自2003年12月退伍后，他一直从事物业服务。工作近17年，先后服务和管理过商品房住宅小区、商住混合楼、大型保障性安居工程、楼宇、写字楼、医院等各类物业项目30多个项目，积累了一定的管理和服务经验。在这里，我将简单谈谈我的经历。
首先，使用系统管理。物业专业化、精准化、集约化、智能化还有很长的路要走，需要高度的责任感、紧迫感和使命感，全心全意的工作和奉献精神，长时间不被打扰和磨砺的耐心和毅力，持之以恒的创新思维方式，管理层戒骄戒躁、务实高效、奋发有为的工作态度。它需要公司制度化、流程化、质量化、人性化的管理和关怀，需要公司和项目部全体员工同心同德，互相帮助，顾全大局，团结协作，共同奋进。
第二，用爱尊重。物业经理要做的就是打破隔阂，用真诚的关怀克服孤立和冷漠，这是人性中最积极的力量，让每一个求爱心切的人都能找到爱情。关爱显示团结和凝聚力。物业管理的关怀不需要讲真话，花言巧语，关怀，一个眼神，一个动作到位，一个沉默的态度，就足以表示对业主的尊重和爱护，对他们的价值观和权利的尊重。
三、团结一心，狠抓落实。说起来容易做起来难，得到结果更难。这需要管理者之间的积极团结和默契配合，需要公司的大力支持和必要支持，需要全体员工扎实勤奋、务实勤奋，需要有大局感、危机感、责任感和使命感，让每个人都能拍手称快、愉快工作。
四是内部管理讲究方式方法。所有的工作都是人做的，但每个人都会犯错，肯定会给他们很多机会去改进和提高；只要你努力，不怕脏和累，有一个正确的态度，一切都会变得更好。但是对于那些坚持教书育人，态度特别恶劣，不上进，得过且过的人，及时坚决清理，做到清队伍，警示教育。管理没有捷径，不能玩游戏。物业管理一定要务实、讲究方法、灵活，有一个智慧的群体，有一个强有力的执行管理，才能稳定地管理一线运营人员，协调处理好各种内外部问题，及时处理好各种突发事件，才能把各项工作做好。
五、依法管理，和谐相处。法律是公平公正的，不会偏袒一方。毕竟，人们的维权意识在逐年增强。物业服务企业也应当依照法律法规履行职责。根据法律法规，业主也应该是具有合法资格的居民。双方都有权维护自己的合法权益，对不作为、乱作为负责，敢于面对违法、不合规、不合理的挑战。业主和物业要互相尊重，互相理解，和睦相处，互不伤害，互不攻击，否则双方都要吃亏，一些别有用心的人或组织会从渔民那里得到好处。
六、主动、按合同服务。物业到底有没有在行动？物业企业内部质量部门每天都在督促监督和绩效考核；行业委员会也在监督；房屋委员会的社区、街道和物业部门也受到监督。法律、法规、合同范围内的日常秩序维护、卫生清洁、绿化维护、设施设备维护、综合客户服务等主要工作，每天有计划地进行。其他问题不属于物业的责任范围。由于物业公司没有执法权，物业只需提醒告知、监督制止，并书面报告政府相关职能部门即可。
总之，只要我们树立正确的服务理念，端正服务态度，用心服务，用爱心感染，强化责任意识，狠抓落实，用制度管理，采用传统创新的管理模式，不忘自己的首创精神，牢记使命，全心全意为人民服务，相信我们一定会把项目管理好，把业主服务好，形成一个安全、稳定、干净、舒适、温馨、高效、便捷、贴心的物业，达到为人民服务、为政府排忧解难、为社会做贡献的最终目的。
