最近新项目启动，整个项目团队有销售、有产品、有UI、有前端技术、有后端技术、有测试。这么多人混在一起，沟通就成了一个极其重要的问题。大家在会上玩得很开心，项目经理把大家拉在一起，这样就介绍了介绍，做了发言，平常沟通开始就发现了问题。

开发老张就是这种情况。当我看到产品经理小李时，我直接问：“按下那个按钮后有什么步骤？”然后小李就傻了。你在说什么？小李问：“那一页的按钮？”老张说：“创建一个页面。”当他们回来时，他们需要问大约五六次才能明白对方说了什么。当然，他们还是不明白。他们只能回到座位上展示图拉，这是浪费时间。

这表明了有效沟通的重要性，它对我们的学习、生活和工作的影响越来越大。如何处理好人与人、人与团队、团队与团队之间的沟通问题，已经成为每个人都必须掌握的技能。我们应该如何提高我们的沟通技巧？

1 有效的沟通就是成功的一半

1）有效的沟通，提高工作的效率

有些人沟通效率高，三言两语就能把事情说清楚，节省了很多时间，尤其是会议沟通。有些人说了很多废话，说了很多，没有重点，简直浪费大家的生命。高效的会议可以快速解决每个人的问题，节省每个人的时间。

就像老张一样，三言两语就确认清楚的事物结构，一次就搞清楚五六次，浪费双方的时间。

2） 有效的沟通，增进大家的感情

有效的沟通可以把事情说清楚。如果你一直不明白，然后有人不耐烦了，可能会有争吵，会用愤怒伤害你的感情。

而良好的沟通可以化解矛盾，就像同事关系的润滑剂，增进人与人之间的感情。

既然有效沟通如此重要，我们应该如何沟通？

2 有效沟通四要素

1）框架：针对沟通设置背景和沟通框架

有些人交流的时候，一上来就问问题。被问的人也是迷惑不解。还有人向党伸手，直接说救命，就像人家欠他的一样。

为了有效地沟通，有必要建立一个沟通框架。搞清楚事情的背景对沟通很重要。你的领导和同事可能不清楚你说了什么。上来就不能介绍，不能继续，需要人问。这是浪费时间

介绍完成了沟通的事情的背景， 这样双方就建立了沟通的框架，为接下来具体的沟通做好准备。

2）主张： 简洁的表达一个选择、看法、感觉或是你希望采取的行动

介绍完背景，就需要提出自己需求，这个需求可能是选择、看法、感觉、问题或是你希望采取的行动，简单直接，不要绕圈子，浪费时间。

而且这个需求需要表达清楚，让对方明确知道你的点在哪里，特别是提出的问题，把具体的问题点出来。

3）举例说明： 为抽象的主张加上具体的解释

把自己的需求说出来以后，如果是太抽象，需要加上具体的解释， 这个解释最好是用双方都能快速听懂的话说出来，可以使用比喻来说。

这个还挺考验人的，见人说人话、见鬼说鬼话，根据不同的人，如果是同事，对于背景了解的，可以使用专业术语，提高沟通效率，如果是领导、客户不了解细节，可以使用简单的话，把问题说清楚。

4） 询问：向他人提出问题，以了解对方的担心、看法或者建议

自己的需求讲清楚了，需要提出问题，了解对方的看法，沟通就是要让对方张口，开放性的结尾让对方很容易接上话茬。

就像程序员老张要问小李，应该怎么说呢？

“小李，我在做创建用户的页面的时候，其中保存按钮逻辑不是很清楚，我觉得应该到修改页面，否则到列表页面，都找不到了。你的意见是什么呢？”

这样老张说完，小李就有清晰的背景知识，老张的看法，只要提出自己的意见就好了， 这样双方沟通两三个来回就搞定，而不会浪费时间。

3 信息沟通也要注意

现在的沟通，除了面对面的沟通，微信群的沟通也很常见，大家在群里讨论问题，这个时候，也需要有效的沟通。

1）不要语音

在群里沟通，不要发语音，很多时候在群里沟通，可能是在电脑上用微信，如果是语音， 则可能要戴上耳机，然后再听，太麻烦了。这是对人的不尊重。

2）不要打哑谜

有的人喜欢发一个文件到群里，然后就没有然后了，就像打哑谜一样，这样群里的人不知道该看还是不该看，不知道是不是跟自己有关。

3） 直接沟通

在微信里面沟通，也可以使用有效沟通的四个要素，把自己的话编辑好，然后发到群里，@对应的人，这样其他人就可以忽略，需要关注的人，看到提示，自然会关注、回复。

4 写在最后

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”

有效的沟通能够，提高工作效率，化解矛盾，增进大家的感情，为了达成有效沟通，沟通需要符合有效沟通的四要素，一是沟通背景，二是沟通主张，三是举例说明，四是询问建议，这样就能做到很好的沟通了。

而作为信息沟通，也需要符合有效沟通的四要素，并且@对应的人，这样既提醒了要关注的人，也让其他同事不要浪费时间。

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