1.商业是为公众服务的，所以利润是它应得的合理回报。
2.不要一直盯着客户，也不要费心。
3.位置的好坏比店面的大小更重要；商品的质量比位置更重要。
4.商品排列有序，不一定是好生意，而是一个混乱的店铺，顾客经常上门。
5.所有的交易对象都被视为自己的亲人，能否得到客户的支持将决定店铺的兴衰。
6.销售前的吹捧不如售后服务。这是创造“永久客户”的唯一规则。
7.把客户的指责当成“神佛之言”，接受无论是什么。
8、不要担心资金不足，该担心的是资金不足，该担心的是信用不足。
9.采购应该稳定和简化。
10.花一元钱的客户比花一百元钱的客户对生意的兴旺有更根本的影响。
11、不要强迫销售。他们卖的不是顾客喜欢的东西，而是对顾客有益的东西。
12、要更多的流动资金。一百元的资金周转是十倍，变成一千元。
13.当顾客来退货时，他们应该比最初销售时更加和蔼可亲。
14.在顾客面前训斥店员或者和夫妻吵架是摆脱顾客的最好方法。
15.卖货是好事，宣传好货也是好事。
16.我们应该有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就无法令人满意地执行。
17.善待批发商。如果你有合法的要求，你应该诚实地说。
18.即使礼物只是一张纸，顾客也很高兴。如果没有礼物，送一个“微笑”。
19、既然要雇佣店员为自己工作，就要在待遇和福利方面做出合理的制度安排。
20、要不断创新。美化店铺的陈列，翻译顾客上门的秘诀之一。
21、浪费一张纸，也会使商品价格上涨。
22.当商品售罄缺货，就等于忽视顾客，也是店铺不可接受的疏忽。这时，我们应该郑重道歉，说：“我们会尽快送到你家。”留下客户的地址。
23、严格坚持最优价格。相反，降价会造成混乱和不愉快，损害信用。
24、孩子是有福的。特别注意带孩子的顾客或送孩子去购物的顾客。
25、经常思考一天的得失，养成不睡觉的习惯，直到今天的得失都算出来。
26.要得到顾客的信任和好评：“只要这家店卖得好。”
27、业务员必须携带一两件商品和广告、宣传册。
28、要精神饱满地工作，使店铺充满活力，顾客自然会聚集。
29.每天至少看一次报纸广告。商人不知道顾客订购什么新产品是一种耻辱。
30.商人没有所谓的衰退。不管是什么情况，都要赚钱。
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