根据于东来的自述，他只上过7年学，很早就进入社会。他卖过冰糕、水果和电影票，当过工人，也下岗过。后来他把烟酒砸了，又因为非法倒卖，还去了公安局好几次。
回顾这段坎坷，于东来后来反思，不是因为命运不好，而是因为太急功近利，能挣钱就去哪儿，不管违法不违法。
正是这些磨炼影响了于东来“脚踏实地、真诚好客”的商业理念。
后来，于东来从一家20平米的糖烟酒“肥店”起家，靠着“顾客至上”的管理，迅速实现了盈利。
10年来，于东来的“胖店”越来越出名，以惊人的速度和业绩发展成为河南零售圈第二大区域零售企业。
业内称，2006年‘庞东来’进入新乡时，丹尼斯搬到了新地方，世纪联华的店也交了出去，沃尔玛6年不敢开业。
一家来自肥东的店铺，开着一家火屋，在当地人心中有着稳固的地位。据说几年前，庞东来宣布要撤店新乡，吸引了全市人民和官员留下来努力。当他重新装修开业时，因为人气原因被迫停业。就连手机行业的‘Reebs’也上门吸取教训。
胖东来的成功哲学
庞东来被民间誉为“中国最好的商店”。人们问于东来，成功的秘诀是什么？他的回答是：‘很简单。你对人民更好一点，什么都有。
如果一定要有成功的秘诀，那么“满足每一个客户”的理念和坚持就是庞东来最大的竞争力。
零售的核心在于服务，服务的成败在于细节。胖东来把‘细节’诠释得淋漓尽致。
硬件上，作为三线城市的商场，庞东来配备了婴儿床、育婴室、净水器、微波炉、梳妆台、沙发、应急电话、导购员.
来自胖东的洗手间甚至超过了国内五星级酒店的标准，比如空气清新剂、一线品牌的手指、儿童厕所、母婴厕所，真正为消费者提供了便利。
在软件方面，于东来号召员工“互相照顾，真心为客户着想，把客户当成自己的兄弟姐妹”。
在胖东，顾客忘记带钱，售货员把钱放在垫子上；免费为客户修鞋，带雪送回家；被客户冤枉，给的零钱少，他们也承认没做好。遇到爱便宜，经常搅动堆积，造成损失的客户，经理要耐心解释使用
34;柔软的心对待"
这些甚至有些"无下限"的服务和体验，换来的是，消费者对胖东来的死心塌地，即明知比别家的贵，也愿意为胖东来买单。
胖东来除了以"服务无下限"闻名，还以超高的员工薪酬而闻名业界。于东来相信，有快乐的员工才有快乐的客户，而较好的薪酬无疑是快乐的来源之一。
而另外的来源，大概还有人性化、超灵活的管理理念吧。比如，每周二歇业放假强制员工休息，有高管去世，也会停业一天，还要求员工必须每周和父母吃一次饭。这不知该说是任性，还是创始人的真性情!
当然，人性化的员工关怀同时，也是完善细致的员工考核、晋升、和激励制度。毕竟，要达到"把顾客当做家人，全身心服务"的要求，对员工来说并不轻松。除了薪酬，成长、归属感、价值实现，才能带来持续的"快乐"。
胖东来的人生情怀
我们不可否认，于东来首先是个成功的商人。面对电商的冲击、家乐福、沃尔玛、万达等零售巨头在软硬件上的拼杀，和年轻人不可避免地"喜新厌旧"，胖东来会撤回周二休假的规定，也会通过降薪、促销等来提高利润空间。
这些，保证了其高达7%-8%的利润率，和每年20亿以上的营收。
不过显然，相比商业上的宦海沉浮，大病之后知天命的于东来，更加珍惜生命，更加坚信爱与善良，也更愿意享受生活的快乐，和洒脱自由的自我。
所以可以对裸照事件毫不避讳，因为在他看来，这是对自然、对生命和自由的尊重。抛开皮囊和外在，可以得到更大的释放和拥抱。
胖东来是河南的骄傲，也为推动中国本土零售业的发展提供了积极的启示和引领作用。
而对于生命的探讨，于东来可能也与你我不在一个境界。
不过，对于裸照，我们看到更多的，是尊重，是自由，是生命的美好，不是吗?
