近日，国内电商专业消费调解平台“电数宝”接到用户投诉，称北京胡巴信息技术有限公司旗下“58城”称预约安装服务涉嫌乱收费，商品价格与服务费相近，引发不满。此外，“58同城”存在退款问题、售后服务、网络售假、霸王条款等问题。
来自福建省的张先生预约了在“58同城”线路上安装灯具。收费标准写得很清楚，和其他电商平台差不多。线下没有按照电话协议报价，价格也贵。离谱，一个不到150的灯，安装费其实是120，灯的尺寸不到50cm，没有打孔，也就是拧两个螺丝之类的复杂项目，没想到白家围上门服务(对，
58同程隶属于北京胡巴信息技术有限公司，是国内专业的“本地、免费、正宗、高效”的生活服务平台。找工作，租房，二手房，商铺，写字楼，买卖二手货，买卖二手车，买卖宠物，搬家，找保姆，打扫卫生，租车拼车，工商登记，婚宴，同城去58一站。
根据“电诉宝”受理的生活服务电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，58同城排名第34位。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理了“58同城”存在退款问题、售后服务、网络售假、霸王条款等问题。用户权益保护案(电诉宝：“58同城”投诉专区)
【案例一】“58同城”诱导消费因纠纷 售后退款遭拒
吴先生在58同城招募，这在自动弹出的诱导消费。他买的什么国家积分都要求退，没用。他要求处理拒绝，说不，联系多次，要求处理。现在他已经被拒绝，并表示这是个人行为，不会被退回。
【案例二】“58同城”发布信息被无故删除 冻结资金多次申诉无效
来自湖南的蒋先生抱怨说，他在“58同城”网站上发布了租房信息，并且一直在正常发布。在58网发送信息需要支付每条100元的费用，删除的信息会被退回。2020年6月29日，蒋先生突然收到一条短信，提示该信息被系统删除，100元内每项费用全部暂冻结，上诉无效。58 . Tongcheng.com无法提供任何证据直接证明违法行为，单方面冻结了发布信息的收费。
收到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监督和妥善处理，但截至发稿时，我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。
