21个独特的技巧
01
省钱交易方法
参考发言:姐姐/哥哥,你也知道,在活动上买首饰绝对是最划算的。我刚刚为你计算过。原价xx元,现在才xx元。这次可以省xx元。你可以用这笔钱来购买.今天,让我们先确定折扣。让我帮你结账。
02
说服交易法
参考:姐姐/哥哥,我理解你的心情。珠宝价值不低,但不像快速消费品,不是每天都要买,而是每天都要用。因此,我们必须选择一个质量好、售后服务高的品牌。你觉得我们的产品细节很好吗(是的),工艺很精湛,整体首饰造型很豪华,很适合你的气质?
所以,姐姐/哥哥,一分钱一分货,多花钱,少麻烦,多享受。这次你刚好赶上我们一年一度的利益分享活动,价格是全年最低的。这样的价格和折扣绝对物有所值。让我帮你列个清单。
03
价格分割法
顾客:太贵了
销售:姐姐,我很理解你的心情。你认为它有多贵?
顾客:我想价格大概在15000元左右,差不多吧
销售:相差1000元,对吗?你觉得你买回来的时候会戴这个首饰多少年?
客户:5年
销量:1000元5年,1000除以5年,平均一年只需要200元,除以365天,平均只需要投资5分钱,就可以每天佩戴这么精致奢华的首饰,以后不喜欢就直接卖掉买新的。你觉得值得吗?
客户:价值
04
三级报价法
先报原价,再报折扣价,最后报最终折扣价。比如姐姐/哥哥,你看,这是这个首饰xxx的原价。通常我们很少做活动。今天是你应得的。这个首饰打折后只需要xxx,折扣是XXX;另外,我刚刚看到你真的很喜欢这个模型,你是我们的新用户。我刚刚向我们经理申请了,我可以在折扣的基础上给你xxx的折扣。我们通常的活动不会低于这个价格。
通过降低价格来吸引顾客。
05
优惠交易方法
经理:姐姐,我看了你的价格。直接按公司总部补贴计算。已经很低了。这个套餐价格一分钱都不能动。如果超过一些折扣,我可以想到一些东西,但也是不可或缺的。
顾客:价格太贵了。能有多低?
经理:嗯,如果你今天预订,我会为你申请这个地方,并给你25%的折扣。所有其他客户都是
8折定的,小伍,把我们定了的单子给我们姐看下,经理:姐,我再给您少点,这件首饰,原价4999,折完3700元,这个地方直接给您2999元/件,先给姐开个单吧,其他的找我签字申请
06
礼品逼单法
参考话术:姐/哥,您看看,我们的礼品虽然是送的,但是价值非常高,比如我们这个貔貅手串,店里都要卖几百块钱,即便自己不戴,送出去都有面子。这些礼品都是数量有限的,先订先得,建议您赶紧定下来吧。
07
举例成交法
参考话术:姐/哥,世界上没有任何一家公司可以做到最高的品质、最好的服务、同时价格又是最低,这是不可能的,正如我们不可能用荣威的价格买到保时捷,不可能用金利来的价格买到LV的包包,您说是吗?我们去旅游,可以选择坐火车、动车和飞机,你会发现价格不一样,享受到的服务也是不一样的。您说对吗?
我们的品质是行业最高的,服务也是最好的,这次难得搞大型活动,价格是可以保障全年最低的,可以说买到就是赚到,我给您开个单吧。
08
团队荣誉
参考话术:姐/哥,咱们聊了这么久。您觉得我们的品质是不是很好?(是)我们的细节是不是处理得很到位?(是)这个款式是不是您喜欢的?(是)这次既能买这么实惠的产品又能抽奖是不是很划算?(是)那您还在犹豫什么呢?就定下来吧!
09
单刀直入法
参考话术:姐/哥,过来这里坐一下,我现在给您开个单。。。麻烦您在这里签个名,您是刷卡还是给现金呢?
姐/哥这真是千载难逢的机会,再过两个小时就结束了,您不用再考虑了,错过了可就没了
10
活动逼单法
参考话术:姐/哥,其实我们这次活动已经是最优惠,因为我们是XX活动,所以这次买最合算,而且错过这次机会可能未来一年都不会有那么优惠的活动了。
姐/哥,你看这样好不好?如果到时候XX节日确实比这个活动便宜,我双倍差价补还给您,我可以将这个写到合同上面去。
11
拼团逼单法
参考话术:姐/哥,要不这样,我们前一阵子搞了个团购活动,如果你今天买,我可以申请一下,能否帮你放到那个单子里,这样你也有优惠,而且我也可以冲冲量,这种价格你平时肯定是享受不到的。
12
团队荣誉
参考话术:姐/哥,是这样的,因为今天是团购上报总部的最后一天,所以必须今天X点之前上报总部,所以必须今天就把钱交上去,所以你可以先交一部分定金。”
姐/哥,不好意思,因为我们是团购价,价格是最优惠的,而且又是直接上报总部,今天是最后一天了,我们必须直接交钱给总部,所以你需要先交2万的定金。”
13
从众逼单法
参考话术:姐/哥,您看,今晚的活动开始还没两个小时,到现在已经有超过30个客户定了我们家的产品了,您看看这么厚的预约单/这么多个客户都订了。您就不用再犹豫了!/
14
假设成交法
参考话术:姐/哥,这次活动这么优惠,您就不用再犹豫啦,我给您开个单吧,您要直接戴着走,还是给你您打包?
15
默认成交法
参考话术:姐,那我们今天就把活动定下来了,麻烦您过来办一下手续。
姐,麻烦把名字签在这里,需要用力一点,里面有三份复写纸。
姐,我们先填下资料吧,我也开始准备下面的工作,好给您配货。
16
17.欲擒故纵法
有些顾客天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉迟迟做不出决定。这个时候你不妨故意收拾个人重要物品(如IPAD等),礼貌地解释自己要接待或处理其他单子的样子。这种举止有时候会促使对方下决心,但是在竞争比较激烈的情况下,不要轻易地放走每一个客户,即使客户离开了也要马上联系(先信后Call),以免被人钻了空子。
17
最后机会法
参考话术:姐/哥,活动时间只有今天一天,到下午6点截止,现在已经5点钟了,您先下1000定金吧,名额马上就没有了,过了这个村就没这个优惠力度了。
先生,您真的特别幸运,遇到我们开年以来的最大的促销力度,就刚才您喜欢的这款首饰,刚才给您算的要15800,平时都得20000多,我们这个活动XXX就截止了/送XXX就10个名额,,再不定就享受不到这个优惠了,机会难得!要不现在就定下来吧,您看是现金还是刷卡?
18
大胆承诺法
参考话术:先生,这个价格绝对是我见过最优惠的。您不需要犹豫了!您看这样,如果您以后发现有更优惠的价格,我们就按照更优惠的给到您,您放心好了,没有比这次更优惠的了,我现在给您开个单吧。
19
瞒天过海法
抓住客户的弱点临门一脚,在与客户谈单时,只要客户说产品肯定会要,但要再比较一下,你回去等我电话等......
这个时候尽量不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。可以这样应对,让你的同事故意走到你面前说:
我客户看中了那件首饰,如果你客户不要的话,你把店里的最后一个优惠名额给我吧,我这边刚好有个客户确定要下订了。
给客户施压制造此时不买就别人买的假象。
回马一枪,最后一搏
先生/小姐,在我最后结束之前,可不可以再请您帮我最后一个小忙呢?请问您今天定不下来的原因是什么呢”
1
暂时放弃,以退为进
不是所有客户都是我们的“菜”,没必要在个例客户身生花费太多时间精力。