这是一家茶叶店，老板姓黄。她在学校旁边开了这家茶叶店，并将其定位为学生市场团体。不过附近有一家开了3年的老店，生意很火爆。经常挤满了人，成了学生谈恋爱、聚会的地方。这家店已经装修得差不多了，黄老板对未来的生意感到不安，最后决定问问他的朋友。
根据黄的描述，我感觉她对新开的店的策划和调查一塌糊涂。
客户没有做好检查，没有尝试奶茶，周边的竞争对手也不了解。
没有详细的开业计划。这就在于广告泛滥，家家户户都在促销的时代。以她在产品经济时代的开店方法，我们已经可以预见开业后的情况。
当我觉得这样不行的时候，这怎么能让她不顾家人反对，第一次创业就失败呢？我立即请假，从杭州赶了过来。经过七天的寻找，我弄清楚了学校周围的基本情况。
发现一个3岁的店处理他并不是很难。点菜、制作、结账和离开是很常见的。当我把这个结果告诉黄老板时，轮到她纳闷了。“每个茶叶店都是这样的。有什么不同？”“如果你和他做一样的事，你能拿下他3年的老店吗？”
根据对比优化，我把她定位为一个像咖啡店一样的茶叶店，有座位，有房间等等，既让顾客留下来休息，也说明我们的茶叶店与众不同，定位不同，避免了竞争，赢得了市场。
会员制我用销售流程给大家展示一下，比如，当一个顾客点了单，喝完账单后，让服务员说：“你的那杯奶茶今天有机会免费拿到。”免费得到它你惊讶吗？这是一个企业的商业模式，否则只是一个战略。有时候你必须知道如何放弃并得到它。服务员接着说：“只有申请我们茶店的会员卡，今天这杯茶才是免费的。以后每杯奶茶打九折，半学期20元一张会员卡。这时，你会让奶茶飞走吗？肯定不是，因为那个学生每学期喝很多奶茶，所以他每学期还是省了不少钱。
经过三天的试用，大约有2000名学生申请会员卡，会员费已经达到4万多。当你觉得这个项目完成了，你就错了。想想当顾客来的时候，你很着急。当你处于空档时，你无事可做。你看不出顾客很沮丧。
这时，当你申请会员卡时，你留下的电话号码就会发挥作用。打电话给会员说：“你好，xx，恭喜你赢了一杯xx奶茶。您可以在本周xx到xx到我们店取。”
什么！你说电话打不通，你说客户拿了奶茶走了怎么办。那就是你缺少一套客户管理软件
比如黄老板的店使用管家的中奖管家客户管理软件。
当客户来申请会员卡时，客户可以说：“你在查，我们会根据会员的电话号码抽奖。可以不定期抽奖，届时需要电话通知。”然后，当你输入客户信息时，你的员工要注意客户是一群朋友和一对夫妇，并在你中奖时通知最有可能给你带来客户的人。这样够吗？不，这远远不够。比如培育100根钢丝、打造客户见证、优化交易流程等都没有详细说明。
