8月4日，联想创投第四期课程“公关为王”在中关村创业街启动。来到现场的朋友听了著名互联网营销、公关专家闫跃龙's先生对公关的全面解读，了解了什么是公关，如何做公关。经过丰富的案例分析，他们提出了自己的企业相关问题，得到了闫先生的专业解答。
提问一
作为一个企业的创始人，我不喜欢那么高调，也不喜欢别人把我的隐私当成公关的素材或者手段。我该怎么办？
闫跃龙
品牌需要代言人，这是机构和组织无法替代的。但在如今的网络环境下，有褒必有贬。老板本人当然是最合适的说话人，但如果你接受不了，可以培养其他说话人。
首先，代言人不一定是老板，也可以是几个合伙人中能说会道、擅长对外事务的合伙人；其次，一个企业还可以培养多个代言人。除了刘，还有两位代言人，形成多点发声体系；最后，企业的代言人也可以是吉祥物。
提问二
我们是一个以我名字命名的服装品牌。但由于与某国际大牌商标重叠，我们在经营一年半后收到对方律师来信要求更名。因为之前没有参加这个讲座，错过了当时公关的机会。我该怎么办？
闫跃龙
这是一个极好的机会。你得改名，但你可以在舆论中引起注意。让用户帮你命名，并赋予用户命名的权利，本质上是让用户帮你策划和传播。自媒体时代，用户可以自我传播，企业也可以成为自媒体。你的成本就是几个运营商的工资，只要内容做得好，传播得好，甚至不用花钱也能做好。
提问三
许多会议论坛都邀请了独立创业公司。在这些论坛上投入精力和金钱是否值得？
闫跃龙
预算有限的初创企业选择最重要的参与。但不能只是“参与”。它必须以不同的形式传播，并通过精确的传播手段传达给目标客户。
提问四
作为a到B的公司，除了大量的标杆客户和权威机构之外，还有哪些公关目标值得考虑？
闫跃龙
其实不是公关目标，而是一种沟通手段。首先，你的目标用户和关键信息是明确的，关键是渠道。这些人通常通过什么渠道获取信息？行业论坛、行业媒体、行业新意见领袖。
另外，你能打包一些箱子让顾客帮你吗？从案例出发，要从客户的角度思考客户的痛点，我的方案能给他带来什么价值；在案例的呈现形式上，图片、视频和H5有不同的效果；应该注意把这个案例当作一个故事来讲。场景越多，越吸引人，越动人。
539133238546273540" mention-index="0">阿里云和12306就是典型的例子。提问五
我们是一个AI视觉公司，行业在没有形成二元对立的早期阶段，形成了一种阶梯化的状况，我们目前找不到明确的“撕”的目标，这种状态您怎么看？
闫跃龙
很多时候“撕”不是为了把对方打死，也有联手让这一块成为闭环的情况。你们相互之间可以“撕”，形成提升领域关注度的默契；也可以联手和周边的去“撕”，提升特定领域认知度。如果在第一梯队大家认知很好，可以内部撕，可以外部撕，或者考虑竞争对手之间是否可以联合。
提问六
当一个公关危机来临的时候，在选择正面回应和暂时忽略之间，有着什么样的“度”？
闫跃龙
依企业的忍受程度而定，不同行业、不同企业不一样，应该建立危机等级系统，不同的等级有不同的应对措施。判断一个危机的严重程度，一方面是渠道，一方面是内容。京东也有很多负面新闻，不是负面新闻说两句，京东就会倒闭；而做奶粉的，发现了致癌物就是致命的危险。
此外，回应的方式本身也需要评估。除了正面回应之外，可能由员工回应或者由第三方进行侧面澄清等等。很多时候先用第三方去引导舆论，如果引导无力再由官方出面。
提问七
初创生物特征识别公司发起的联盟想要打败大体量公司发起的联盟，如何进行公关？
闫跃龙
这里有三个要点：
第一点是正面打法，从技术本身的优势出发，讲清楚对联盟厂商、最终用户的好处，可以通过病毒的方式去放大；
第二点是反面打法，走B2B2C的道路。例如“方正就在你身边”、微软、英特尔、高通等，他们都是在最终消费者的改变上说事；
第三点是借力打力，借公司的体量差异借力打力、以优比劣，跟大公司PK。
提问八
我们的行业没有一个龙头企业，而我们有这个野心，能否借助公关达到相应效果？
闫跃龙
作为一个有着成为行业龙头野心的企业，你发的文章要更多地站在行业发展角度，谈行业未来的发展趋势，组织一些行业发展论坛。
如果有比较好的案例，可以拉着客户在行业性论坛上讲，也可以拉着行业第三方（协会、媒体等）做一些看上去第三方的、客观的论坛，探讨行业发展趋势，但要将你所想要传达的信息融到行业中。
