前不久,无锡的陈女士通过Airbnb预订了一张为期10天的曼谷机票,时间为2019年6月18日至28日,总价为1083.39元。看起来很便宜,不是吗?但是.
重点来了!在Airbnb的网站上,B&B的照片非常吸引人,环境也相当干净,这让陈女士对自己的旅程充满期待。
陈女士到达曼谷,从机场打车,一个多小时才到,她真傻!哪有什么民宿,周边是一片荒凉。,是陈女士弄错了地址吗?
陈女士多次尝试联系房东,但电话都无法接通。她转身联系客服。两个小时后,奥德马斯皮格特接到了电话。工作人员只说他们做了记录。让她先找地方入住,回头再处理。的陈女士不得不选择入住其他酒店。
6月27日,陈女士收到Airbnb发来的邮件,她表示无法接受处理结果就是一张500多元的限时优惠券。's治疗的结果。
这笔订单到底出了什么问题?
陈女士预定的民宿是否真实存在?
爱彼迎对民宿资质有没有审核?
为什么不退款,而是给优惠券?
节目中Airbnb国内客服的回答让节目组非常惊讶。可以用两句话来概括:客户相关信息不能随意透露;请耐心等待,需要和相关部门沟通。
牛气!!
在过去的两年里,互联网上对Airbnb的投诉有——起爱彼迎“偷拍门”、爱彼迎“卫生门”、爱彼迎“安全门”……
爱彼迎要是还一直这么对待客户,接下来还会爆发哪些“门”?