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8月10日,本报从浙江省市场监管局获悉,该局正会同省邮政管理局联合整顿全省快递业服务行为。
三类快递问题被纳入重点整改范围:未经收件人同意,将快件放置到驿站、智能快件箱、乡镇网点或其他代收点,不按约定名址投递;strong行加收快递费、运输费、仓储费等。以交货范围过大或经营困难为由向收货人付款;延误、虚开收据等降低快递服务标准的行为。
该报注意到,原本是为了方便收件人而设立的快递代收点,近年来频频被吐槽。今年3月,新华社发文称,有不少消费者反映“被放在集合点没有通知快递,离家1公里”、“特意说不要放在集合点,不然就让它走了”、“没人去过集合点几次”、“捡碎片时被迫拍照”等问题。
“对于上述三类问题,快递企业未与寄件人或者收件人约定的,邮政管理部门将依法予以行政处罚。”浙江省市场监管局相关负责人告诉本报。
此外,此次联合整治行动还聚焦“企业以低于成本的价格竞争”问题。
义乌作为快递业务的领先国家,是快递行业价格“内卷化”严重的地区。《南方周末》四月报告显示,义乌快递价格一度跌至1.2元/件,之后在义乌市邮政局的监管干预下开始上涨。
“经营快递业务的企业应当对在网点接收、在家代收的快递服务明码标价,不得以排挤竞争对手、扰乱正常市场秩序、损害用户为目的,以低于成本的价格提供快递服务。以及其他经营者的合法权益。”上述浙江省市场监管局负责人强调。
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