当婴儿加入家庭时，马宝需要申请生育保险，为婴儿登记婴儿健康保险，申请门诊和急诊医疗记录，以及申请社会保障卡.这些事情看似烦人，但现在，这些事情在闵行只是“一件事”，一次就能做好。闵行区行政服务中心主任彭秀峰表示，2020年，闵行区将围绕“高效办一件事”，加强各部门协调配合，优化再造业务流程。截至目前，“医保服务”“洗车企业”“超市”“酒店”“养犬”“残疾补贴”等15项“一件事”已全面完成。15个“一件事”全部拿到市政府下发的联合办公代码，完成线上功能布局，线上线下同步试运行。
描述：闵行在上海率先实现个人营业执照全流程网上申领。从申请到领证，无需来回奔波，最快半天就能拿到闵行区行政服务中心的个人营业执照(下同)
出生“一件事” 线下“一门办”
今年11月22日，家住马桥镇林吟路1002弄景城苑的徐先生家的鲍尔出生了。当他前期前往马桥镇社区事务受理服务中心公安“综合窗口”查询生育所需材料时，民警提醒他出生后到社区事务中心窗口办理“生育保险缴费”“婴幼儿医保登记”“门急诊病历申请”“社保卡申领”。在准备好所有申请材料后，12月17日下午，徐先生在公安局“综合窗口”办理了鲍尔出生登记，并带着户口簿、鲍尔的出生证明、他和妻子的身份证、结婚证等材料，前往社区事务中心窗口提交了“生育保险申请”、“婴幼儿医疗保险登记”、“门急诊病历申请”、“社保卡申请”等申请。短短30分钟，徐先生完成了几笔生意。接下来，“生育保险”将在20个工作日之后存入马宝的银行账户。只要徐先生通过“一网通办”网上缴费并选择邮寄回家，5个工作日内即可领取“医保卡”和“门急诊病历申请表”，45个工作日之后即可领取“新社保卡”。徐先生说，2017年12月他给大宝报出生时，申请了医保、社保卡和“生育保险”，在派出所和社区事务受理中心来回跑了好几次，现在只需要跑一次，30分钟就能跑完，节省了很多时间。
闵行区行政服务中心副主任赵霞介绍，目前，闵行区所有派出所的“综合窗口”已入驻14个街道、镇的社区事务受理服务中心，将人口、出入境、交警、公安等46项重大公安行政审批和服务事项纳入政府“一门办理”，让群众“进一个政府门，办个人事”。
交通违章车辆年检跑一处
12月10日，车主吴先生到梅陇镇社区事务受理服务中心公安“综合窗口”为自己的新车申请六年免检。结果，他发现自己的车有三次违规没有处理，无法处理。吴先生特别请假，不知道什么时候违规了。他以为自己要白跑了，一想到要排队处理违章，头皮就发麻。接受窗口的民警告诉他，如果是自己的驾驶违章，可以在这里处理，罚款缴纳系统的违章记录会自动清零，免罚正常办理。民警将三次违章的照片从系统中调取给他确认后，当场扫描了他的驾驶证、行驶证和身份证，不到5分钟就处理完了三次违章。吴先生到社区事务受理服务中心对面的中国工商银行
，闵行公安分局陆续将交通违章处罚（非现场采集类）下放至各街镇社区事务受理服务中心的公安“综合窗口”，交通违章处理点由原先仅闵行交警支队窗口一个点，扩展至14个，有需求的车辆驾驶人员就近就能处理交通违章。
图说：闵行区行政服务中心办事大厅现场
个体营业执照全程网办
家住梅陇镇的杨先生准备在罗锦路市场内开一家餐饮店。10月14日，夫妻俩携带相关材料来到梅陇市场监督管理所办理个体营业执照，在工作人员的指引下，全程使用手机APP进行操作，不到1个小时就完成了申请。
闵行在随申办“闵行旗舰店”界面，开设了“闵速查”“闵捷办”“闵快讯”专栏。闵行区行政服务中心副主任、区大数据中心主任吴畯说，10月，区行政服务中心、大数据中心会同区市场监管局、梅陇镇政府，基于区大数据资源平台归集的实有人口和法人数据，在上海率先实现个体营业执照全流程线上申办，实现个体营业执照线上申办，从申请到拿照，无需往返，最快半天即可拿到个体营业执照。
养犬“一件事”线下“一次办”
刚搬到都市路388弄北桥复地城不久的龚女士，10月12日，她抱着自己的爱犬到小区对面的“皮多多”宠物医院注射疫苗，并咨询前台工作人员到哪里办理《养犬登记证》变更地址手续。工作人员告诉她，“皮多多”是经闵行公安分局、闵行区农委认证授权的犬只免疫、登记“一门式”服务点，只要提供房产证、身份证就能直接办理。龚女士一听，趁着狗狗打针的空档，赶紧回家取了房产证和身份证。等狗狗打好针，她的《养犬登记证》地址变更也受理好了，5个工作日后就能邮寄到她家。龚女士坦言，以前她住在市区，每年给狗狗打针和登记证年检都要在宠物店和派出所两头跑，人多的时候还要排队，现在家门口就能轻松搞定，而且能在狗狗打针的同时就能把登记证年检办了，还能事先网上预约，效率太高了。
赵遐说，目前，闵行区这样的“一门式”服务点有26个，覆盖到所有街镇，犬主在家门口就能享受“一门式”服务。2020年10月，依托线下“一门式”服务的成熟模式和机制，闵行区在“一网通办”平台搭建“养犬一件事”线上办理入口，犬主只需一次提交申请材料，就能同时办理《犬只狂犬病免疫证明》和《养犬登记证》。
刷刷社保卡就能换《就医记录册》
这样的便利随处可以体会到。过去，《就医记录册》用完了，需要到社区事务受理服务中心，提交社保卡、身份证及已用完的《就医记录册》申请换册。现在可以在就医时，直接在“医保智能自助机”上办理。刷刷社保卡或者扫扫医保电子凭证，简单的几步就能拿到一本崭新的《就医记录册》。整个过程2分钟完成，并且实现零材料递交。
闵行区行政服务中心副主任张润珮介绍，年初计划推出的8个试点事项均已通过自助办理一体机和“一网通办”平台等渠道上线运行，实现智能化高效审批。截至10月底，共累计办理无人干预自动办理事项877人次。
老人不会办 服务队上门帮办
下载APP，刷脸，网上预约……老年人不会操作怎么办？在闵行浦锦街道社区事务受理服务中心成立了“锦理”服务队，每月定期上门为行动有困难的老年人提供低保救助、医疗帮困等方面的代办业务，截至今年11月底，服务队共前往村居28次，上门代办业务105件，受惠居民2380余人。
浦江镇、吴泾镇、梅陇镇、莘庄镇、七宝镇、虹桥镇、江川路街道、新虹街道和莘庄工业区9家受理中心还通过村居邻里中心等平台，为居民提供各种政策宣传解读，残疾人两项补贴、长期护理保险相关事务申请，新版社保卡申领、发放等就近服务。
新民晚报记者 鲁哲
