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家政保洁,家政创业初期准备

国内产业未来的发展模式是什么,国内产业如何走向标准化、规模化,互联网O2O是正确的道路吗?

家庭服务业与互联网的融合是促进行业共同发展的基础。

如何经营好家政公司?

制定战略,布局整体业务,可以集中优势,做好一个品类服务。

国内行业市场潜力巨大,但投资者在真正投资之前需要进行详细的调查分析。业内人士表示,成立家政服务公司并不难,但要经营好、做大并不容易。目前,混合市场既有巨大的机遇,也有巨大的挑战。要在不规范的家政服务市场生存,就要让家政服务公司有特色,树立品牌,形成良好的口碑。

过去成立保姆职业介绍所的门槛很低,只要有3万多元的资金,有就业介绍经验的人,有固定的场所,报劳动部门批准后,再到工商局登记。但据了解,劳动部一般不再审批此类职业介绍机构。目前,设立家政公司,只需按照一般公司的办理程序向工商局登记即可。审批时要求有固定场地、2名以上股东、法定代表人等。资金方面,区级内资公司注册资本起点为10万元,市级内资公司注册资本起点为100万元。

一、 投资开办家政公司,首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。

经营方式是中介还是企业的全过程。所谓中介家政公司介绍家政服务员(保姆、小时工等。)给家庭雇主并收取中介服务费。家政服务人员的工资由雇主和家政服务人员双方商定,由雇主直接支付;全流程企业化家政公司是指家政服务员作为公司员工,公司与用人单位签订劳动合同,收取服务费,然后公司向家政服务员支付工资,公司负责对服务员进行培训和管理。

1.中介模式的优点是:投入资金少,管理更简单,因为中介完成后,不需要花费太多精力在后续服务上。缺点:很难保证提供的服务质量和建立声誉。同时,由于中介是‘一锤子买卖’,只能收取一次中介费,利润有限。公司缺乏成长性,难以成长。

2.企业全流程的缺点是:投入资金大(一般在100万元左右),难以建立大的培训基地和管理团队,运营成本高;优点是:通过培训、公司支付工资的约束、后续管理,可以很好的保证服务质量,很容易建立口碑和品牌;而且,通过收取客户存款和管理费(长期),公司规模大的时候可以获得可观的利润,公司成长性好。建议:资金少,管理水平跟不上的时候,可以选择经营国内的中介公司;但是如果我们真的想把国内的公司做大,一般还是选择全流程的企业比较好。

3.国内公司可以选择做多种服务。但目前创业初期做单一品种更容易建立品牌效应,真正建立品牌后再拓展到国内服务领域是很自然的。因此,经过市场调查,根据自身特点选择一定的市场缺口和最有把握的业务品种是非常重要的。

4.管理运营模式有效的管理体系和高超的管理技巧国内公司从事的是特殊的服务行业。农村劳动力和下岗职工是主要的劳动力来源,受教育程度相对较低。然而,他们不得不将服务引入成千上万的城市家庭。如何对家政人员进行培训和管理,使其具备良好的服务技能和心态,雇主也能得到满意的服务,这似乎并不复杂

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1、 建立公司、保姆、客户"铁三角"关系


保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成"职业工人",获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。


2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。


对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。


3、建立安全保障体系。


到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障。首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同,推出"家政服务综合险",因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险公司大额赔偿。4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。


该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质


5、扩展公司宣传渠道


依据公司实力进行必要的宣扬,以扩展影响。


建立公司网站,扩展影响力的途径;


建立自媒体矩阵,自媒体矩阵包括(微信、百度等)曝光和引流


6、完善公司的回访系统


回访准则是家政服务公司有必要要做的一项作业。


为了家政服务员和客户的安全,了解家政服务员成绩、状况的途径。


在回访过程中,能够及时发现一些问题,并及时进行处理,防止发生纠葛,提升服务的质量。


7、打造公司的品牌


现在许多公司都在尽力打造自己的品牌,一旦有了品牌效应,客户就会源源不断。


建立品牌的办法主要有广告、售后服务等。


品牌是商品经济发展到必定阶段的产品,品牌敏捷发展起来,可给公司带来巨大的经济效益和社会效益。


8、 回归家政本质,加强培训,打造员工制


这策略适合大中型的家政公司,在市场中精选一批阿姨,通过严格高质量的培训去打造一支"娘子军"队伍,这支队伍代表着公司,是公司的先锋部队。然后,再用先锋队的管理模式去带领群众队伍。