““新零售”的概念最早是阿里巴巴的马云在2016年10月阿里云奇大会上的演讲中提出的。其核心理念在于通过转化渠道、技术、体验，重塑线上线下服务体验，提升商品的生产、配送、销售方式。
新零售是企业依托互联网，利用大数据、人工智能等先进技术，对商品的生产、流通、销售过程进行升级，从而重塑商业结构和生态圈，将线上服务、线下体验和现代物流深度融合的一种新零售模式。
现在，阿里巴巴投资的盒马鲜生可以说是2017年网络名人中的一家新零售公司。盒马鲜生的店面积4000平方米。既有生鲜超市，也有餐饮区。整个超市大约三分之一是仓库，天花板上挂着传送带。客户必须在盒马鲜生App上付款，只需将货物送到附近三公里内的门口，但30分钟内就能送达。盒马鲜生店概括为“一店两仓五中心”，即一店，前端为消费区，后端为仓储配送区，五个中心分别为超市中心、餐饮中心、物流中心、体验中心、粉丝运营中心。
零售最本真的定位是，一切行为都以消费者的需求为导向，打破技术、渠道等壁垒，创造最佳的品牌体验。
作为新零售的先行者，便利店的优势在于时间和距离，而线下便利店则以近距离与互联网物流的速度竞争。对于电商平台来说，便利店的价值是最后一公里，还有与客户的粘性和互动关系。作为新零售的先锋，便利店的未来值得想象。
盒马鲜生是新零售的代表公司，也是OMO(线上线下融合)最好的公司。
