近日，家住坊子区的王女士通过“销售”的方式购买了一台净水器，但安装第一天就出现了质量问题。王女士仍然无法通过各种渠道联系到厂家，产品的售后问题也无法解决。潍坊市消费者协会介绍，潍坊市近期受理了多起关于净水器消费的投诉，提醒消费者在购买家用净水器时要提高警惕。
近年来，随着人们对饮用水健康问题越来越重视，净水器越来越多地进入消费者家庭。与此同时，一些不合格的家用净水器生产厂家和经销商趁虚而入，通过进入居民小区、举办酒店会议和培训、举办所谓的“健康知识讲座”等方式进行销售。由于这些销售行为具有高度的流动性和隐蔽性，一旦出现质量问题，消费者的合法权益难以得到保障，从而带来消费者权益保护。
潍坊市消费者协会近期受理了不少消费者对净水器的投诉，主要体现在产品质量和售后服务不到位的问题上。2018年6月11日，潍坊市坊子区的王女士在潍坊市钱莹街与雨荷河交汇处的西新东方酒店购买了北京百福康环保科技有限公司生产的北京怡福园牌净水器。从安装的第一天起，净水器就不能用了。消费者拨打了公司提供的全国免费服务电话，无人接听，无法联系售后人员。市消费者协会也通过信函方式查询了该企业，并要求北京海滨消费者协会协助查询，但无法联系到该企业。在此，潍坊市消费者协会提醒广大消费者，如果发现某某公司的“某某纪念活动”，以展会打折、免费赠送等方式销售产品，应及时向当地市场监管部门投诉举报，并谨慎购买所售产品。也提醒消费者购买家用净水器要注意。一定要去正规商场买，避免便宜买小杂牌；检查卖方证照是否齐全，电器是否有合格证、生产许可证、卫生许可证，是否符合国家标准。根据住房和城乡建设部、卫计委2016年5月发布的《生活饮用水卫生监督管理办法》规定，生产涉及饮用水卫生安全产品的单位和个人，必须按规定向政府卫生行政部门申请产品卫生许可证批准文件，取得批准文件后方可生产销售。消费者可以通过卫生部门网站查看购买的净水器是否经过审批；检查产品是否正常。消费者购买净水器要注意商品外包装，对比产品的生产日期、厂名、合格证和具体联系方式，避免购买“三不”产品；面对商家的宣传和介绍，消费者一定要理性，不要轻易相信商家夸张虚假的宣传。根据卫生部门规定，净水器不得添加功能性材料，不得宣传净水以外的其他功能，不得宣传任何治疗疾病的效果；售后服务不容忽视。电器产品的售后服务非常重要。消费者可以关注商家在产品售出后是否登记售后服务，并定期提醒消费者做好保养等细节。
此外，您必须向经销商索要购买凭证或发票、产品证书、保修卡等。并妥善保管。如有争议，应及时向当地消协投诉或拨打“12315”保护您的合法权益。
