骆小伟 本报记者 陆兴君
“在锦州站感受到浓浓的年味,回家的路太温暖了!”在锦州站候车室,一名放假回家的学生拿着车站工作人员写的“福”字,告诉周围的人,这是春运高峰第一天,车站为旅客打造的一个温馨的春运高峰场景。
1月10日第一天,春运高峰走进锦州站候车室,迎接他的是候车室大厅显示屏上“平安春运高峰、有序春运高峰、温馨春运高峰、旅客体验更好”和“春运高峰出行,梦想小康”的大型春运高峰标识。车站挂着灯笼,候车室门口挂着红灯笼,售票窗口挂着红色中国结,门上贴着各种图案的窗花。浓厚的节日气氛反映了候车室乘客的笑脸。这是锦州站在今年春运高峰精心策划的一个温暖流动的旅客之家。
“感谢新年,感谢新年快乐!一年四季,平安合家!”上午9点,伴随着“拜年快乐”的音乐,两个年轻的车站男孩走到候车室中央,拉开了春运高峰的第一天。一曲过后,由两个年轻人组成的乐队开始演奏《公路之歌》,美妙的音乐包围了乘客的耳朵。接下来的表演丰富多彩,有歌曲燃烧、吉他独奏和非洲鼓表演。萨克斯演奏《我和我的祖国》将活动推向高潮,乘客们不断发出热烈的掌声。活动期间,车站书法家穿插为旅客书写春联和“福”字,让旅客感受不一样
据了解,金州站在今年春运高峰期间建设了多项便民服务措施。
1.今年春运高峰除了正常开行62.5对定期列车外,金州站还根据客流需求开通了15对旅客,其中直达旅客13对,管内旅客2对,主要分布在大连、长春、哈尔滨、北京、青岛等地。满足旅客的出行需求。同时,根据锦州至阜新客流大的区域特点,此前春运高峰申请的3对锦州至阜新城际列车继续开行,缓解了这部分旅客春运高峰期间的出行需求。二是优化票务组织,让购票更方便。为方便网上订票旅客就近取票,在全市包括锦州银行在内的7个网点设置了自动售票机,方便附近旅客购票、取票。第三,开辟绿色通道,让回家的路更顺畅。春运高峰站安检验证通道全部开通,采取分时进站、分区域候车等分流措施。四、对客运职工进行手语、急救等专业培训,提高服务重点旅客群体的能力。五、实施畅通工程,更方便进出站。为让旅客在春运高峰期更方便进出站,金州站实施“畅通工程”,优化旅客进出站流线,增设自助实名制登记检票闸机,让旅客持二代身份证“刷脸”进站,进一步减少旅客进站时间。六是营造节日氛围,让出行环境更温暖。七、全面检修设备,确保旅客春运出行在春运高峰期更安全。
此外,还有20多名春运抢跑志愿者服务在旅客身边,为旅客提供答疑解惑、引导购票检票、引导进站出站、重点旅客帮扶等服务,解除旅客外出时的后顾之忧,让他们踏上温暖的归途。
据悉,除夕当天,车站还会给乘客送上热腾腾的饺子,并送上年货