他们说社区是我的家，
这个面积大约是208万平方米。
超过4万个家庭的大家庭，
它就是上海康城，上海的知名社区。
边肖今天会带你去了解
是这个大家庭的“大管家”。
张俊平，2019-2020年度上海市三八红旗标兵，现任上海市闵行区康城社区党委专职副书记、社区中心专职副主任。
这个大家庭有多大？
先来看看吧！
康城社区是上海最大的开放式社区，占地面积约1平方公里，建筑面积约208万平方米，相当于11个8万人的体育场馆。在社区里走一圈需要一个小时。4万多人的家庭有1.25万户，其中近2万户未登记。小区内有3所学校，4个菜市场，3个大型超市，74个商户，每天有2条公交线路，208个班次进出。
多么庞大的社区啊！
这个“管家”似乎是个坏管家。
01 “硬骨头我也要啃”
“说实话，刚来康城工作的时候，环境很差。第一次给我的是一个‘爷爷叔叔’。”张俊平还记得刚来康城的那一幕。“侬是新来的秘书切？安拉家的后备箱昨晚被偷了。侬知道怎么切。社区里的隔间平均2天就会被盗。怎么了？”听完居民的反应，张俊平心里特别不舒服：“这是硬骨头，但我得跪下。”张俊平下定了决心。
但要解决这个问题，张俊平想到了业委会。当时我们面对的是业委会的变化，在4万多人中找13个专业的业委会委员简直是大海捞针。怎么办，张俊平只能用最笨的办法，一个一个，一个一个，一个一个，一个一个。就这样，她用了16个月的时间，终于选出了称职、负责、有担当的行业委员会。行业委员会成立后，这些成员不负众望。很快，大家齐心协力改善技术防御设施。盗窃案件大幅下降，百姓拍手叫好。
安全问题解决后，张俊平面临着康城社区长期存在的道路交通问题。社区入口处的道路不仅涉及社区，还涉及许多单位。刚通过公交的时候，我说想修路，但是一直没有实现。又一块硬骨头！所以张俊平承担了公关的责任。她找到了大量的资料和文件，并多次与相关单位沟通。一次找不到，两次也找不到。如果不到三次左右，就不能直接去你家门口了。在她坚持不懈的坚持下，终于让很多单位联合起来，终于解决了这个长期存在的问题。道路畅通，人民心情更好。
02
“我是一名共产党员，需要我的时候我不冲在前，什么时候冲？”
2020年的疫情对康城来说是一个巨大的挑战。康城社区人员结构复杂、流动大，是社区疫情防控的难点。为了筑好防护网，张俊平给自己定下了“两个原则”，即防控不开，居民生活不乱。在严控的情况下，张俊平完成了这两个看似矛盾的原则。面对人手短缺的问题，张俊平迅速动员社区所有力量，仅用一天时间，就动员了29名社区工作者、14名下沉执法力量和330名物业服务人员集结在一线。她还利用“康城社区时间银行”志愿服务管理平台设置了多个防控志愿服务岗位，得到了社区志愿者的积极响应。
4Qr1u8" />早在上海市启动重大突发公共卫生事件一级响应机制之前，张军萍就考虑到了物资保障。她借助于区域化党建平台，联系到消杀用品经销商，紧急安排物业公司上门取货，并发动居民、区域单位捐赠了9845只口罩以及额温枪、一次性雨披、防护服、护目镜、手套等18259件，对286个楼道、32个地下车库、500余部电梯全面进行了消毒处理，在疫情防控局势开始紧张的初期，给居民吃下了一粒“定心丸”。
疫情一级响应机制一启动，张军萍就发动辖区的4个居委会、业委会、物业公司，对4万多居民和9千多部车辆的信息进行核查比对，并迅速推进各项防疫工作。她还直接把办公室搬到了物业监控室，与业委会主任和物业经理并肩作战，共同关注着社区每个角落的疫情防控情况。
随着防护网构建起来，新的问题很快又摆在张军萍面前。自康城实行封闭式管理后，快递和外卖均不能进入小区，而每天3万余件外卖和快递更是在门岗堆积如山。取件居民排起长队，找一件快递起码花8分钟，又给防控工作带来新的隐患。社区业主群里早已经是铺天盖地的质疑。为解决快递外卖堆积问题，张军萍当机立断，争取各方支持，2天内就购置了12辆短驳车，招募了50名社区志愿者，联同物业员工，每日将3万余件外卖和快递配送至楼栋，拉开了一场浩浩荡荡的“快递外卖进城记”，让居民在紧张的防控局势下依然感受到社区的温度。
0感染、0疑似记录。张军萍以忠诚担当的本色和赤诚为民的情怀，带领群众筑起了疫情联防联控的“铜墙铁壁”。“我是一名共产党员，需要我的时候我不冲在前，什么时候冲？”。无论是日常工作还是疫情防控，张军萍都执行得非常彻底。
复工第一天晚高峰，张军萍的手机被小区居民打爆了。由于门岗对进入车辆需逐一核查，人员逐一测温，回康城的3千多辆私家车从社区门口堵到了2公里外的嘉闵高架，有的居民甚至被堵了1个小时。张军萍连夜与物业、业委会商议车辆通行方案，在区镇两级支持下，增加了2条潮汐车道和11名门岗排查员，延长排查路线，提高效率，仅用4小时就解决了问题，急民所急、雷厉风行，她再次赢得了居民认可。
03 “谁让我是共产党员呢，被大家需要是我的光荣。”
张军萍对社区治理的思考一刻都没有停歇。疫情防控进入常态化，她又迅速投入对治理经验的总结和深化中，在上海市推进城市运行“一网统管”的大背景下，她又开始谋划打造康城社区“莘智汇”平台，依托区融媒体中心服务站、区人民建议征集联系点的设立，把群众的“好建议”“金点子”转化为好政策、好措施，顺应人民群众对美好生活的期待，实现社区治理由“政府推动”向“居民治理”的转变，进一步优化社区治理体系，提升社区治理能力。另一方面，她组织居民围绕社区十大热点问题进行头脑风暴，吸纳多元主体参与社区自治议事会，让社区自治更具活力，让居民更有参与感、获得感。
张军萍几乎把全部的精力都投入到社区工作中，常常无暇顾及家庭，但她知道有更多的人需要她。有人问她：“你不觉得累吗？”她却说：“谁让我是共产党员呢，被大家需要是我的光荣。”
无论是在日常工作，还是在防疫一线，张军萍用她的坚韧、执著和用心，守护着康城这个大家园，温暖着4万人的大家庭。