在这段时间里,生活在线一直关注老年人在购买保健品和投资理财方面的陷阱。有些老人买了满满一屋子的保健品却不吃。一些老人花了几十万买了一些所谓的仪器。一直以来,大家都很好奇,这些店是怎么经营的?里面有什么?最近96566又接到一个关于保健品的投诉,不过这次是保健品店打电话投诉。他们想利用生活在线这个平台,告诉大家保健品店里发生了什么。
张美芳,福建省宁德市霞浦县人,因为走投无路,千里迢迢来到青岛。夫妻关系破裂,一家人无法生活。在当地甚至被贴上了骗子的标签。
张美芳是福建省寿宁县澳洋镇Like医疗器械经营部负责人,柘荣县医疗器械商店经理。张美芳说,大约从2010年开始,她开始进入医疗保健设备领域。起初,作为客户体验,后来张美芳看到了商机。经当地总代理审核后,成为青岛立科医疗器械公司代理。在福建本地做生意。
成为一名特工,第一步是训练。2010年春节后,她来到青岛Like医疗器械公司,开始了封闭式培训。
从招揽客户到销售产品,厂家会有一整套的方法。套路大家都熟悉。赠送小礼物,免费聚集人气、体验、讲学。对于店主来说,首先要对顾客进行分类。
过几天,店主会清楚地感受到顾客的家的情况。按照分类,聚焦A类客户,争取B类客户。这个时候,如何说服客户就很重要了。
张美芳拿出一本秘籍,一本员工培训的教科书。以上分类非常全面。说服客户最有效的方法是培训材料中的“体验谈话”。体验谈话是职业的核心,比讲座更有力量。
张美芳操作一些声称在脊柱矫正中有作用的仪器,可以治疗高血压、糖尿病等。既然只是取暖器具,客户举报无效怎么办?
达不到预期效果的原因一定在于个人客户。如果一些老人没有被说服,商店里还有另一个技巧。
所以善良的老人会帮助这些店员完成工作任务。除了如何吸引顾客和开店,还有一个必不可少的步骤——来应对市场监管部门的检查。
有了营业执照,只要店里没有夸张的宣传资料,基本上是安全稳妥的。自然,利润是可观的。
回顾整个过程,张美芳表示,现在套路基本透明,但执行起来比较困难。她认为最重要的一点是坚持。
把陌生人变成熟人,甚至感情上的亲人。这不是一笔好交易吗?然而,1978年后,迎接张美芳这位资深接线员的却是一片混乱。
从张美芳告诉我们的内容中,我们可以大致了解保健品营销的整个流程。现在我们不敢回家,我们的正常生活也从来没有公布过。是因为现在有太多老人找她要说法,她也满腹委屈。和张美芳一起来青岛的,还有其他门店负责人和消费者。他们说,因为青岛是理光工厂的所在地,所以他们想和工厂谈谈。发生了什么事?
吴燕华,福建省福安市安康利医疗器械公司负责人。他曾经是青岛立科医疗器械公司的代理商。我创办这个行业是因为我想赚钱。
应声颖随张美芳、吴燕华来到青岛。现在,她害怕回家。几年前,她还是福建省宁德市蕉城区康友立克医疗器械体验中心的活跃成员。
床垫、靠垫、手镯、背脊矫正器等。应声颖说,她介绍了几十个人购买这款产品,因为她的出色表现,她还获得了公司总裁在周年纪念日签名的限量手表。结果客户发现根本不管用,一个接一个的找应声颖,但应声颖应付不了,只好跑路。
现在,客户拿走产品并要求他们退货
货,他们无力解决,而公司也不给解决。大家觉得,因为丽可医疗器械公司的培训宣传有治疗效果,他们照章办事才导致了现在的后果。主要证据就是这本年份不详的“丽可职员培训教材”的内部资料。行动员发现,里面确实有治疗效果的说法。
行动员查询到,在2010年的央视315晚会上,青岛丽可医疗器械在绍兴某经销商就因为夸大宣传被曝光。随后,厂家也在媒体上发布了道歉声明。而张美芳和吴燕华的门店都是在2010年之后开设的,这份教授大家虚假宣传的材料,真是厂家提供的吗?行动员和张美芳三人根据公司的注册地址,一起找到了李沧区瑞金路37号。
注册地只挂着一个牌子,知情人说,工厂已经搬到了城阳。行动员找到了位于城阳区荣海路上的青岛丽可医疗器械公司。一番沟通,十分钟之后,工作人员出面了。
丽可医疗器械的这位工作人员介绍,因为挂着丽可的门头,卖别家的东西,所以他们被开除了,这是合同明文规定的。
工作人员表示,因为对方违约,他们与这几位经销商已经解约了,更谈不上为大家的目前遇到的麻烦善后。那么,消费者手里设备的售后怎么办呢?
公司方面表示,消费者的设备,他们会负责到底的。至于张美芳他们所说的虚假宣传,工作人员并不承认。
最终,工作人员说,他们作为生产厂家只通过代理对外销售产品,如果有涉及所谓的虚假宣传,应该找代理商所属地的市场监管部门。这个答复看似有点道理,可吴燕华们表示,跟当初加盟的时候,厂家可不是单纯的生产产品那么简单。
随后,行动员咨询了青岛丽可医疗器械公司注册地的市场监管部门,工作人员说,他们也多次上门检查,并没有确凿的证据认定丽可医疗器械夸大宣传。张美芳说,他们会继续维权到底。
(爱青岛)