上一期，本期我就和大家分享一下违反平台运营规则的行为。
四、延迟发货/缺货(3元，300元以上1%)
在延迟发货：延迟发货是指如果客户未能在约定的发货时间(一般为48小时)后发货，平台将根据平台规则进行罚款，并通过平台返还给客户，无门槛凭证。
缺货：其实缺货一般是指顾客来你店接单，5天内不发货你就缺货！(下面有具体规定)短装的违约金会比延期交货高很多，因为短装5%是按订单支付，延期交货1%是按订单支付！但是我用红字标注了一个，就是跟顾客说没货了，让他退！不管客户选择什么原因退款，都会触发平台缺货触发赔偿。所以，如果你想联系客户退款，只要客户在正常时限(48小时)内主动申请退款，无论他是出于什么原因申请退款，系统都不会对你进行罚款！
说实话，我敢打赌每个做过拼多多的人都被这篇文章惩罚了，对于那些没有货源的人来说是一场噩梦！甚至厂家有时候会爆订单，库存跟不上，会被罚吐血。但是有一种特殊情况，如果你的商品在平台的尖峰发货中缺货，直接被平台罚款5000元！(扣球是指平台的限时扣球/X折扣球，不是日常搜索区域等。毕竟平台给了你资源和流量，你还搞这种乌龙，所以看平台不会惩罚你。)
五、物流赔付（订单实付*25%）
这里的物流补偿一般是指虚假发货和虚假轨迹。
假发货是指你在填写订单号后24小时内没有收集到记录，也就是点击订单号后并没有实际发货，只是填写了订单号。在这种情况下，你会直接受到惩罚来赔偿客户，但有时快递会丢失。或者快递员错过扫描也会导致误送。
虚假轨迹是指你在快递后48小时内没有从配送中心寄出，或者没有超过正常物流时限到达下一个配送中心。在这种情况下，你将受到虚假轨迹的惩罚，然后对客户处以25%的罚款
对了，还有一种假轨迹的情况，就是空包或者假订单号发送的时候，本来应该在A签的东西在B签了，也会触发假轨迹的惩罚！
一般来说，除了虚假发货，很可能是商家为了避免延迟发货而造成的，对于虚假轨迹的处罚是非常不公正的。毕竟是快递关系到商家的P事！顺便说一句，如果你和拼多多面对面送货，如果有虚假轨迹可以试着投诉。也许你能通过！但是假交货，那就算了
虚假发货是商家平时最不好受处罚的地方。如果平时出现延迟发货或者缺货的情况，建议提前和客户商量或者认罚。毕竟按照上面的规则，可以看出假发货/假跟踪是25%，延迟发货是1%，缺货是5%。很多情况下，为了避免在库存不确定的情况下延迟发货的处罚，商家会因为虚假发货被罚款25%。(在服装类中非常常见)
六、客服投诉（辱骂顾客）（20-200元）
在拼多多平台，客户是珍宝，商家是狗！不管用户有多恶心，不管他先骂你还是怎么的，都不要骂他回去。否则，如果客户向客服投诉，客服会扣除商家的押金作为优惠券来补偿客服。虽然我没有受到这样的惩罚，但听说有些商家受到了这样的惩罚！其实拼多多和淘宝都会因为侮辱或者骚扰客户而受到处罚，所以一定要注意这一点！不管这个顾客有多恶心，我们就不能文明点看猴子吗？
那么拼多多规则的分享到此结束。我是大牙，关于拼多多手术的每一个问题都要回答！
