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忠实拥趸者,忠实的合作伙伴怎么改

来源:人民日报海外版

自热火锅、半成品拉面、即食螺蛳粉……近期,不少网络名人食品品牌强势崛起,受到年轻消费者的青睐。数据显示,受“一人食”和“住宅经济”的影响,加上电商直播的助力,线上名人美食成为消费市场的热点增长点。然而,食品安全、虚假宣传等问题接踵而至。专家指出,只有在互联网市场营造一个对消费者友好的生态环境,众多市场参与者才能不断提振消费者信心。

网红食品正走俏

“看了网上名人拉面的评价视频,一次开始五种口味,现在经常‘卖货’。”大学生陈骁是网络名人中一个快餐品牌的忠实粉丝,他熟悉快餐的做法和口味。“防疫期间,外卖不好吃。自热火锅、自热饭盒、半成品面食都是‘救星’。”

以即食食品为代表的线上名人食品掀起了消费热潮,新品牌、新品类不断涌现,得到了众多年轻消费者的支持。机构数据显示,2020年方便快餐市场淘宝、天猫平台总成交额达213亿元,市场规模可观;其中,速食面食、速食螺蛳粉、自热火锅最为抢眼。此外,35岁及以下的消费者已成为网络名人食品的主要订购力量;四线以下城市消费者占总缴费人数近40%,下沉市场空间巨大。《2021中国食品消费趋势白皮书》认为,2021年,包装食品、自热食品、预制菜等品类将继续加速增长,而以健康为重点的子品类,如代餐、功能性食品等将受到更多关注,整体消费市场将持续创新。

一批新品牌崛起,一批创业企业走上市场前列。今年2月,自热火锅品牌“自煮锅”完成1亿多C轮融资;今年1月,方便面食品牌“腊面烁”获得近五年第六轮融资。2020年12月,轻食品牌“王宝宝”在C系列融资中赚了几亿元.在行业资本的助力下,创新型企业的品牌创新日趋活跃,新产品持续“破圈”,冲击传统食品企业的同时,为消费者带来更多升级选择,提升消费市场活力。

直播电商助发展

中国人民大学法学院教授刘俊海在接受本报记者采访时指出,随着互联网的加速发展,新兴的消费需求、消费模式、消费活动和商业模式层出不穷。网络直播带货在防疫期间对拉动市场活动和经济发展有积极作用。

在线名人食品品牌在直播电商的带动下,把握线上流量入口,乘势而上。据机构统计,仅今年1月,知名网红李子奇的螺蛳粉产品就参与电商直播近1700场,直播销量超85万份,销售额超3100万元。正是因为直播和新品牌的相互赋能,才能实现销售奇迹。数据显示,2020年中国直播电商市场规模将达到9610亿元,同比增长121.5%。随着直播逐渐向电商各个领域拓展,预计2021年直播电商整体规模将继续高速增长。未来,“客厅”仍将是网络名人美食流量的战场。

一些线上名人食品品牌也积极开拓线下零售渠道,力求线上线下不留短板渠道。同时,利用好互联网内容流量逻辑,抢占短视频APP、兴趣社区等“讲故事”平台,通过符合产品风格的策划,推动产品到达目标消费者。

此外,消费群体的变化也是网络名人中食品爆发的原因之一。年轻人逐渐成为消费市场的生力军,消费品牌对应的“玩法”应该是广告

线上名人品牌引领消费潮流,但一些产品,如食品变质、虚假宣传等侵害消费者权益的行为时有发生。今年1月,消费者投诉某线上名人代餐品牌推广涉及虚假宣传;今年2月,有消费者发帖投诉某知名自热火锅产品加热包突然爆炸;今年3月,某人气品牌螺蛳粉被消费者投诉吃烟头。食品行业的老问题已经成为新兴市场的绊脚石。

刘俊海指出,在商业实践中,许多互联网公司和电子商务公司注重发展,忽视规范。由于消费者维权的成本高于维权的收益,很多消费者面临着维权的困境,多方必须共同努力,营造一个有利于消费者的现代互联网市场生态环境。在立法上,“宜细不宜粗”,提高法律的可操作性、可诉性和可仲裁性;司法上,“每一个诉讼都必须正当”,应尽快建立消费者公益诉讼,完善司法救济制度;行政上,政府有义务充分运用法律赋予的行政指导、行政调解、行政处罚等手段维护互联网市场秩序。同时,完善行业自律体系和媒体监管体系,督促企业谨慎自律,通过加强质量管理提升核心竞争力。

>此外,网红食品参与直播营销,也必须警惕直播间发布虚假信息误导用户等违规行为。刘俊海指出,直播模式容易导致消费者的冲动与不理性,有必要对互联网直播营销市场予以规范。销售者在直播平台上销售不符合食品安全标准的食品,使消费者合法权益受到损害的,消费者有权利主张直播平台与食品销售者承担连带责任。名人直播带货如涉及虚假宣传或造成消费者损害,名人应承担相应的法律责任。直播营销平台也应健全投诉举报机制,降低直播举证难度,协助消费者维权。


专家表示,消费是拉动国民经济持续健康发展的重要引擎,只有全面推进消费者权益保护事业,共促市场激浊扬清,才能持续提振消费信心。