【企业之间的竞争逐渐演变为人才层面的竞争。人才的有效使用、留住和激励是企业在长期发展中取胜的关键因素。】
在连锁咖啡领域深耕的商业帝国星巴克,今年成立47周年。
“员工挖不走”一直是星巴克引以为傲的标签。想要知道背后的秘密,就必须对星巴克的文化理念和激励特征有深刻的理解。
"伙伴文化“将心注入每个伙伴!
在星巴克,员工被称为合伙人。这是星巴克的标志性文化之一,广受好评。这种关系让人觉得大家都互相尊重。
星巴克坚信,要让顾客满意,员工必须先满意。为此,星巴克为员工提供了不同的体验。
一位新员工即将加入星巴克,他在加入公司前收到了店长的欢迎邮件。
加入公司后,你还会收到公司的欢迎包。
入职第一天,新员工还需要和经理一起品尝咖啡,让新伙伴通过咖啡了解这家公司.
这些细致的细节已经成为星巴克的常态,这些都是为了新员工尽快融入星巴克。星巴克中国2.5万多名员工中,几乎每个人都有过类似的待遇。
员工激励计划和员工分享成功,就会取得更大的成功!
对于一个企业来说,激励制度是多种多样的,它们之间有有机的联系。因此,灵活运用各种激励方式,形成合理的组合就显得尤为重要,对此星巴克心知肚明。
通过一系列股权激励计划,星巴克让每一位员工都持有股份,成为公司的合伙人,从而将每一位员工与公司的整体业绩联系起来。首席执行官和任何合伙人都采取同样的工作态度。
给员工股票必然会给公司强大的后备支持,有助于促进销售和利润增长。虽然投资者的持股比例相对降低了,但他们的股票价值肯定会增加得更快。
舒尔茨想要让所有星巴克的雇员都成为公司的伙伴,和他们一起分享公司的成功,并建立雇员和公司之间的利益共同点。
当然,这些激励计划的实施会对员工的职业态度和工作方式产生立竿见影的影响。
员工们开始想办法为公司省钱。每个人都在思考创新、降低成本、扩大销售和创造价值。
同时,作为公司合作伙伴,员工真的是发自内心的热情对待每一位客户。
因为这个计划,在90年代中期,星巴克员工的跳槽率只有60%,远低于快餐业小时工140%到300%的跳槽率。
如果想发财,那就好好干吧
餐饮业是一个高流失率的行业,但星巴克通过激励制度鼓励员工留下来,喜欢星巴克。与此同时,员工在服务过程中的精神面貌也发生了很大的变化,他们更加尽职尽责,提高了服务质量。
丰富多彩的股票期权计划不仅是对员工基本工资的有益补充,也是对长期为公司服务并取得相应成就的员工的奖励,同时巧妙地将员工利益与企业利益结合起来。
让员工在享受工作的同时,形成对企业的归属感和认同感,进一步满足自我实现的需求。
工资分配的原则是企业效益与个人效益相结合。因此,在设计系统时,必须注意其内部和外部的结合。
实现岗位与薪酬的匹配,绩效与薪酬的匹配,体现了只有努力创造绩效才能获得更多回报的道理。