支持实体经济，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局，充分发挥区域金融主力军作用，坚持以客户为中心的服务理念，主动满足客户金融需求，对外提升服务效率，对内增强内生动力，不断提升信贷营销的广度、深度和精准性，有效推动零售贷款实现“增户扩面”。截至2021年5月末，分行零售贷款968户，余额1.3296亿元，较年初增加61户2539万元。
盘活产业资源，加强产业客户开发。北馆陶镇位于冠县西北部，北与中国轴承之乡燕店镇接壤，西邻馆陶县。过去，农业是辖区的主要产业。近年来，随着轴承及纸箱加工行业的强势崛起，该行全面统计梳理辖区内产业资源，聚焦重点行业，召开轴承行业客户座谈会，集中宣传信贷支持政策和产品，现场接盘15户，价格325万元。借助“超级”和“恒升”两家纸板生产龙头企业，为公司上下游客户提供延伸服务，发放纸箱加工贷款12笔，价值260万元。依托“四张清单”，精准对接行业客户，在有行业的村庄实施网格化管理，科学划分营销网格，确定专属客户经理，打造量身定制服务。定期走访维护，主动了解行业客户有效需求，增加上门服务频次，依托智慧营销系统，进行精准画像，根据各种数据信息实施非敏感授信，自动测算并告知客户预授信额度，提升客户授信体验。
创新产品和服务，满足不同的客户需求。根据客户需求分析，积极创新金融产品，推出同行业有竞争力的信贷产品。今年以来，结合辖区内客户的融资需求，推出了“农民住房贷款”“退伍军人创业贷款”“粉皮贷款”“纸箱贷款”等4项专项信贷产品，有效满足了辖区内客户的多元化需求。随着城市化进程的加快和农民住房需求的增长，为缓解农民住房资金问题，该行针对辖内房地产开发商推出了“农民住房贷款”。楼盘开盘时，该行客户经理进行现场办公，现场接待客户咨询，收集客户信息及相关手续，提高了贷款办理效率。目前，已有45户获得“住房贷款”，金额达950万元。同时，为畅通贷款渠道，提高贷款效率，该行积极对接不动产中心，搭建不动产抵押登记专网，扩大大产权房抵押贷款。与县住建部门对接，成功尝试开立监管账户并留存监管资金。年初以来，累计办理住房抵押贷款25户，金额达850万元，为乡村振兴、建设生态宜居的北馆陶提供了有力的金融支持。
用心维护客户，赢得新老客户的信任。牢固树立“现有客户是埋在沙里的金子”，建立现有客户动态管理机制，定期梳理结算现有贷款客户名单和即将到期贷款，按照“办理中、临时无需求、增信提额”分类建立动态拜访账户，并及时在智慧营销系统中动态标记，实行限时结算制度，提高贷款办理效率，以优质服务留住老客户，以优质服务赢得新客户。自从
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